淘寶店鋪在經(jīng)營過程中，必須要使用到支付寶來收款，但是有的淘寶賣家反應(yīng)，自己店鋪的支付寶被凍結(jié)了，無法申請?zhí)岈F(xiàn)，那么應(yīng)該怎么解除呢?  

這種情況可能就是淘寶賬號被封了，可以通過以下兩種方式解決:  

1、一種是提供交易憑證和營業(yè)執(zhí)照上傳，支付寶會審核決定是否解封，具體是否解封取決于交易憑證是否能證明這筆交易真實(shí)存在。  

2、還有一種就是和客戶協(xié)商，客戶打電話給支付寶官方取消投訴，然后這種取消投訴后一定能解封，時(shí)間的話如果我沒有記錯的話會是在3個(gè)工作日內(nèi)，一般24小時(shí)內(nèi)就會解封。  

有哪些凍結(jié)原因?  

1.未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。  

支付寶作為一款金融產(chǎn)品，需要風(fēng)險(xiǎn)等級也是很高的，需要用本人身份證來進(jìn)行注冊，這樣可以使用平臺的所有功能。一旦沒有實(shí)名認(rèn)證，在進(jìn)行一些大額轉(zhuǎn)賬操作時(shí)，淘寶系統(tǒng)會自動判定為風(fēng)險(xiǎn)操作，為了保證資金安全，會對涉及淘寶賬號進(jìn)行凍結(jié)保護(hù)。  

2.賬號狀態(tài)異常。  

支付寶作為人手必備的線上/線下支付工具，系統(tǒng)對于淘寶賬號的所有動態(tài)都有監(jiān)控，如果頻繁異地登錄或者網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，淘寶系統(tǒng)會自動進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估并凍結(jié)賬號。  

3.多次密碼輸入錯誤。  

支付寶會對密碼輸入次數(shù)進(jìn)行限制，如果在規(guī)定次數(shù)內(nèi)不能正確輸入密碼，系統(tǒng)會判定有盜號嫌疑，為保證資金安全會對該賬戶進(jìn)行凍結(jié)。  

4.惡意操作導(dǎo)致凍結(jié)。  

支付寶除了購物之外，還擁有轉(zhuǎn)賬功能，如果一個(gè)賬號涉及詐騙，被人舉報(bào)且被核實(shí)確實(shí)存在非法行為，支付寶方會凍結(jié)該賬號及所涉金額。  

5.存在交易作弊行為。  

支付寶作為淘寶商家收款工具和個(gè)人支付工具，如果被系統(tǒng)判定有違反交易規(guī)定的行為，情節(jié)惡略的話會封禁賬號。  

淘寶店鋪支付寶一旦被凍結(jié)是無法繼續(xù)使用的，淘寶賣家要及時(shí)查找原因并解決，不然會影響淘寶店鋪的運(yùn)營，導(dǎo)致無法收款。

支付寶商戶被凍結(jié)有解開的嗎？為何會被凍結(jié)？

隨著時(shí)代的發(fā)展，支付寶支付已經(jīng)進(jìn)入大部分人的手機(jī)中，很多人都已經(jīng)習(xí)慣了用支付寶購買東西，是以，很多商家都加入了支付寶商戶。不過，有些商戶朋友因?yàn)檫`反了支付寶的某些規(guī)定，會被凍結(jié)賬戶，被凍結(jié)的商戶中有沒有人解凍成功過呢?

這個(gè)要看是什么原因被凍結(jié)，有些情況凍結(jié)之后是可以解開的。

商戶賬號被凍結(jié)怎么回事?

1.如果您涉嫌利用支付寶套**金，或者幫別人**，支付寶公司有權(quán)拒絕您自支付寶賬戶向您指定銀行賬戶轉(zhuǎn)賬的請求(以下簡稱“提現(xiàn)”)并在未經(jīng)您同意的前提下限制您的支付寶賬戶及賬戶內(nèi)資金(包括賬戶余額、在途交易所涉資金等，下同)的操作權(quán)限，同時(shí)將該行為告知相關(guān)發(fā)卡行，您僅有權(quán)要求支付寶公司在完成核查后將涉嫌**的款項(xiàng)退返到相關(guān)的交易信用卡中。

2.如您涉嫌通過支付寶賬戶進(jìn)行虛假交易(包括但不限于以此**、協(xié)助**、賺取信用或積分)或盜用他人銀行卡、支付寶賬戶資金，支付寶公司有權(quán)在未取得您同意的前提下限制您對您的支付寶賬戶及賬戶內(nèi)資金的操作權(quán)限，并撤銷相關(guān)交易，直至支付寶公司或公安及司法機(jī)關(guān)完成對您支付寶賬戶的核查。支付寶公司經(jīng)過核查后，有權(quán)對相關(guān)交易行為進(jìn)行記錄并予以公布。

3. 存在如下情形時(shí)， 支付寶會對您名下支付寶賬戶或資金的全部或部分進(jìn)行凍結(jié)， 且有權(quán)限制您所使用的產(chǎn)品或服務(wù)的部分或全部功能(包括但不限于對這些賬戶名下的款項(xiàng)和在途交易采取取消交易、調(diào)賬等限制措施)， 并通過郵件或站內(nèi)信或者客戶端通知等方式通知您， 您應(yīng)及時(shí)予以關(guān)注：

1)根據(jù)本協(xié)議的約定：

2)根據(jù)法律法規(guī)及法律文書的規(guī)定：

3)根據(jù)有權(quán)機(jī)關(guān)的要求：

4)您使用支付寶服務(wù)的行為涉嫌違反國家法律法規(guī)及行政規(guī)定的：

5)本公司基于單方面合理判斷認(rèn)為賬戶操作、資金進(jìn)出等存在異常時(shí)：

6)本公司依據(jù)自行合理判斷認(rèn)為可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的：

7)您在參加市場活動時(shí)有批量注冊賬戶、提升信用及其他舞弊等違反活動規(guī)則、違反誠實(shí)信用原則的：

8)他人向您賬戶錯誤匯入資金等導(dǎo)致您可能存在不當(dāng)?shù)美模?/p>

9)您遭到他人投訴， 且對方已經(jīng)提供了一定證據(jù)的：

10)您可能錯誤地將他人賬戶進(jìn)行了實(shí)名制或?qū)嵜J(rèn)證的。

如果您的商戶賬戶被凍結(jié)，那肯定是因?yàn)槟`反了支付寶的某些規(guī)定，比如，您違規(guī)**了、進(jìn)行了虛假交易或者遭到了別人的投訴。通常情況下，大家按照要求提供資料和身份證明是可以將賬戶解凍的哦。幕思城電商小編給大家介紹了幾種會導(dǎo)致賬戶凍結(jié)的情況，大家最好不要觸犯哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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