今年的國慶狂歡季已經(jīng)開始招商報名了，與此同時，另一個活動也是在籌劃中，那就是我們期待的雙11，不管是賣家還是買家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴，那我們現(xiàn)在來看看，流程是怎么樣的。

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1、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時間段內(nèi)將暫時關(guān)閉

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關(guān)閉，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟，消費者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣家處理退款時間調(diào)整

①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A、商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則。

B. 商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4、申請介入的交易流程調(diào)整

對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

淘寶賣家雙11報名入口在哪？條件是什么？

距離一年一度的淘寶雙11活動已經(jīng)沒有多長的時間了，現(xiàn)在正處于雙十一活動報名階段，如果錯過了這個活動報名時期，那么就需要再等一年了，下面了解一下雙11的報名入口具體在哪里吧!

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淘寶賣家雙11報名入口在哪?

登錄賣家中心后臺，點擊淘寶雙十一報名區(qū)塊，選擇對應(yīng)會場活動報名，點擊“立即報名”進入雙十一報名。

進入報名頁面后可以查看到下方的對應(yīng)活動報名時間和截止時間，點擊下方報名商品，進行會場篩選和商品報名。

賣家報名條件是什么?

1、報名活動的賣家為淘寶網(wǎng)賣家;店鋪要符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;本自然年度內(nèi)，店鋪沒有因為發(fā)布違禁信息或假冒材質(zhì)成份的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分滿6分及以上;店鋪不存在出售假冒商品違規(guī)的行為;店鋪未涉及廉正調(diào)查;店鋪綁定的支付寶帳戶身份認(rèn)證完善信息達到II類支付帳戶。

2、近180天內(nèi)店鋪動態(tài)評分三項(非虛擬交易)均要大于等于4.6分;近30天內(nèi)店鋪糾紛退款率不超過店鋪所在主營類目糾紛退款率均值的5倍或者糾紛退款筆數(shù)小于3筆;近90天內(nèi)店鋪沒有一般違規(guī)行為節(jié)點處理記錄;店鋪沒有其他被限制參加營銷活動的情形。

3、報名參加淘寶雙十一商家的商品庫存要在500件以上;報名活動的商品最近30天交易成功的訂單數(shù)量要大于等于10件;商品的活動價格要低于等于最近30天最低拍下價格;雙十一活動結(jié)束后的30天內(nèi)，淘寶賣家不得以低于天天特價活動價報名其他活動或在店鋪里促銷。

各位商家們，如果想要報名參加雙11活動的話，最好了解一下活動的報名時間以及入口，更需要了解一下報名規(guī)則，在符合規(guī)則的情況下面是可以去報名參加雙11活動的喲。畢竟該活動能夠帶來很大的流量。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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