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    快手小店商家等級(jí)有什么規(guī)則?詳細(xì)內(nèi)容介紹

    2022-04-01|10:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:1018

    快手平臺(tái)為了規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)店鋪的行為,也為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),引入了商家等級(jí)制度,已于6月1日生效,商家被分級(jí)能讓各個(gè)等級(jí)得到自己相應(yīng)的權(quán)益,對(duì)商家來(lái)說(shuō)會(huì)比較公平。下面為大家介紹下快手小店商家等級(jí)的規(guī)則。

    快手小店商家等級(jí)有什么規(guī)則?詳細(xì)內(nèi)容介紹.png

    一、快手小店商家等級(jí)規(guī)則

    1、快手小店等級(jí)是根據(jù)商家在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為的各項(xiàng)指標(biāo)及狀態(tài),對(duì)商家做的綜合評(píng)定,等級(jí)從V1至V7,共7級(jí)。等級(jí)越高,商家綜合能力越強(qiáng),平臺(tái)相應(yīng)也會(huì)給予高等級(jí)商家更多的扶持政策及權(quán)益。

    快手小店獲得初始化等級(jí)后,每月底平臺(tái)將會(huì)根據(jù)商家本月的行為重新評(píng)估快手小店等級(jí),次月1日更新等級(jí)并生效。違反平臺(tái)規(guī)定的商家將影響等級(jí)評(píng)定及相關(guān)權(quán)益。

    二、快手小店商家等級(jí)四個(gè)考核維度

    1、服務(wù)能力:評(píng)價(jià)分、客服分、糾紛體驗(yàn)分、售后時(shí)效分、售后體驗(yàn)、違規(guī)情況等;

    2、賣貨和/或帶貨成績(jī):近180天成交訂單量、近30天成交訂單量等;

    3、賣貨和/或帶貨專業(yè)度:有近30天賣貨和/或帶貨直播時(shí)長(zhǎng)、小店入口開(kāi)啟狀態(tài)等;

    4、粉絲影響力:商家快手賬號(hào)累計(jì)粉絲量等。

    注意:新入駐的快手小店在完成新手任務(wù)30天后才能進(jìn)入快手小店等級(jí)考核體系內(nèi)。已入駐且銷量大于0的的快手小店,平臺(tái)將以上述四個(gè)考核維度確定快手小店的初始化等級(jí)。

    三、快手小店商家等級(jí)的FAQ

    1、權(quán)益中的快幣獎(jiǎng)勵(lì)什么時(shí)候發(fā)放?

    每月快幣獎(jiǎng)勵(lì)將在次月發(fā)放。

    2、服務(wù)能力的分?jǐn)?shù)是怎么算出來(lái)的?

    服務(wù)能力是根據(jù)快手小店最近30天內(nèi)的訂單評(píng)價(jià)、客服回復(fù)、退款時(shí)長(zhǎng)、退款率、糾紛率等指標(biāo)計(jì)算出來(lái),分?jǐn)?shù)越高代表服務(wù)表現(xiàn)越好。

    3、能快速升級(jí)嗎?能越級(jí)升級(jí)嗎?

    除新手商家可直接根據(jù)30天表現(xiàn)被定級(jí)到v1、v2或v3外,目前其他v1-v7的商家每月最多只能上升或下降一級(jí),系統(tǒng)暫時(shí)不支持快速升級(jí)和越級(jí)升級(jí),但平臺(tái)會(huì)甄選出個(gè)別優(yōu)質(zhì)快手小店給予特殊升級(jí)通道。

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