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2023年淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：216

隨著竹子的爆竹聲，春節(jié)到了。

2023年農(nóng)歷新年即將到來，許多商家已經(jīng)開始準備其商店的運營和交付。

淘寶平臺也宣布調(diào)整2023年春節(jié)期間賣家發(fā)貨時間、交易超時等規(guī)則。

所有春節(jié)不打烊的商家都會低頭看相關(guān)發(fā)貨規(guī)則。

1.淘寶2023年春節(jié)發(fā)貨規(guī)則2023年2月4日00:00 2023年2月19日。

對于買方在2023年2月19日23:59:59期間支付的訂單，賣方必須滿足以下交貨要求。

除非雙方另有約定，以雙方約定為準。

未按要求發(fā)貨的，按照《淘寶市場管理及違規(guī)處理規(guī)范》中的“違反承諾及違反發(fā)貨時間承諾”進行處理。

1.一般要求賣家在2023年2月21日23:59:59前發(fā)貨，并將貨物交由物流公司配送。

買家可以查看訂單的物流狀態(tài)(發(fā)貨、中轉(zhuǎn)、發(fā)貨、收貨等)。

)在物流公司系統(tǒng)。

2.特殊要求(1)定制、預售、眾籌商品的發(fā)貨時間以賣家設定的發(fā)貨時間為準(即系統(tǒng)在商品詳情頁顯示的發(fā)貨時間)。

(2)虛擬品類商品的配送時間以每日配送時間要求為準。

二。

淘寶2021春節(jié)交易流程調(diào)整1。

確認收貨超時:點擊2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59的送貨單:(1)快遞或EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)20天后系統(tǒng)自動確認收貨；(2)如果是平郵發(fā)貨，系統(tǒng)會在“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)30天后自動確認收貨；(3)全球直郵購買，系統(tǒng)會在“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)40天后自動確認收貨；(4)買方可以自主延長收貨時間，調(diào)整為最長5天；(5)買家收貨地址為淘寶海外或港澳臺地區(qū)交易訂單，確認收貨超時與日常一致。

2.退款/投訴流程:(1)延遲發(fā)貨退款/投訴申請時間調(diào)整。

針對2023年2月4日00:00:00，2023年2月19日23:59:59期間支付的淘寶訂單。

虛擬品類除外。

(2)退款/售后超時調(diào)整①凡買家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期間申請/修改退款，或賣家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期間拒絕申請，相關(guān)商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)時，等待賣家確認超時與日常22買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整為20天(同普通郵件)；確認買家收到促銷商品的加班時間統(tǒng)一調(diào)整為20天；更換和維護將調(diào)整到買方確認超時完成后的30天。

②2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59，賣家同意退貨協(xié)議(含退款和售后)的，等待買家填寫退貨信息的加班時間調(diào)整為25天(虛擬品類除外)。

3.申請客服介入流程:(1)申請客服介入舉證期限:2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59，淘寶申請退款/退貨維權(quán)。

如果維權(quán)需要走舉證流程，買方/賣方應在申請介入后15日內(nèi)上傳證明；賣方應在買方完成證明后3天內(nèi)處理。

逾期未處理的，維權(quán)自動轉(zhuǎn)為人工處理。

(2)客服介入處理時間:2023年2月11日00:00:00至2023年2月17日23:59:59，如買方或賣方申請客服介入，2023年2月18日后恢復處理。

(3)行為投訴處理時間:2023年2月11日00:00:00至2023年2月17日23:59:59發(fā)起的行為投訴(違反承諾、延遲交貨、騷擾他人等。

)將于2023年2月18日恢復。

三。

淘寶2023年春節(jié)期間其他服務的調(diào)整1。

交貨時間承諾合同產(chǎn)品的臨時調(diào)整。

2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59:(1)對于發(fā)貨合同產(chǎn)品設定的發(fā)貨時間不足18天的商品，商品詳情頁面不顯示設定的發(fā)貨時間。

請賣家注意，根據(jù)物流和店鋪運營情況，在商品詳情頁明確說明或旺旺另有約定，否則適用以上淘寶春節(jié)發(fā)貨規(guī)則；(2)對于交貨合同產(chǎn)品設定交貨時間為18天及以上的貨物，設定的交貨時間將正常顯示在產(chǎn)品詳情頁面，賣方應按照設定的承諾交貨時間交貨。

2.2023年2月4日00: 00: 00臨時調(diào)整破損交割合同。

2023年2月19日期間，等待賣方處理的破損交付合同超時期限由5天延長至15天；買方修改的超時期限從7天延長至15天；買家確認收到促銷商品的超時時間從10天延長至20天。

3.快遞退款服務臨時調(diào)整買家2023年2月4日00: 00: 00支付的訂單2023年2月19日00: 00，處于“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)的快遞退款關(guān)閉。

2023年2月4日00:00:00 2023年2月19日，買家填寫退貨物流號訂單，處于“買家已退貨，等待賣家確認收貨”狀態(tài)的快遞退款關(guān)閉。

4.閃電退貨業(yè)務臨時調(diào)整買家2023年2月4日00: 00:00-2023年2月19日00:00申請退款的訂單，關(guān)閉0秒響應退貨協(xié)議服務。

5.快速維權(quán)業(yè)務臨時調(diào)整。

買家于2023年2月19日00: 00: 00注銷“極速維權(quán)”按鈕。

6.過敏包退款及不良單包賠償業(yè)務臨時調(diào)整(1)買方于2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59，或賣方于2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23: 59: 00申請/修改退款。

②買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為20天(平郵不變)；③買家確認收到送促銷商品的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為20天；④更換和維護將調(diào)整到買方確認超時完成后的30天。

(2)如果賣方同意2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59的退貨協(xié)議(含退款和售后)，買方填寫退貨信息的超時等待時間調(diào)整為25天。

7.租賃業(yè)務臨時調(diào)整(1)如果賣方在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59點擊發(fā)貨單，買方確認收貨超時時間調(diào)整為20天；(2)如果買方在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期間申請/修改退款，或者賣方在2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期間拒絕申請，相關(guān)超時規(guī)定如下:①等待②買方已退貨，等待賣方確認收貨的超時(3)如果賣方同意2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59的退貨協(xié)議(含退款和售后)，買方填寫退貨信息的超時等待時間調(diào)整為25天。

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淘寶發(fā)貨規(guī)則

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