馬上就要迎來(lái)淘寶天貓雙十一大促了，很多的小伙伴對(duì)于雙十一也有各種各樣的問(wèn)題。每次雙十一大家可能都會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)一波，因此下完單后也會(huì)有部分商品想要申請(qǐng)退貨退款的。那么雙十一淘寶退貨退款規(guī)則是什么?退款時(shí)間怎么安排?

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淘寶雙十一退貨退款規(guī)則如下：

(1)在雙11活動(dòng)期間交易行為集中爆發(fā)，為了確保大部分消費(fèi)者在天貓平臺(tái)能獲得穩(wěn)定交易的體驗(yàn)，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者對(duì)于“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能是暫時(shí)關(guān)閉的，該功能也將于11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(tái)(供貨商和分銷商采購(gòu)單)及虛擬訂單等除外,具體詳情就請(qǐng)消費(fèi)者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示信息為準(zhǔn)。

(2)鑒于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意到活動(dòng)期間里各類目的發(fā)貨時(shí)間均有特殊的規(guī)定或約定，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間，消費(fèi)者也暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】，來(lái)作為申請(qǐng)維權(quán)的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】來(lái)作為投訴理由;11月21日00:00:00后，消費(fèi)者就可以據(jù)實(shí)選擇維權(quán)事由。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單，因其商品特殊性而不受上述的限制。

(3)退款超時(shí)的相關(guān)規(guī)定：

(a)對(duì)于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間發(fā)起或是修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)的，商家應(yīng)該在消費(fèi)者發(fā)起或是修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)來(lái)進(jìn)行處理，逾期未處理的將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單等除外。

(b)如果消費(fèi)者在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間來(lái)填寫退貨物流信息，并且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，商家就應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)要處理確認(rèn)收貨，逾期未處理的，也將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單等除外。

(c)對(duì)于商家在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間同意退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)去填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨申請(qǐng)也將自動(dòng)關(guān)閉;部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單等除外。

(4)其它特殊情況就參見(jiàn)天貓雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程的調(diào)整公告。

雙十一退款時(shí)間是什么時(shí)候?

如果是雙11當(dāng)天訂單，若商家沒(méi)有處理發(fā)貨操作的，用戶也不可以申請(qǐng)退款的，雙11活動(dòng)結(jié)束后才會(huì)恢復(fù)退款申請(qǐng)操作。所以在雙11當(dāng)天購(gòu)物請(qǐng)謹(jǐn)慎下單哦，退款的話雙11紅包以及購(gòu)物津貼也可能會(huì)失效的。

淘寶雙十一活動(dòng)幾天？為何今年活動(dòng)周期邊長(zhǎng)？

每年的雙11活動(dòng)都會(huì)掀起國(guó)內(nèi)的購(gòu)物狂潮，不管是上班族還是學(xué)生黨，都會(huì)加入到湊單的行列中來(lái)。相信今年的淘寶雙11活動(dòng)也會(huì)吸引大量消費(fèi)者的加入，一起來(lái)看看今年雙11的活動(dòng)時(shí)間吧。

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一、雙十一活動(dòng)幾天?

1、第一波

(1)活動(dòng)預(yù)熱：2021年10月29日00:00:00-2021年10月31日23:59:59

(2)正式活動(dòng)：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59

2、第二波

(1)活動(dòng)預(yù)熱：2021年11月08日00:00:00-2021年11月10日23:59:59

(2)正式活動(dòng)：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

二、為什么今年會(huì)拉長(zhǎng)周期呢?

1、于商家和消費(fèi)者

銷售期和預(yù)售期的拉長(zhǎng)，就能夠更大范圍的賦能不同類型的商家。經(jīng)過(guò)了一場(chǎng)疫情，很多中小商家都面臨著資金和客源缺乏等問(wèn)題，商家都迫切的希望通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)來(lái)改善現(xiàn)狀。而周期的拉長(zhǎng)可以使更多的商家更精準(zhǔn)的曝光，從而提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率。

往年只有一天的活動(dòng)時(shí)間，很多品牌的爆款商品很快就售罄，而很多的消費(fèi)者所看重的也往往是這些爆款產(chǎn)品，想要買實(shí)惠高質(zhì)量的產(chǎn)品，花費(fèi)了時(shí)間卻沒(méi)有搶到。且只有一天的時(shí)間，于商家而言，補(bǔ)貨難度很大，這也往往造成了流量的浪費(fèi)。

周期的拉長(zhǎng)，可以使商家有充足的時(shí)間備貨，在預(yù)售中假如出現(xiàn)商品庫(kù)存不足的情況，也有時(shí)間去補(bǔ)貨，讓更多的消費(fèi)者買到自己心儀的產(chǎn)品，也減少甚至避免買家多庫(kù)存少的問(wèn)題。

于消費(fèi)者而言，挑選和購(gòu)買的時(shí)間加長(zhǎng)，便于更好地買到真正需要的物品，慢選細(xì)挑，高質(zhì)量購(gòu)物。

2、線上反哺線下

不僅僅是淘寶上的賣家，此次雙十一活動(dòng)中支付寶將首次舉辦“城市生活狂歡節(jié)”，餓了么(口碑)、淘票票、飛豬等阿里經(jīng)濟(jì)平臺(tái)近200萬(wàn)商家，將在支付寶“城市生活狂歡節(jié)”中提供300萬(wàn)款爆款服務(wù)，星巴克、肯德基、迪士尼等品牌，都將提供年度最大折扣。

雙十一的銷售期涵蓋了三個(gè)周末，用線上的折扣帶動(dòng)線下的經(jīng)濟(jì)，通過(guò)周期拉長(zhǎng)并涵蓋周末，使消費(fèi)者有時(shí)間去線上購(gòu)買折扣券等去線下消費(fèi)，而周末更有利于營(yíng)造線下商業(yè)氛圍。

今年雙11活動(dòng)時(shí)間比往年還是長(zhǎng)一點(diǎn)的，正式活動(dòng)有十來(lái)天的時(shí)間。不過(guò)，商品開始預(yù)熱的時(shí)間比較早，大家可以提前了解下，加購(gòu)一些自己喜歡的產(chǎn)品，了解活動(dòng)信息，對(duì)于搶購(gòu)是非常有利的。

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