在淘寶雙十一活動(dòng)期間，各個(gè)淘寶店鋪的客服工作壓力也會(huì)非常大，因?yàn)闀?huì)有很多買家在下單之前都會(huì)問一下客服，所以這個(gè)時(shí)候淘寶客服最好提前準(zhǔn)備一下雙十一的快捷語，下面分享下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機(jī)端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

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一、歡迎語：

1.親愛的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無法及時(shí)回復(fù)，敬請(qǐng)諒解。為了節(jié)省你的時(shí)間，請(qǐng)自助購物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2.親愛的，我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請(qǐng)回復(fù)以下號(hào)碼自動(dòng)查看。如果你還有其他問題，請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)你。不便之處敬請(qǐng)諒解!

二、等候語：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請(qǐng)留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

三、議價(jià)：

親，此次雙十一大促，活動(dòng)力度非常大，錯(cuò)過再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時(shí)會(huì)斷貨，如有需要，請(qǐng)盡早下單購買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。

2.親愛的，我讓你久等了。對(duì)于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修，請(qǐng)耐心等待。

客服如何應(yīng)對(duì)雙十一?

在雙十一當(dāng)天，客服最好要全天在崗，不，甚至預(yù)售開始到雙十一結(jié)束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個(gè)客服來輪班，在當(dāng)天千萬不要出現(xiàn)買家來咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實(shí)提高轉(zhuǎn)化率，做的不好，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降赇佇蜗?/p>

淘寶客服的雙十一快捷語已經(jīng)給大家分享了一些，這些快捷語并不一定適合所有的淘寶店，大家可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，那么就可以拿過來用了，自己也可以去編寫一些快捷語。

淘寶雙十一紅包攻略是什么？有哪些類型？

距離淘寶平臺(tái)的雙十一活動(dòng)已經(jīng)沒有多長的時(shí)間了，到時(shí)候很多的商家都會(huì)參加淘寶雙十一活動(dòng)，在雙11活動(dòng)期間，各位淘寶用戶們是可以領(lǐng)取雙11紅包的，下面為大家分享一下雙11紅包攻略。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機(jī)端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

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超級(jí)紅包：

10月21日-11月11日可領(lǐng)取。每天可領(lǐng)取三次，最高1111元。

紅包加碼：10月21日、10月23日、10月27日、11月1日、11月4日、11月8日、11月11日。

10.21號(hào)開始，第一次拆開紅包的小伙伴，能中2個(gè)紅包，可分兩個(gè)時(shí)間段使用。

驚喜紅包：

10月24日、10月28日、11月3日、11月9日。

驚喜紅包發(fā)放日期是：10月24日、10月28日、11月3日、11月9日的某整點(diǎn)，具體時(shí)間等官方實(shí)時(shí)安排通知。

活動(dòng)參與條件：淘寶賬號(hào)必須綁定手機(jī)+支付寶賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證。

紅包查看路徑：手機(jī)淘寶-我的淘寶-紅包卡券-紅包。

領(lǐng)取方式：通過手機(jī)淘寶搜索【我的運(yùn)氣真好】進(jìn)入主會(huì)場可見驚喜紅包的搶紅包模塊，用戶點(diǎn)擊即可參與搶驚喜紅包。頁面顯示當(dāng)前剩余和已發(fā)放驚喜紅包的個(gè)數(shù)，先到先得，必須蹲點(diǎn)秒搶。

分享開寶箱：

用完3次拆紅包機(jī)會(huì)后可以分享邀請(qǐng)其他用戶，每帶來1個(gè)分享者就可以獲得1個(gè)寶箱，特定的當(dāng)分享者達(dá)到2、3、6、10人是可再獲得1次寶箱。

1個(gè)被分享者最多能幫拆3個(gè)人的分享寶箱。分享活動(dòng)有2場：10月21號(hào)~11月3日，11月3日~11月11日，看起來好像是必中的意思，暫時(shí)不清楚，到時(shí)候試試吧。

天天開彩蛋：

用戶主會(huì)場拆紅包過程中，有機(jī)會(huì)獲得超級(jí)紅包、抽獎(jiǎng)彩蛋二選一的機(jī)會(huì)，選擇抽彩蛋則可填填參加開彩蛋活動(dòng)參與機(jī)會(huì)。

活動(dòng)時(shí)間：10月23日~11月11日均可參與，24號(hào)后開始開獎(jiǎng)。

關(guān)鍵詞幸運(yùn)球、獎(jiǎng)球，集滿7顆，第8顆得幸運(yùn)獎(jiǎng)球，幸運(yùn)獎(jiǎng)球中獎(jiǎng)率99%以上，獎(jiǎng)球可以通過做任務(wù)來獲取。

根據(jù)了解得知淘寶雙11的紅包類型有很多種，各位淘寶用戶們都是可以去領(lǐng)取的，領(lǐng)取了這些紅包后再下單的話就可以獲得一定的優(yōu)惠了喲，畢竟是可以省掉不少的錢了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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