不可否認，經過這么多年的發(fā)展，雙十一已經成為了一個約定俗成的購物狂歡節(jié)，是消費者們最喜歡的一個節(jié)日，也是賣家朋友沖銷量的好時機。那么，商家要如何才能參加呢?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領?。?/p>

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級紅包主會場

一、怎么參加?

申請?zhí)詫氹p11活動，如有提交會場材料或申報會場素材，可有機會成為會場商家。經過審查后，不一定可以在會議現(xiàn)場進行展示。本次事件將根據所有會場商家數(shù)據、售后綜合服務指數(shù)、銷售量、商品優(yōu)惠折扣力度、品牌知名度等維度，選擇優(yōu)質商家/商品在會場個性化展示。

二、報名條件是什么?

1、淘寶將根據雙11活動的總體效果，優(yōu)先選擇能夠更好服務消費者的商家，選擇條件包括但不限于品牌知名度、活動匹配度、消費者需求、開店時間、誠信經營狀況、是否提供運費險等。

2、淘寶商家也要符合淘寶“基本營銷活動規(guī)則”。人數(shù)太少、成立時間短的淘寶店，不能參加活動。參與雙11的貨物庫存數(shù)量應超過500件，1個月內成功成交數(shù)量為10件以上，活動價為1個月最低價以下，部分商品可免郵費。

3、所登記物品的圖片必須是480×480像素，圖片尺寸不超過1兆。圖像要簡潔、清晰、美觀，不會出現(xiàn)變形、拼接、水印、標記等信息，手淘首頁資源圖必須是白色，支持jpg、jpeg、png三種格式的圖片。產品封面圖片必須是白底圖，否則不能通過審核。

三、報名成本問題

淘寶的雙十一活動是免費向淘寶商家開放的，平臺的主要贏利點也不再商家報名費上。不過想要成功參加活動，還需要滿足平臺給出的一些規(guī)定和條件，否則就無法順利報名。

只要賣家店鋪符合條件，就可以去申請報名，不過，活動對報名商品的價格、庫存等方面也是有要求的。報名參加雙十一活動是不收費的，不過，商家在打折的時候，要計算清楚自己的成本問題。

淘寶雙十一客服用語大全，如何看客服銷售額？

淘寶雙十一活動準備登場了，不管淘寶賣家是否報名淘寶雙十一活動，都應該做好準備迎接雙十一活動的到來，現(xiàn)在賣家可做的一個準備就是淘寶客服雙十一活動的用語。下面我給大家提供一些范例。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領?。?/p>

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級紅包主會場

1 .接待開場白：

親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下(推出活動特款)。

2.是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦。

親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。

3.什么時候發(fā)貨?

親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發(fā)貨的呢。

4.發(fā)什么快遞?

親，默認是發(fā)韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發(fā)順風的一樣要補郵費20)。

5.什么時候到貨?

親，一般韻達發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區(qū)7天左右到貨)。

6.可以便宜一點嗎?

親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦。

7.質量問題

親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。

8.結束語

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理，祝您購物愉快，(可以加些表情)。

電商客服話術與后臺自動回復術語大全(雙11，電商必備干貨包)

雙十一

9.退換貨問題

親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們?yōu)槟袚绻欠琴|量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔的哦。

如何看客服銷售額?

需要訂購應用“績效雷達”，如果已經訂購，查看的方法如下：

1.輸入賬號密碼，點擊“登錄”。

2.點擊“千牛賣家中心”。

3.然后點擊頁面上方的“我訂購的應用”。

4.接著找到“績效雷達”圖標，點擊。

5.點擊客服對比下的“銷售能力對比”。

6.選擇好需要查看的日期。

7.在“已付款金額”一欄可以查看到各個客服的銷售金額。

文中給大家的提供的客服用語都是通用的，大家可以參考。大家自己也可以預測下雙十一活動中哪些問題會被問得比較多，然后設置快捷回復，這樣可以大大提升回復的速率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。