對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，比如說(shuō)當(dāng)出現(xiàn)有退款的情形時(shí)，是不是需要退貨呢?退貨的規(guī)則有哪些呢?我馬上就來(lái)給各位分享。

首先打開(kāi)拼多多首頁(yè)，點(diǎn)擊右下角個(gè)人中心。

接著點(diǎn)擊我的訂單右側(cè)方的查看全部。

然后找到你要退貨退款的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。

接著再點(diǎn)擊我要退貨退款。然后點(diǎn)擊選擇申請(qǐng)退款原因。

接著勾選一個(gè)你要申請(qǐng)拼多多退款的原因，比如選擇不喜歡，效果不好。然后填寫(xiě)申請(qǐng)說(shuō)明。如果有商品照片，也可以點(diǎn)擊拍照，再點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最后等待商家同意退款申請(qǐng)，即可把貨物退回去給商家了。

拼多多上面退款可能是退貨，也有一些商家不需要退貨，還需要具體情況進(jìn)行具體分析。

有什么規(guī)則?

拼多多平臺(tái)退換貨規(guī)則：拼多多商城支持7天無(wú)理由退換貨，在不影響第二次銷(xiāo)售的情況下，可以要求商家無(wú)理由退換貨。因?yàn)橐恍┥唐返奶厥庑裕?天無(wú)理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。

1.買(mǎi)家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨，七天按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)。

2.買(mǎi)家申請(qǐng)的退款金額不能高于實(shí)際付款金額。

3.7天無(wú)理由退貨，買(mǎi)家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4.如果是商品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5.如果買(mǎi)家因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收，商家可以拒絕對(duì)買(mǎi)家申請(qǐng)的退款。

6.如果買(mǎi)家收到商品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求，商家有權(quán)拒絕買(mǎi)家之后的退換貨申請(qǐng)。

7.如果買(mǎi)家自收到商品之日起7天內(nèi)，根據(jù)賣(mài)家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣(mài)家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議，且并未退款的，拼多多介入后將退款給買(mǎi)家。

8.如果買(mǎi)家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。

拼多多退款怎么上傳憑證？在哪里上傳？

消費(fèi)者如果在拼多多購(gòu)買(mǎi)到不滿意的產(chǎn)品，可以申請(qǐng)退款，流程是非常簡(jiǎn)單的，直接去訂單那里申請(qǐng)就行。商家通過(guò)后，我們就可以將產(chǎn)品寄回去，那么，怎么上傳憑證呢?

一、怎么上傳憑證?

1、打開(kāi)拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇“退貨退款”;

2、填寫(xiě)退款金額及退款原因，點(diǎn)擊上傳憑證，就可以將自己的圖片上傳上去了。最大可退金額為您的實(shí)付金額;若包裹含有郵費(fèi)，包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng)，其最大可退金額包含郵費(fèi);

3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填?xiě)物流公司及物流單號(hào);如果拼多多退款商家不同意，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

4、商家同意后，將貨物寄出，在提交物流單號(hào)的時(shí)候，有個(gè)按鈕點(diǎn)擊可以上傳憑證。退貨物流信息提交后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。

二、退款要注意什么?

1、拼團(tuán)訂單退款情況

拼團(tuán)訂單不能直接申請(qǐng)退款，需求拼單成功后申請(qǐng)僅退款，也可以通知客戶聯(lián)絡(luò)拼多多客服處置;或者等到拼單未成功24小時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)退款，微信付款的訂單1-3分鐘內(nèi)到賬。

2、僅退款訂單

1)、未發(fā)貨：買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)僅退款，訂單退款審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日可能會(huì)有延遲)。退款到銀行卡的，訂單退款審核后2-6天到賬，信譽(yù)卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。

2)、已發(fā)貨：聯(lián)絡(luò)客戶拒簽，并告知快遞打回。

3、退貨退款訂單

拼多多平臺(tái)也是支持7天無(wú)理由退換貨的。若是產(chǎn)質(zhì)量量問(wèn)題或者發(fā)錯(cuò)貨產(chǎn)生的退換貨，賣(mài)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi);非質(zhì)量問(wèn)題退換貨，由買(mǎi)家承擔(dān)。

上傳了退貨的憑證之后，等到賣(mài)家收到我們的產(chǎn)品，就會(huì)給我們退款，我們只需要耐心等待就行?，F(xiàn)在在拼多多退貨還是比較容易的，因?yàn)橄M(fèi)者是有權(quán)退貨的，大家對(duì)貨物不滿意就可以直接申請(qǐng)退款。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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