很多朋友都說過淘寶上面有很多假貨，不過也有沒有賣假貨的商家也被誤傷了，買家在買到假貨投訴商家是很正常的，那么對(duì)于賣家來說，淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?下面就一起來看看吧!

淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?

1.申訴入口

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到淘寶賣家中心-客戶服務(wù)-申訴中心-可申訴的違規(guī)-待申訴的違規(guī)完成舉證。需要提醒商家的是，一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。

2.申訴憑證

主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊(cè)、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片。

3.申訴處理時(shí)間

在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的，如果投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

淘寶售假規(guī)則分析一下：

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的 ，是指哪些行為?例如：

1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品;

2、出售的假冒、盜版商品給消費(fèi)者造成人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損害;

3、賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的;

4、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過刻意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識(shí)等方式出售假冒、盜版商品。

要知道一旦被淘寶平臺(tái)認(rèn)定你的店鋪售賣假貨，并因此扣分了，那么肯定是會(huì)影響到店鋪的寶貝的搜索排序和權(quán)重的，所以商家在收到投訴之后，就要積極去解決這個(gè)問題，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低!

淘寶店鋪被查到售假有多少影響呢?

對(duì)于一些淘寶賣家來說，為了追求利益，會(huì)鋌而走險(xiǎn)去出售假貨。但是，淘寶面對(duì)這種行為，肯定是不能容忍的，所以都會(huì)給出一定的處罰。那么，如果淘寶店鋪被查到售假有多少影響呢?被查到售假后，我們應(yīng)該怎么去處理呢?

對(duì)于售假處罰，可能很多賣假貨的賣家都經(jīng)歷過，畢竟淘寶對(duì)售假是0容忍的，也是所有賣家的禁區(qū)。一般來說，店鋪只要一般違規(guī)扣幾分，問題都不是很大，很多情況都是能夠恢復(fù)權(quán)重的。但是，如果店鋪售假被淘寶查到后，不管有沒有扣分，后果都是很嚴(yán)重的。記得之前有個(gè)賣家鏈接銷量已經(jīng)好幾千筆了，后面被淘寶查到未生產(chǎn)售假，沒過一個(gè)星期，整個(gè)店鋪的流量全部掉完了，最后一天就幾十個(gè)訪客，連其他同店鋪的寶貝流量也掉完了。

后面，他又用這個(gè)店鋪去上新品，但是怎么操作流量都起不來。所以，一旦被查到售假后，對(duì)店鋪的影響是致命的，不單單幾天就能恢復(fù)的事情，而是幾年內(nèi)都會(huì)被淘寶屏蔽，都不會(huì)再給售假過的店鋪權(quán)重。

那么，我們店鋪如果出現(xiàn)售假處罰應(yīng)該怎么辦呢?

很多賣家第一時(shí)間就會(huì)去申訴，有些賣家可能會(huì)耍一些小聰明，去做一些假證據(jù)去申訴。但是，對(duì)于申訴成功率賣家們都是心知肚明的，幾乎為0，不過很多賣家還是會(huì)死馬當(dāng)作活馬醫(yī)的去進(jìn)行申訴。其實(shí)，遇到售假處罰先去申訴是正確的，畢竟也是多一次機(jī)會(huì)，畢竟之前店鋪花了很大的精力去做起來。申訴不過也沒辦法，只能老老實(shí)實(shí)找親戚或者朋友去申請(qǐng)一個(gè)淘寶新店，從0開始了。

雖然在淘寶上賣假貨利潤(rùn)是非?？捎^，但是對(duì)于店鋪的處罰也是相當(dāng)嚴(yán)格的，所以希望賣家們?cè)谔詫毶隙寄軌蚪?jīng)營(yíng)正規(guī)的產(chǎn)品，做到細(xì)水長(zhǎng)流。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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