2021年天貓雙十一大促已經(jīng)開啟招商!各位商家除了要做好雙11賣貨的準備之外，還需要清楚雙11的發(fā)貨時間及交易流程，天貓平臺對此作出了特殊規(guī)定，來看看有哪些要求。

一、天貓雙11發(fā)貨時間要求

(一)天貓訂單

1. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄;相應的，基礎服務考核分的物流體驗部分考核商家前述訂單的48小時攬收及時率;

2. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄;相應的，基礎服務考核分的物流體驗部分考核商家前述訂單截止11月16日23:59:59的攬收及時率(即商家11月16日23:59:59前攬收完成的訂單占比);

3. 2021年11月15日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄;基礎服務考核分的物流體驗部分考核商家前述訂單的48小時攬收及時率

商家完成發(fā)貨后需確保買家可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

(二)天貓國際訂單

1. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間買家付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

2. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月05日23:59:59期間買家付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

3. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間買家付款的跨境電商保稅進口的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

4. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期間買家付款的海外直郵及跨境電商集貨進口的訂單，商家須在2021年11月18日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家完成發(fā)貨后需確保買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

(三)定制、預售及其他特殊情形等需商家與買家另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務條款規(guī)則》規(guī)定為準。

二、天貓雙11交易時效規(guī)定：

(一)確認收貨時效：

本次雙11確認收貨時效同日常，詳見《天貓交易時效規(guī)定》，但在2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

1. 買家可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長5天。

2. 天貓國際商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會自動確認收貨。若在前述時間結束后物流狀態(tài)仍未顯示簽收的，系統(tǒng)將延長自動確認收貨時長10日(即總計40日)。

(二)退款申請時間調(diào)整：

1. 天貓及天貓國際未發(fā)貨訂單的退款申請：因活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故做如下調(diào)整：

(1)2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。

2. 天貓“缺貨”及“未按約定時間發(fā)貨”原因的退款申請：

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，買家無法選擇“缺貨”及“未按約定時間發(fā)貨”作為申請退款的原因，2021年11月17日00:00:00后上述理由可以選擇。預售商品訂單和虛擬訂單**等除外。

(三)“延遲發(fā)貨”投訴申請時間調(diào)整：

(四)商家處理時效調(diào)整：

1. 退款處理時效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓、天貓國際退款/退貨申請

(1)未發(fā)貨訂單：處理時效要求同日常規(guī)則，詳見《天貓交易時效規(guī)定》;

(2)已發(fā)貨訂單，商家應在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。

部分業(yè)務*及虛擬訂單*除外，詳情以退款處理頁面顯示信息為準。

2. 換貨處理時效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月14日23:59:59期間換貨狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”的訂單，商家需在2021年11月16日23:59:59前發(fā)出換貨并確保物流單號有攬收記錄，否則按照《七天無理由線上換貨服務規(guī)范》處理。

3. 發(fā)票處理時效：

(1)買家于交易成功前在線確認開票的訂單，若交易成功時間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在交易成功后的15天內(nèi)完成開票*;

(2)買家于交易成功后在線確認開票的訂單，若申請時間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在申請后的15天內(nèi)完成開票*;

否則按照按照《天貓發(fā)票管理規(guī)范》第二條處理。

4. 介入訂單的處理時效： 2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毥槿氲耐丝?退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家/商家應在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關憑證，且商家應在買家上傳相關憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。

天貓雙11報名規(guī)則有哪些？店鋪哪些問題影響報名？

天貓雙11報名的對象只能是在天貓上有店鋪的賣家，現(xiàn)在正處于天貓雙11報名期間，那現(xiàn)在就讓我們一塊來了解天貓雙11的報名規(guī)則吧。希望對賣家報名有幫助。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領取！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級紅包主會場

1、符合營銷規(guī)則，報名活動的商品必須符合該類目的店鋪主營率≥80%。

2、報名商家的店鋪創(chuàng)建時間為90天及以上;在線商品量≥10件;店鋪信用等級為“三心及以上”。

3、店鋪內(nèi)非虛擬交易筆數(shù)占比達90%及以上， 虛擬類目(如: 生活服務、教育、房產(chǎn)、卡券類等)除外。

4、6個月內(nèi)店鋪實際交易的買家DSR評分，三項指標分別不得低于4.6。

5、根據(jù)雙11活動的整體策略，優(yōu)先選擇與可以更好地為消費者服務的商家(優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、開店時長、誠信經(jīng)營情況、是否提供淘寶運費險保障等)進行合作。

6、雙十一活動，活動方與商家之間，如果任何一方意見不一致，均有權自主決定是否與對方開展合作。

店鋪哪些問題影響報名?

存在扣分或者違規(guī)的店鋪，這個要看是如何違規(guī)或者扣分的，比如食品的保質期快到了，天貓會主動的把這類商品下架，按照違規(guī)處理，那么這種違規(guī)就比較尷尬了。所以違規(guī)也是會審核的，不是說只要是違規(guī)就不會讓你參加這次的活動，而是會仔細審核你的店鋪是因為什么樣子違規(guī)，然后仔細判定，多的三個月時間就是審核店鋪的時候。

扣分的就不用說了，只要是扣分，要不就是店鋪出現(xiàn)了問題，要不就是產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，很多都是因為產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，才導致店鋪出現(xiàn)扣分的情況，那么只要出現(xiàn)這種問題，那就別想著參與這類活動了，畢竟產(chǎn)品都有問題，銷售額要是高了那么天貓的口碑就像是淘寶快速發(fā)展的那一段日子，毀了呀，所以大家要注意天貓店鋪只要有扣分就不會通過。

其實還有一種店鋪也是不能夠參加雙11的，就是差評非常多的店鋪，這個也是處于審核當中的店鋪，會仔細多的審核你的產(chǎn)品，如果發(fā)現(xiàn)真的是產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，扣分加上拒絕這次參加活動，如果不是產(chǎn)品的問題，那么就可以參加這次活動。

天貓雙11商家報名是沒有海選的，只要滿足報名條件都可以報名，不過即便是符合的賣家報名了，天貓平臺也會從中挑選出優(yōu)質的賣家來進行合作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。