2022年京東雙12活動(dòng)總則
2022-11-29|10:29|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:105
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2022年京東12.12是京東年度大型活動(dòng)之一。京東將結(jié)合跨店滿減、紅包雨等各類特色玩法,整合京東內(nèi)外部流量陣地給予商家優(yōu)質(zhì)資源扶持,并構(gòu)建京東站內(nèi)站外多渠道流量通路,與商家共創(chuàng)多元化購物場(chǎng)景,為消費(fèi)者打造一場(chǎng)盛大的京東12.12年終購物節(jié)。
一、活動(dòng)節(jié)奏及報(bào)名時(shí)間
1、活動(dòng)節(jié)奏
預(yù)熱期:2022年12月8日00:00:00-2022年12月10日19:59:59
正式期:2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59
2、報(bào)名時(shí)間
整體商家報(bào)名時(shí)間從2022年11月中旬持續(xù)到活動(dòng)結(jié)束。不同活動(dòng)報(bào)名時(shí)間不同,請(qǐng)密切關(guān)注京麥商家中心、運(yùn)營(yíng)通知、規(guī)則公告等發(fā)布渠道,第一時(shí)間獲取信息并及時(shí)參與活動(dòng)報(bào)名。
二、流量資源支持
2022年京東12.12將為活動(dòng)商家提供基礎(chǔ)資源及流量等多個(gè)方面的資源支持,助力商家大促營(yíng)銷能力提升。
1、基礎(chǔ)資源
基礎(chǔ)資源主要包括京東12.12活動(dòng)氛圍支持和營(yíng)銷工具。
京東12.12活動(dòng)氛圍支持:京東將為活動(dòng)商家提供活動(dòng)期間官方氛圍支持,包括但不限于活動(dòng)店鋪頁裝修、活動(dòng)商品各鏈路(搜索頁、購物車頁、商品詳情頁、訂單頁)打標(biāo)等。
營(yíng)銷工具:京東將為活動(dòng)商家免費(fèi)提供利于銷售轉(zhuǎn)化的各項(xiàng)營(yíng)銷工具的使用權(quán),包括但不限于促銷、優(yōu)惠券、紅包、滿減等模塊功能。
商家可以獲得的具體資源支持(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。
2、流量支持
2022年京東12.12提供的流量資源包括站內(nèi)資源、外部媒體、線下媒體和電視廣告資源。
站內(nèi)資源:京東站內(nèi)首焦、通欄、搜索、發(fā)現(xiàn)、標(biāo)簽、頻道、push等。
外部媒體:無線端全場(chǎng)景覆蓋新聞資訊、娛樂信息、生活服務(wù)、社交渠道、搜索引擎等;PC端覆蓋門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等。
線下媒體:覆蓋一二線重點(diǎn)城市垂直、交通、商圈等場(chǎng)景媒體,且有專項(xiàng)線下媒介覆蓋三至六線城市。
電視廣告資源:覆蓋央視與省級(jí)衛(wèi)視。
商家可以獲得的具體流量支持(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。
三、活動(dòng)玩法介紹
1、大促跨店滿減
為提升用戶購物體驗(yàn),促進(jìn)商家銷售增長(zhǎng),本次京東12.12將主推每滿300元減40元的總價(jià)促銷力度(優(yōu)惠封頂40,000元,全品類均可參與), 活動(dòng)期間同一款商品可全程參與,同時(shí)鼓勵(lì)商家以全店形式報(bào)名參與。
大促跨店滿減支持與其他促銷權(quán)益(優(yōu)惠券、總價(jià)促銷、紅包、京豆等)疊加使用,積極報(bào)名的商品有機(jī)會(huì)在推薦、搜索、商詳、購物車、湊單頁及會(huì)場(chǎng)等公域場(chǎng)景獲得流量支持。
同時(shí)針對(duì)報(bào)名活動(dòng)且30天內(nèi)有動(dòng)銷的商品,將有機(jī)會(huì)獲得大促會(huì)場(chǎng)額外流量?jī)A斜??绲隄M減活動(dòng)規(guī)則請(qǐng)查看《2022年京東開放平臺(tái)12.12大促跨店滿減活動(dòng)規(guī)則》。
2、紅包雨
紅包雨是京東12.12活動(dòng)全周期的互動(dòng)玩法,以京東12.12主會(huì)場(chǎng)為主要陣地,在每日流量、銷售高峰時(shí)段開啟發(fā)放,以通用型紅包為主,打通【領(lǐng)福利】到【去購物】鏈路,有助于提升轉(zhuǎn)化。
同時(shí),紅包雨以店鋪優(yōu)惠券形式進(jìn)行分發(fā)推薦,以一觸跳轉(zhuǎn)為核心功能,報(bào)名的商家可獲得黃金時(shí)段的店鋪流量加持。
四、主題活動(dòng)(商品打標(biāo))
商家商品只需成功報(bào)名【2022年京東12.12主題活動(dòng)】,活動(dòng)商品即可自動(dòng)打標(biāo),享有京東12.12專屬視覺氛圍包裝和搜索、購物車、大促會(huì)場(chǎng)等公域流量支持。
為進(jìn)一步提升京東12.12打標(biāo)商品的商詳轉(zhuǎn)化率,鼓勵(lì)京東12.12打標(biāo)商品同時(shí)報(bào)名“優(yōu)惠指引”標(biāo)簽,屆時(shí)該商品的大促商詳腰帶將自動(dòng)展示到手價(jià)/預(yù)估到手價(jià)信息,為消費(fèi)者提供更直觀的價(jià)格信息。
主題活動(dòng)招商規(guī)則請(qǐng)查看《2022年京東開放平臺(tái)12.12主題活動(dòng)招商規(guī)則》。
五、活動(dòng)機(jī)制介紹
1、萬店排位賽
萬店排位賽是京東12.12活動(dòng)期間對(duì)特色店鋪進(jìn)行流量扶持的重要活動(dòng)。排位賽關(guān)注全域GMV、全域UV、全域訂單量等因子,每小時(shí)更新,綜合排名越高排位越靠前的商家,在滿足各業(yè)務(wù)條件下有機(jī)會(huì)獲得大促會(huì)場(chǎng)資源支持。萬店排位賽規(guī)則請(qǐng)查看《2022年京東開放平臺(tái)12.12萬店排位賽規(guī)則》。
2、店鋪裝修
店鋪承接頁是活動(dòng)期間由京東對(duì)商家定向開啟的私域大促承接入口。店鋪承接頁是大促會(huì)場(chǎng)和商家店鋪的連接紐帶,是站內(nèi)外流量引入店鋪的重要載體,裝修好承接頁對(duì)店鋪的流量轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。
本次京東12.12全面升級(jí)店鋪承接頁能力,支持一鍵獲取報(bào)名促銷商品、智能搭建專屬大促承接頁、模塊化個(gè)性化裝修、一次搭建&適配H5/小程序/APP原生頁三端。
店鋪裝修模板將融合京東12.12大促氛圍,實(shí)現(xiàn)深度內(nèi)外聯(lián)動(dòng)。
同時(shí)京東12.12店鋪承接頁將作為店鋪營(yíng)銷及店鋪排位賽的主要承接載體,未按要求裝修的店鋪將無法參與店鋪排位賽。店鋪承接頁裝修規(guī)則請(qǐng)查看《2022年京東開放平臺(tái)12.12店鋪承接頁裝修規(guī)則》。
六、活動(dòng)準(zhǔn)入規(guī)則
1、商家準(zhǔn)入規(guī)則
店鋪星級(jí):商家店鋪星級(jí)≥3.5星方可報(bào)名參加本次京東12.12活動(dòng)。查看路徑:①京麥商家中心-店鋪星級(jí)。②京麥10.0-店鋪-店鋪星級(jí)-星級(jí)概覽。具體店鋪星級(jí)考核內(nèi)容可查看《京東開放平臺(tái)店鋪星級(jí)規(guī)則》。
違規(guī)積分:商家須遵守《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》,若商家在活動(dòng)報(bào)名時(shí)違反京東規(guī)則或處于限制期,則將無法參與此次京東12.12活動(dòng)報(bào)名。
違規(guī)積分查看路徑:①京麥商家中心-體檢中心-違規(guī)管理。②京麥10.0-店鋪-店鋪體檢-店鋪合規(guī)。具體違規(guī)扣分詳情及處理措施詳見《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》。
物流履約因子:商家店鋪同行業(yè)下的近30 天(前7天至前36天)物流履約因子排名率≥5%方可報(bào)名參加此次活動(dòng)。
查看路徑:①京麥商家中心-店鋪星級(jí)-物流監(jiān)控。②京麥10.0-店鋪-店鋪星級(jí)-星級(jí)概覽。
若商家店鋪同行業(yè)下的近30天(前7天至前36天)物流履約因子排名率<5%,支持商家通過開通晚必賠服務(wù)的方式報(bào)名活動(dòng)。
晚必賠(時(shí)效險(xiǎn))服務(wù):晚必賠能夠有效解決活動(dòng)期間因物流時(shí)效問題產(chǎn)生的客訴,幫助商家通過保險(xiǎn)NPS的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)結(jié)合放心購標(biāo)簽?zāi)芷鸬皆黾訖?quán)重,提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用,如未按照配送時(shí)效送達(dá),將根據(jù)延誤時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行客戶補(bǔ)貼,最高可補(bǔ)貼20元。
開通途徑:①京麥商家中心-金融服務(wù)-京東專屬保險(xiǎn)管家-晚必賠。②京麥10.0-服務(wù)-保險(xiǎn)服務(wù)-晚必賠。
2、商品價(jià)格要求
價(jià)保服務(wù):為了保障消費(fèi)者在京東12.12期間的購物體驗(yàn),針對(duì)參與京東12.12活動(dòng)商品打標(biāo)的商家(部分類目除外),將根據(jù)《京東開放平臺(tái)“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)則》及《2022年京東開放平臺(tái)12.12主題活動(dòng)招商規(guī)則》;
在活動(dòng)期間(2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59)統(tǒng)一為所有打標(biāo)商品開通7天價(jià)保服務(wù),活動(dòng)結(jié)束后服務(wù)自動(dòng)關(guān)閉。對(duì)于價(jià)保周期大于7天或已開通價(jià)保險(xiǎn)的情況,商品詳情頁將優(yōu)先展示此兩種服務(wù)標(biāo)簽。
價(jià)保險(xiǎn):價(jià)保險(xiǎn)是為商家量身打造的價(jià)格保護(hù)保險(xiǎn)產(chǎn)品,商家可以每個(gè)訂單支付小額保費(fèi)后購買價(jià)保險(xiǎn)并贈(zèng)送消費(fèi)者,如消費(fèi)者購買了有價(jià)保險(xiǎn)保障的商品并因在保險(xiǎn)保障期間內(nèi)商品降價(jià)蒙受損失,在符合理賠條件的情況下京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)將賠償給消費(fèi)者理賠降價(jià)差額部分,無需占用商家的時(shí)間和資金。
價(jià)保險(xiǎn)支持通過“價(jià)格保護(hù)”功能進(jìn)行一鍵申請(qǐng)價(jià)保險(xiǎn)補(bǔ)償,且支持店鋪券、東券、紅包、秒殺等近20種優(yōu)惠類型,減少商家與消費(fèi)者價(jià)格爭(zhēng)議,降低商品退貨率,更加全面地保障消費(fèi)者利益。
開通路徑:
①京麥商家中心-金融服務(wù)-京東專屬保險(xiǎn)管家-價(jià)保險(xiǎn)或京麥商家中心-商品管理-在售商品管理-進(jìn)入商品以SPU維度勾選價(jià)保險(xiǎn)(已有價(jià)保服務(wù)的商家需將勾選改為價(jià)保險(xiǎn))。
②京麥10.0-服務(wù)-保險(xiǎn)服務(wù)-價(jià)保險(xiǎn)或京麥10.0-商品-商品管理-商品列表-在售商品管理-修改商品-進(jìn)入商品以SPU維度勾選價(jià)保險(xiǎn)(已有價(jià)保服務(wù)的商家需將勾選改為價(jià)保險(xiǎn))。
價(jià)格管控:京東倡導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),抵制虛假促銷行為,將會(huì)對(duì)活動(dòng)商品的價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行巡查,同時(shí)結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進(jìn)行綜合評(píng)估。
對(duì)于因提價(jià)促銷、先漲后降、虛假促銷、價(jià)格虛高等行為導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,且經(jīng)核實(shí)驗(yàn)證該商品價(jià)格確有問題的情形,京東有權(quán)對(duì)此類商家采取警告、流量降權(quán)、扣分、商品下架、清退等管控措施。
七、發(fā)貨時(shí)效要求
活動(dòng)期間(2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59)成交的訂單須在48小時(shí)內(nèi)完成出庫并有物流攬收記錄,攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。
定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外,特殊品類及訂單發(fā)貨時(shí)效要求以《京東開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)。
八、服務(wù)要求
1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了減少活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛,提高消費(fèi)者購物體驗(yàn),避免消費(fèi)者因七天無理由退貨而使商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)參加此次京東12.12活動(dòng)的店鋪,將根據(jù)《京東開放平臺(tái)“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59)統(tǒng)一開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù),活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉。
2、閃電退款
閃電退款是為信譽(yù)值等級(jí)3級(jí)以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù),對(duì)于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的,消費(fèi)者上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后(或配送售后上門取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單)即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。
針對(duì)參加本次京東12.12活動(dòng)的店鋪(部分類目除外),將根據(jù)《京東開放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59)統(tǒng)一開通閃電退款服務(wù),活動(dòng)結(jié)束后商家手動(dòng)操作退出。
3、免費(fèi)上門取退
“免費(fèi)上門取退”是指免費(fèi)上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品,當(dāng)商家在京東12.12期間已開通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時(shí),商品將在前臺(tái)放心購樓層展示“免費(fèi)上門取退”標(biāo)簽。
當(dāng)消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇的返回方式為“上門取件”時(shí),即可享受免費(fèi)上門取退服務(wù)。
4、極速審核
極速審核可以提升消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn),針對(duì)參加此次京東12.12活動(dòng)的店鋪(優(yōu)鮮賠,LOC等適用的商品或服務(wù)品類除外),在活動(dòng)期間(2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59)須開通極速審核服務(wù)。
商家須在2022年12月8日00:00:00前自行前往京麥商家中心-店鋪管理-商家服務(wù)中心-極速審核或京麥10.0-服務(wù)-其他服務(wù)-商家服務(wù)中心-極速審核申請(qǐng)開通服務(wù),申請(qǐng)后實(shí)時(shí)生效。如在此時(shí)間前商家未自行開通,將統(tǒng)一為商家開通該服務(wù)。統(tǒng)一開通服務(wù)的商家須在活動(dòng)結(jié)束后手動(dòng)操作退出。
5、7天無理由退貨
活動(dòng)商品需按照國(guó)家法律法規(guī)及《京東開放平臺(tái)“7天無理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。
九、商家服務(wù)工具
為更好地賦能商家,保障商家健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,建議商家在活動(dòng)期間及后續(xù)日常運(yùn)營(yíng)期間按需使用以下服務(wù)及工具:
1、商品入倉服務(wù)
京東物流以自營(yíng)倉配運(yùn)實(shí)力為基礎(chǔ),整合三方資源,為商家提供倉配客售一體的智能化供應(yīng)鏈服務(wù)。入駐京東物流倉的商家,京東物流可提供一地鋪全國(guó)/多地返一地的一站式入倉/退倉托管服務(wù)。
在京東12.12活動(dòng)期間從商家送倉、在庫存儲(chǔ)到動(dòng)產(chǎn)融資提供專屬權(quán)益,并限時(shí)提供簽約折扣,全鏈路助力商家降本增效,保障商家大促無憂。
開通路徑:①京麥商家中心-庫存管理-推薦入倉。②撥打客服熱線950616進(jìn)行咨詢。③京麥10.0-商品-商品管理-庫存管理-推薦入倉。
2、放心購
“放心購”是整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品,目前已推出價(jià)保、免費(fèi)上門取退、免費(fèi)送裝等多款特色服務(wù)產(chǎn)品,在商品維度清晰傳達(dá)服務(wù)保障,提升用戶購物體驗(yàn)。
開通路徑:①京麥商家中心-店鋪管理-商家服務(wù)中心。②京麥10.0-服務(wù)-其他服務(wù)-商家服務(wù)中心。
3、護(hù)寶錘
護(hù)寶錘項(xiàng)目以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),提升用戶信賴為目的,為商家提供線上信息交互的環(huán)境及技術(shù)支持,降低商家維權(quán)成本,提高商家維權(quán)效率。護(hù)寶錘門戶地址:hubaochui.jd.com。
4、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)防控
價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)防控可以助力商家規(guī)避和降低由于價(jià)格標(biāo)錯(cuò)、活動(dòng)及優(yōu)惠券標(biāo)錯(cuò)、多種活動(dòng)優(yōu)惠疊加等情況造成的經(jīng)營(yíng)損失風(fēng)險(xiǎn)。開通路徑:①京麥商家中心-京營(yíng)保-價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理。②京麥10.0-營(yíng)銷-營(yíng)銷工具-風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)/訂單價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理。
5、惡意行為投訴中心
當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂庀聠?、惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報(bào)、同行惡意競(jìng)爭(zhēng)等情況時(shí),商家可通過惡意行為投訴中心維護(hù)自身權(quán)益,更便捷地查看店鋪經(jīng)營(yíng)健康狀態(tài)。
開通路徑:①京麥商家中心-京營(yíng)保-惡意行為投訴中心。②京麥10.0-店鋪-店鋪體檢-店鋪風(fēng)險(xiǎn)防控。
6、京東版權(quán)素材中心
為了幫助商家降低在店鋪裝修使用素材方面的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn),京東推出官方版權(quán)素材中心(sucai.jd.com),含上億級(jí)正版素材,包括上億張圖片、千余款字體和十萬首音樂/音效,供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費(fèi)使用。
十、資金支持政策
1、企業(yè)金融支持政策
京小貸:活動(dòng)期間使用“京小貸”的商家可獲得低至85折的信用貸專項(xiàng)利率優(yōu)惠,提前收款優(yōu)惠息費(fèi)低至0折(具體參與條件、權(quán)益內(nèi)容等活動(dòng)詳情以最終頁面展示為準(zhǔn))。
商家白條:活動(dòng)期間京東白條提供最低息費(fèi)7折的優(yōu)惠權(quán)益,并為白條免息新商家和特邀商家提供3期0息費(fèi)免費(fèi)享活動(dòng)(具體參與條件、權(quán)益內(nèi)容等活動(dòng)詳情以最終頁面展示為準(zhǔn))。
京麥-金融服務(wù)綜合平臺(tái):為商家提供白條新客12期免息活動(dòng),報(bào)名即可參與,并定量發(fā)放10~50元的通用支付券,助力商家銷量增長(zhǎng)。
2、保險(xiǎn)服務(wù)型產(chǎn)品支持
保險(xiǎn)保證金:保險(xiǎn)保證金是為商家減負(fù)的保險(xiǎn)金融工具,通過保險(xiǎn)預(yù)計(jì)可以釋放一半現(xiàn)金保證金(新老商家都適用),降低運(yùn)營(yíng)成本、盤活凍結(jié)資金、促進(jìn)降本增效,同時(shí)提升平臺(tái)和商家運(yùn)營(yíng)品質(zhì),實(shí)現(xiàn)共進(jìn)雙贏。
老商家開通路徑:①京麥商家中心-金融服務(wù)-京東安聯(lián)保險(xiǎn)-保險(xiǎn)保證金。②京麥10.0-服務(wù)-保險(xiǎn)服務(wù)-保險(xiǎn)保證金。新商家開通路徑:在開店環(huán)節(jié)繳納質(zhì)保金時(shí)選擇“現(xiàn)金+保險(xiǎn)”,完成相關(guān)步驟即可完成投保。
破損險(xiǎn):破損險(xiǎn)為商家解決商品因運(yùn)輸過程中造成的貨物損失而引起的商家售后問題,降低售后成本。破損險(xiǎn)保障商品在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時(shí)因意外事故造成的損失;
因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失;因包裝破裂致使貨物散失的損失;
液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器(包括封口)損壞而滲漏的損失,或用液體保藏的貨物因液體滲漏而造成該貨物腐爛變質(zhì)的損失;
符合安全運(yùn)輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失等。開通路徑:①京麥商家中心-金融服務(wù)-京東專屬保險(xiǎn)管家-破損險(xiǎn)。②京麥10.0-服務(wù)-保險(xiǎn)服務(wù)-破損險(xiǎn)。
晚發(fā)賠:晚發(fā)賠可以保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn),提升商家的售后服務(wù)質(zhì)量,減少消費(fèi)者與商家因發(fā)貨延遲而產(chǎn)生的糾紛。
在保障期間內(nèi),消費(fèi)者購買商品并支付成功后,如該訂單物流未受不可抗力影響,且消費(fèi)者于支付成功后48小時(shí)至480小時(shí)(下單支付成功20天)內(nèi)點(diǎn)擊“我要催單”功能按鈕時(shí),若訂單商品未有物流攬收信息,系統(tǒng)將自動(dòng)判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,若屬于保險(xiǎn)責(zé)任,則向消費(fèi)者進(jìn)行賠償,賠付金額為訂單實(shí)付金額的5%,且不少于5元,不高于50元。
開通路徑:①京麥商家中心-金融服務(wù)-京東專屬保險(xiǎn)管家-晚發(fā)賠。②京麥10.0-服務(wù)-保險(xiǎn)服務(wù)-晚發(fā)賠。
十一、商家須知
商家須遵守《京東開放平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》中活動(dòng)商品信息發(fā)布規(guī)范。
京東有權(quán)根據(jù)京東12.12活動(dòng)的需要采取特定的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管控措施,包括但不限于警告、降級(jí)、清退等;
如商家在報(bào)名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假交易、質(zhì)量不合格、刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置、發(fā)布重復(fù)信息等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的問題,或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為,京東有權(quán)采取上述管控措施,包括中止/終止商家繼續(xù)參與京東12.12活動(dòng)等。
商家應(yīng)確保有足夠的庫存及履約能力完成活動(dòng),京東12.12活動(dòng)報(bào)名商品審核通過后,商家不得無故中止/終止參與京東12.12活動(dòng)。
商家同意遵守京東根據(jù)2022年12.12活動(dòng)的實(shí)際情況發(fā)布的各類管理細(xì)則及相關(guān)通知、公告。
商家應(yīng)當(dāng)依法誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng),因商家違反國(guó)家法律法規(guī)、京東服務(wù)協(xié)議、京東規(guī)則或其他已公示生效的與京東12.12活動(dòng)相關(guān)的規(guī)則等導(dǎo)致京東與商家的合作中止/終止的,京東對(duì)商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動(dòng)成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。
2022年京東12.12是京東全年最重要的營(yíng)銷活動(dòng)之一。今年京東12.12將以更豐富的營(yíng)銷玩法、更全面的流量扶持賦能廣大商家,并聯(lián)合品牌和商家一起為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。
本次京東12.12,商家只需在京麥商家中心報(bào)名【2022年京東開放平臺(tái)12.12主題活動(dòng)】(以下或稱“【2022年京東12.12主題活動(dòng)】”),即可全盤掌握各類會(huì)場(chǎng)、綜促等平臺(tái)級(jí)玩法的規(guī)則和時(shí)間節(jié)奏,實(shí)現(xiàn)效率和效益的雙重提升。
京東商家可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)規(guī)劃自主決定是否報(bào)名參與本活動(dòng),商家報(bào)名【2022年京東12.12主題活動(dòng)】無需費(fèi)用。
一、活動(dòng)節(jié)奏
(一)報(bào)名時(shí)間:2022年11月16日10:00:00-2022年12月6日23:59:59
(二)活動(dòng)時(shí)間:2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59
二、招商要求
(一)基礎(chǔ)要求
參加本次【2022年京東12.12主題活動(dòng)】的商家及商品需滿足《京東開放平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》及本招商規(guī)則。
(二)規(guī)則要求
商家/商品報(bào)名【2022年京東12.12主題活動(dòng)】需滿足招商基礎(chǔ)規(guī)則門檻,報(bào)名成功的商品將自動(dòng)打標(biāo)“12.12”,享有京東12.12專屬視覺氛圍包裝和搜索、購物車、大促會(huì)場(chǎng)等公域流量支持。
為進(jìn)一步提升商品的商詳轉(zhuǎn)化率,鼓勵(lì)報(bào)名成功的商品同時(shí)設(shè)置“優(yōu)惠指引”,屆時(shí)該商品的大促商詳腰帶將自動(dòng)展示到手價(jià)/預(yù)估到手價(jià)等的相關(guān)信息,為消費(fèi)者提供更直觀的價(jià)格信息。
1、招商規(guī)則(不同類目有所區(qū)別)
(1)商品180天內(nèi)有動(dòng)銷。
(2)店鋪星級(jí)≥3.5星,違規(guī)積分<25分。
(3)好評(píng)率:80%/75%/70%(見下表)。
(4)新品規(guī)則:商家須滿足店鋪星級(jí)≥3.6星,違規(guī)積分<25分的規(guī)則要求;商品須滿足商品未下架、近30天上架的京東黑標(biāo)新品和綠標(biāo)新品,以及新品下標(biāo)時(shí)間晚于2022年京東12.12主題活動(dòng)結(jié)束時(shí)間的規(guī)則要求。
(注:根據(jù)《2022年京東開放平臺(tái)12.12活動(dòng)總則》,報(bào)名活動(dòng)還須滿足店鋪物流履約因子排名率≥5%的規(guī)則要求,若僅店鋪物流履約因子排名率<5%,其他規(guī)則要求均滿足,可開通晚必賠服務(wù)入場(chǎng)活動(dòng)。
如果您的商品未在“可報(bào)名商品”和“不可報(bào)名商品”中展示,則該商品不符合本招商規(guī)則,請(qǐng)您根據(jù)招商規(guī)則選取其他商品報(bào)名,感謝您的支持。)
2、前端打標(biāo)樣式(標(biāo)簽展示位置示意)
(三)價(jià)保服務(wù)
為了保障消費(fèi)者在京東12.12期間的購物體驗(yàn),提升購買意愿及商品轉(zhuǎn)化,我了解到針對(duì)參與京東12.12大促商品打標(biāo)(即成功報(bào)名【2022年京東12.12主題活動(dòng)】)的商家(部分類目除外),將根據(jù)《京東開放平臺(tái)“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)則》;
在12月8日00:00:00-12月12日23:59:59統(tǒng)一為所有商品開通7天價(jià)保服務(wù),活動(dòng)結(jié)束后服務(wù)自動(dòng)關(guān)閉。若商家自主設(shè)置價(jià)保周期大于7天或已開通價(jià)保險(xiǎn),商品詳情頁將優(yōu)先展示此兩種服務(wù)標(biāo)簽。
(四)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為了減少大促活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛,提高消費(fèi)者購物體驗(yàn),避免消費(fèi)者因商品展示不符或其他理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。
針對(duì)參加此次京東12.12主題活動(dòng)的店鋪(部分類目除外),將根據(jù)《京東開放平臺(tái)“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間統(tǒng)一開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù),活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉。
三、專屬權(quán)益
(一)流量扶持
滿足招商規(guī)則并成功報(bào)名【2022年京東12.12主題活動(dòng)】的商品將打上大促標(biāo)簽,并有機(jī)會(huì)獲得專屬流量,具體位置包括搜索列表頁、首頁大促tab、大促會(huì)場(chǎng)等。
(二)視覺包裝
成功報(bào)名【2022年京東12.12主題活動(dòng)】的商品享有京東12.12大促全時(shí)期專屬氛圍包裝,標(biāo)簽覆蓋APP端、PC端、WQ端的搜索、商詳、購物車等場(chǎng)景。
鼓勵(lì)商家商品同時(shí)設(shè)置“優(yōu)惠指引”標(biāo)簽,完成“優(yōu)惠指引”設(shè)置的商品,可自動(dòng)享有“大促到手價(jià)商詳腰帶”視覺展示功能,為消費(fèi)者提供更直觀的價(jià)格信息。
(三)店鋪權(quán)益
成功報(bào)名參與【2022年京東12.12主題活動(dòng)】的商家可享有店鋪承接頁智能搭建權(quán)益,京東12.12活動(dòng)期間APP店鋪內(nèi)自動(dòng)上線大促店鋪承接頁(店鋪承接頁是是大促會(huì)場(chǎng)和商家店鋪的連接紐帶,是站內(nèi)外流量引入店鋪的重要載體,對(duì)店鋪的流量轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。
客戶可通過店鋪承接頁直接瀏覽店鋪內(nèi)核心大促信息,幫助商家節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)提升店鋪內(nèi)促銷轉(zhuǎn)化)。
四、【2022年京東12.12主題活動(dòng)】報(bào)名時(shí)間及流程
(一)報(bào)名時(shí)間:2022年11月16日10:00:00-2022年12月6日23:59:59
(二)報(bào)名入口
1、方式一:登錄京麥客戶端,或輸入網(wǎng)址:https://shop.jd.com/,登錄京麥商家中心選擇營(yíng)銷中心下的營(yíng)銷活動(dòng)菜單,進(jìn)入營(yíng)銷中心-營(yíng)銷活動(dòng)頁,在營(yíng)銷活動(dòng)列表中找到【2022年京東12.12主題活動(dòng)】進(jìn)行報(bào)名。
2、方式二:輸入商家營(yíng)銷活動(dòng)中心網(wǎng)址:https://mc.jd.com/shopAdmin/homePageActivity,進(jìn)入營(yíng)銷活動(dòng)中心,在營(yíng)銷活動(dòng)列表中找到【2022年京東12.12主題活動(dòng)】進(jìn)行報(bào)名。
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