很多朋友都說過淘寶上面有很多假貨，不過也有沒有賣假貨的商家也被誤傷了，買家在買到假貨投訴商家是很正常的，那么對于賣家來說，淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?下面就一起來看看吧!

淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?

1.申訴入口

在規(guī)定時間內(nèi)到淘寶賣家中心-客戶服務(wù)-申訴中心-可申訴的違規(guī)-待申訴的違規(guī)完成舉證。需要提醒商家的是，一定要在規(guī)定時間內(nèi)完成申訴，如果超時了申訴入口就會關(guān)閉了。

2.申訴憑證

主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標權(quán)利人)、正規(guī)進貨證明、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號照片。

3.申訴處理時間

在“舉報管理”——“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進行申訴后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個工作日內(nèi)對申訴進行響應，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時未申請介入，系統(tǒng)默認投訴方撤回投訴，商品會自動恢復的，如果投訴方申請?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進度也不接受催促，工作人員會盡快審核，請您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

淘寶售假規(guī)則分析一下：

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的 ，是指哪些行為?例如：

1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品;

2、出售的假冒、盜版商品給消費者造成人身損害或財產(chǎn)損害;

3、賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的;

4、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過刻意遮擋商標、涂抹商標標識等方式出售假冒、盜版商品。

要知道一旦被淘寶平臺認定你的店鋪售賣假貨，并因此扣分了，那么肯定是會影響到店鋪的寶貝的搜索排序和權(quán)重的，所以商家在收到投訴之后，就要積極去解決這個問題，將風險降到最低!

淘寶店鋪被查到售假有多少影響呢?

　　對于一些淘寶賣家來說，為了追求利益，會鋌而走險去出售假貨。但是，淘寶面對這種行為，肯定是不能容忍的，所以都會給出一定的處罰。那么，如果淘寶店鋪被查到售假有多少影響呢?被查到售假后，我們應該怎么去處理呢?

　　對于售假處罰，可能很多賣假貨的賣家都經(jīng)歷過，畢竟淘寶對售假是0容忍的，也是所有賣家的禁區(qū)。一般來說，店鋪只要一般違規(guī)扣幾分，問題都不是很大，很多情況都是能夠恢復權(quán)重的。但是，如果店鋪售假被淘寶查到后，不管有沒有扣分，后果都是很嚴重的。記得之前有個賣家鏈接銷量已經(jīng)好幾千筆了，后面被淘寶查到未生產(chǎn)售假，沒過一個星期，整個店鋪的流量全部掉完了，最后一天就幾十個訪客，連其他同店鋪的寶貝流量也掉完了。

　　后面，他又用這個店鋪去上新品，但是怎么操作流量都起不來。所以，一旦被查到售假后，對店鋪的影響是致命的，不單單幾天就能恢復的事情，而是幾年內(nèi)都會被淘寶屏蔽，都不會再給售假過的店鋪權(quán)重。

　　那么，我們店鋪如果出現(xiàn)售假處罰應該怎么辦呢?

　　很多賣家第一時間就會去申訴，有些賣家可能會耍一些小聰明，去做一些假證據(jù)去申訴。但是，對于申訴成功率賣家們都是心知肚明的，幾乎為0，不過很多賣家還是會死馬當作活馬醫(yī)的去進行申訴。其實，遇到售假處罰先去申訴是正確的，畢竟也是多一次機會，畢竟之前店鋪花了很大的精力去做起來。申訴不過也沒辦法，只能老老實實找親戚或者朋友去申請一個淘寶新店，從0開始了。

　　雖然在淘寶上賣假貨利潤是非常可觀，但是對于店鋪的處罰也是相當嚴格的，所以希望賣家們在淘寶上都能夠經(jīng)營正規(guī)的產(chǎn)品，做到細水長流。

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