在淘寶雙十一活動(dòng)期間，各個(gè)淘寶店鋪的客服工作壓力也會(huì)非常大，因?yàn)闀?huì)有很多買家在下單之前都會(huì)問(wèn)一下客服，所以這個(gè)時(shí)候淘寶客服最好提前準(zhǔn)備一下雙十一的快捷語(yǔ)，下面分享下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機(jī)端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

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一、歡迎語(yǔ)：

1.親愛(ài)的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無(wú)法及時(shí)回復(fù)，敬請(qǐng)諒解。為了節(jié)省你的時(shí)間，請(qǐng)自助購(gòu)物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2.親愛(ài)的，我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請(qǐng)回復(fù)以下號(hào)碼自動(dòng)查看。如果你還有其他問(wèn)題，請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)你。不便之處敬請(qǐng)諒解!

二、等候語(yǔ)：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問(wèn)題請(qǐng)留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

三、議價(jià)：

親，此次雙十一大促，活動(dòng)力度非常大，錯(cuò)過(guò)再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時(shí)會(huì)斷貨，如有需要，請(qǐng)盡早下單購(gòu)買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛(ài)的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。

2.親愛(ài)的，我讓你久等了。對(duì)于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修，請(qǐng)耐心等待。

客服如何應(yīng)對(duì)雙十一?

在雙十一當(dāng)天，客服最好要全天在崗，不，甚至預(yù)售開始到雙十一結(jié)束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個(gè)客服來(lái)輪班，在當(dāng)天千萬(wàn)不要出現(xiàn)買家來(lái)咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實(shí)提高轉(zhuǎn)化率，做的不好，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降赇佇蜗?/p>

淘寶客服的雙十一快捷語(yǔ)已經(jīng)給大家分享了一些，這些快捷語(yǔ)并不一定適合所有的淘寶店，大家可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模敲淳涂梢阅眠^(guò)來(lái)用了，自己也可以去編寫一些快捷語(yǔ)。

淘寶雙十一紅包怎么用？應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？

淘寶雙十一是一次規(guī)模比較大的促銷打折活動(dòng)，平臺(tái)很多的商品都會(huì)舉辦適當(dāng)?shù)淖尷黉N活動(dòng)，因此成為受到了消費(fèi)者的強(qiáng)烈期待。在雙十一活動(dòng)期間，消費(fèi)者可以獲得平臺(tái)和商家發(fā)放的紅包，那么淘寶雙十一紅包怎么用？

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一、淘寶雙十一紅包怎么用？

1、雙11紅包僅限在2021年11月1日00:00:00至2021年11月11日23:59:59期間使用，逾期沒(méi)有使用作廢。

2、雙11紅包僅限在天貓與淘寶網(wǎng)（飛豬平臺(tái)、淘寶外賣平臺(tái)不適用）購(gòu)買實(shí)物商品的時(shí)候使用。

3、使用雙11紅包的訂單如果發(fā)生了退款，可退的金額及紅包可退面額以消費(fèi)者退款頁(yè)面的信息提示為準(zhǔn)，11月1日至11月11日期間退回的雙11紅包，僅限11月11日23:59:59前使用，逾期失效。11月12日00:00:00后退回的活動(dòng)紅包在2020年12月31日23:59:59前仍可使用，逾期失效。

4、紅包使用方法、退款等規(guī)則以《通用紅包通用規(guī)則》為準(zhǔn)。

二、雙11活動(dòng)做哪些準(zhǔn)備？

1、提前領(lǐng)取雙十一紅包、現(xiàn)金抵用券

天貓的紅包，大多會(huì)在雙11開始前就會(huì)慢慢的發(fā)放出來(lái)，建議大家盡量提前搶好這些紅包與現(xiàn)金抵用券，等到了雙11當(dāng)天，就能立刻用上。

2、對(duì)比商品的價(jià)格

不同店鋪的雙十一活動(dòng)內(nèi)容是不一樣的，我們買東西要做好“貨比三家”，然后選擇價(jià)格更合理的一家進(jìn)行購(gòu)買。

3、提前列好購(gòu)物清單

提前做好購(gòu)物準(zhǔn)備應(yīng)該是每個(gè)要進(jìn)行雙11血拼的消費(fèi)者都必做的。由于雙11活動(dòng)過(guò)于火爆，列清單最好的辦法是直接加入購(gòu)物車，然后等到11月11日0:00的時(shí)候，直接進(jìn)行付款，成功的概率會(huì)高很多。

淘寶雙十一活動(dòng)會(huì)受到平臺(tái)和商家的重點(diǎn)關(guān)注，提前了解商家的活動(dòng)策略，能夠幫助我們做出正確的選擇。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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