在購買商品時我們 最關心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對天貓雙11當天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動有沒有價格保護期?

由于雙11活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故針對未發(fā)貨退款申請功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。

拓展問題：

2021年天貓雙11活動有沒有價格保護期?

1、價格保護期

活動結束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙11活動時的銷售價格(以天貓雙11期間最低價格為準)，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。即價格保護期內(nèi)，活動商品標價不能降低，系統(tǒng)會自動攔截。

2、價保服務

活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結果為準)，消費者可申請補差，商家應予以差額補回，除外類目及情形遵循《價保服務標準》;活動商品若消費者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的，為保障消費者體驗，商家應予以妥善處理。即價保期出現(xiàn)到手價降低，消費者可申請降價補差。

溫馨提醒：

1、在價格保護期內(nèi)，商品標價無法下降，系統(tǒng)會有相應攔截提示;如消費者到手價降價，消費者可申請補差，具體可查看《天貓價保服務標準》，店鋪不會有處罰扣分。

雖然平臺取消了活動后降價處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因為活動后立即降價，對消費者的體驗及商家的信譽都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需要通過補差價的方式保障消費者的體驗。

2、預售體驗保障：若因商家在預售活動后降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導致消費者利益受損的，消費者及平臺有權要求商家補償差價或權益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價格保護是SKU維度校驗，新增SKU價格可以低于2021年天貓雙11活動期內(nèi)的其他SKU價格，請勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價保期內(nèi)，消費者可通過訂單退款入口線上申請補差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補差，以防后續(xù)消費者通過線上入口重復申請，造成資損。

關于《天貓價保服務標準》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示，并將于2021年1月11日正式生效。

天貓雙11紅包如何領??？有哪些玩法？

對于消費者朋友來說，雙11最讓人開心的事情，就是可以領紅包。每年雙11期間，平臺和店鋪會發(fā)放各種紅包，領取之后可以用來購物抵扣。那么，雙11紅包是怎么領的呢?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領??！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級紅包主會場

淘寶雙十一上線了養(yǎng)貓玩法，消費者進入后會獲得貓貓，消耗喵幣喂貓升級，就有機會獲得紅包了，此外，還可以組隊領取紅包。

此外，大家還可以搶超級紅包，截止11月11日之前每天可以領3次。

打開手機淘寶后，在輸入框中輸入【超級紅包來啦】，就可以進入主會場的搶紅包模塊，抽取超級紅包了。拆開的第一個紅包是首拆紅包，有2個大額紅包。10月21日、23、27、11月1日、4、8、11日加碼。驚喜紅包是在10月24日、28日、11月3日、9日不定時發(fā)放，有機會獲得大額現(xiàn)金紅包。

雙11超級紅包可以和優(yōu)惠券，滿減使用后，抵扣實付款，超級紅包活動期內(nèi)發(fā)放紅包有兩個類型，一類為2020.11.1-11.3有效期，另一類是11月11日當天有效期。

此外，還有驚喜寶箱玩法，邀請好友，就可以開寶箱得紅包了。

然后就是天天開彩蛋玩法，大家可以做任務贏彩蛋，天天開大獎，每顆彩蛋都有一次開大獎的機會，彩蛋越多，中獎的機會就越大，任務都是很簡單的，比如瀏覽雙十一會場，瀏覽商品頁面，邀請好友助力等。

現(xiàn)在離雙11活動還有一段時間，各店鋪的雙11活動還在策劃當中，大家可以先瀏覽下自己想要的產(chǎn)品，加購收藏一些自己中意的?；顒娱_始之前，可以提前玩游戲領紅包，優(yōu)惠力度很大。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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