商家在做好店鋪的同時(shí)要做好店鋪的運(yùn)營(yíng)，那么舉辦一場(chǎng)活動(dòng)也是需要運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)必不可少，下面我們一起來(lái)看看2021年天貓雙11的運(yùn)營(yíng)要求是什么?

(一)活動(dòng)管理的禁止性規(guī)定

1.商家在天貓雙11招商報(bào)名審核通過(guò)后，不得無(wú)故中止/終止與天貓的合作。

2.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)對(duì)參加天貓雙11活動(dòng)的商品的廣告部分顯著標(biāo)明“廣告”且確保具備廣告發(fā)布所需資質(zhì)(如需)，天貓作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止。

3.天貓有權(quán)根據(jù)活動(dòng)的整體管理與維護(hù)等實(shí)際需要制定管理細(xì)則及特定的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管控措施。如商家存在虛假交易、刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置、發(fā)布重復(fù)信息等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題、或有違本招商規(guī)則要求的行為、或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益或天貓雙11品牌的行為，天貓均有權(quán)采取警告、不在本次活動(dòng)會(huì)場(chǎng)中向消費(fèi)者展示違規(guī)活動(dòng)商品、撤回天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)、終止商家繼續(xù)參與本次活動(dòng)等管控措施。

4.商家應(yīng)當(dāng)依法誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，因商家違反國(guó)家法律法規(guī)、天貓服務(wù)協(xié)議、天貓規(guī)則、天貓國(guó)際平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議(適用天貓國(guó)際平臺(tái)商家)、天貓國(guó)際平臺(tái)服務(wù)條款規(guī)則(適用天貓國(guó)際平臺(tái)商家)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的與天貓雙11相關(guān)的規(guī)則等原因?qū)е绿熵埮c商家的合作中止/終止的，天貓對(duì)商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動(dòng)成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。

5.成功參加天貓雙11的商家在天貓雙11活動(dòng)中存在虛假交易等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為的，將無(wú)法再參與后續(xù)天貓組織的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(二)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)合作要求

1.商家同意遵守天貓根據(jù)天貓雙11的實(shí)際情況制定的各類(lèi)活動(dòng)管理細(xì)則。

2.商家應(yīng)理解活動(dòng)商品的自身競(jìng)爭(zhēng)力(包括款式、品質(zhì)、價(jià)格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費(fèi)者瀏覽、點(diǎn)擊、購(gòu)買(mǎi)等重要決策。為此天貓?zhí)嵝褟V大商家，在活動(dòng)準(zhǔn)備直至活動(dòng)開(kāi)展的全部期間內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持向消費(fèi)者提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品和優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)于活動(dòng)商品具備高性價(jià)比的期待，方可在雙11激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得消費(fèi)者青睞，并通過(guò)參與活動(dòng)提高自身品牌曝光度及成交率。

3.商家在天貓雙11活動(dòng)期間的綜合表現(xiàn)(尤其是商品優(yōu)惠力度、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、誠(chéng)信度、成交額等)，將作為天貓是否與商家開(kāi)展后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)合作的重要參考項(xiàng)之一。

(三)其他注意事項(xiàng)

1.為保持天貓雙11期間平臺(tái)軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性，給消費(fèi)者更流暢的購(gòu)物體驗(yàn)，天貓有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動(dòng)期間暫停接入第三方服務(wù)商開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)工具或?qū)Σ糠止俜綘I(yíng)銷(xiāo)工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，具體以產(chǎn)品頁(yè)面實(shí)際說(shuō)明為準(zhǔn)。

2.活動(dòng)期間因流量過(guò)大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的，天貓有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時(shí)措施以保證訪問(wèn)流暢。

3.作為商家對(duì)本活動(dòng)的承諾，也為保障消費(fèi)者體驗(yàn)及平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性，已報(bào)名通過(guò)的活動(dòng)商品，不得隨意修改其價(jià)格、庫(kù)存、SKU數(shù)量等活動(dòng)參與的必要信息。

4.由于雙11活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，故針對(duì)未發(fā)貨退款申請(qǐng)功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開(kāi)放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開(kāi)放。

詳情以“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

天貓雙11活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間是什么時(shí)候?

天貓雙11訂單活動(dòng)當(dāng)天可以退款嗎?

天貓雙11活動(dòng)價(jià)是否計(jì)入最低成交價(jià)?

天貓雙11海選補(bǔ)報(bào)可以嗎？報(bào)名后需要做什么？

雙十一報(bào)名時(shí)非常重要的事情，然而，有的商家可能因?yàn)槭切率?，或者因?yàn)槠渌?，沒(méi)有及時(shí)報(bào)名。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這是非常糟糕的事情，那么，今年雙11是否可以海選補(bǔ)報(bào)呢?

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一、海選補(bǔ)報(bào)可以嗎?

首先，天貓雙11今年沒(méi)有海選環(huán)節(jié)，其次，如果商家錯(cuò)過(guò)了報(bào)名，就不能補(bǔ)報(bào)了。

二、活動(dòng)相關(guān)FAQ

1、活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間是什么時(shí)候?

A：本次天貓雙11活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)時(shí)間是8月22日。

2、報(bào)名后需要做什么?

A： 雙十一是全民狂歡的活動(dòng)，為了能讓更多商家參與到這場(chǎng)狂歡中，本次雙十一由“雙十一活動(dòng)商家”和“雙十一歡樂(lè)總動(dòng)員商家”共同組成，報(bào)名后您只要等待海選結(jié)果公示即可。海選公示時(shí)間預(yù)計(jì)在2017年9月5日14:00，您可以在店鋪入圍報(bào)名頁(yè)面查看結(jié)果。

3、錯(cuò)過(guò)了海選還能補(bǔ)報(bào)名嗎?

A：本次海選報(bào)名時(shí)間為：2017年8月28日10：00-9月1日21:59:59，錯(cuò)過(guò)了海選無(wú)法補(bǔ)報(bào)。

4、活動(dòng)在哪里報(bào)名，報(bào)名入口?

A：本次天貓雙11的報(bào)名入口可以在【商家中心】-【營(yíng)銷(xiāo)中心】-【官方活動(dòng)報(bào)名】找到活動(dòng)名為【2017天貓雙十一】即可，或者于8月28日進(jìn)入【商家中心】頁(yè)面最上方【雙十一來(lái)啦】頁(yè)面進(jìn)入淘寶雙十一活動(dòng)導(dǎo)航頁(yè)面，點(diǎn)擊【立即報(bào)名】即可。

5、報(bào)名雙11活動(dòng)一定要簽署退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

A：參加雙十一活動(dòng)的商家都需要根據(jù)頁(yè)面提示簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，否則無(wú)法成為雙十一活動(dòng)商家，不過(guò)有部分特殊類(lèi)目除外，您可以在規(guī)則詳情中查看。

是否簽訂成功您可以在店鋪入圍報(bào)名頁(yè)面查看結(jié)果。

若您店鋪本身有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但您仍然需要按照頁(yè)面提示簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但不用擔(dān)心，活動(dòng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)僅在活動(dòng)期間生效，不會(huì)扣雙份的保費(fèi)。

若您活動(dòng)后不需要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，需要手動(dòng)退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，包括雙11活動(dòng)中部分運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不生效的類(lèi)目商家。

商家也沒(méi)有補(bǔ)報(bào)的機(jī)會(huì)，只能等明年才能報(bào)名了。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，錯(cuò)過(guò)了雙11，那就錯(cuò)過(guò)了一個(gè)賺大錢(qián)的機(jī)會(huì)，所以，商家一定要及時(shí)報(bào)名。

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