雙11即將到來，無論是淘寶店還是實體店，商家都會通過各種促銷活動來提高雙十一期間的銷售額，下面給大家介紹關(guān)于淘寶雙11活動方案的相關(guān)資料。

第一，選款

用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最

火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上

來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動價格計算

淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動。

在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃

好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理

搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。

而且，即便你想神聊，也沒這這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦就基本卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個淘寶雙11活動最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

雙11期間最遲幾號發(fā)貨？發(fā)貨慢怎么辦？

雙11期間購物的消費者非常多，這個期間，物流是最忙碌的時候。因為商家收到的訂單多，有的商家忙不過來，在發(fā)貨方面可能就比較慢了。那么，雙11期間，我們最晚可以幾號再發(fā)貨呢?

一、最遲幾號發(fā)貨?

以天貓為例，雙11最遲發(fā)貨時間如下：

1、從雙十一當(dāng)天到15號期間消費者付款的訂單，除了虛擬類目的商家，其他商家需最遲在18號結(jié)束前發(fā)貨。

2、從11月16號到19號期間消費者付款的訂單，除了虛擬類目的商家，其他商家需在72小時內(nèi)發(fā)貨。

你在雙11購買產(chǎn)品，我們先說你還沒買商品之前應(yīng)做的事，要記住買東西盡量不要選擇評論特別多的商家，因為評論越多，銷量越多，可能會出現(xiàn)發(fā)貨慢。

二、發(fā)貨慢怎么辦?

1、你在雙11購買產(chǎn)品，我們先說你還沒買商品之前應(yīng)做的事，要記住買東西盡量不要選擇評論特別多的商家，因為評論越多，銷量越多，可能會出現(xiàn)發(fā)貨慢。

2、而且我們目的是為了發(fā)貨快，那么就選擇一般評論幾百條的就可以，這種商家特別喜歡買家到他那里購買，發(fā)貨速度相對快一些，也不會出現(xiàn)壓貨的情況。

3、還有就是我們買商品盡量買離自己城市比較近的商家，因為離你的城市比較近，他們發(fā)貨速度就會快，快遞速度也是快的，一般到了雙11，發(fā)貨是有規(guī)律的，都是從最近距離先發(fā)貨，而離商家比較遠(yuǎn)的買家，他們可能會晚點發(fā)，比如我是東北的，就選東北附近的店鋪更好。

4、另外，如果你在淘寶雙11東西已經(jīng)買完了，但是人家還不發(fā)貨怎么辦，因為雙11擠壓的貨太多，物流量太大了。這時候我們有兩個選擇，第一種是退貨，第二種是跟商家溝通，打開你的阿里旺旺，然后找到你的商家。

5、表達(dá)你的意思，說自己比較著急，要貨，如果你是在銷量不是特別大的商家那里購買，他們會先給你發(fā)貨的?；蛘吣阏f只要你先給我發(fā)貨，那么會再買一件產(chǎn)品，不過你要確定這個產(chǎn)品到底是不是你需要的，這時一般商家會給你特殊標(biāo)記，優(yōu)先給你發(fā)貨，我們主要是溝通。

6、最好這種溝通的方式是提前說好，比如你購買商品之前提前和商家商量好發(fā)貨時間。其實在雙11購買產(chǎn)品是可退貨的，但是雙11畢竟貨量比較大，商家都會壓大量貨，我們還是需要耐心等待。

雙11的時候，消費者往往會購買很多東西，可能會大大增加倉庫的負(fù)擔(dān)，不過，大家還是要按時發(fā)貨，最好是提前安排好人手，千萬不要出現(xiàn)發(fā)貨延誤的情況，這對店鋪是極為不利的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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