淘寶雙11怎么合并付款?合并付款能用滿減嗎?(淘寶雙11訂單可以分開嗎?為什么拆單?)
2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:53
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淘寶雙11活動,很多伙伴都會趁著優(yōu)惠多購買些商品,而伙伴們?yōu)榱藴悊味枷葘⑸唐芳尤胭徫镘?,最后在一塊結(jié)算,那結(jié)算的時候,我們應(yīng)當(dāng)如何將多件商品合并付款呢?
1、找到想要購買的淘寶商品并加入到購物車。
2、返回首頁點擊下方菜單欄的購物車,勾選想合并購買商品前面的圓圈。
3、隨后點擊下方的結(jié)算,點擊提交訂單。
4、最后完成付款即可成功合并。
合并付款能用滿減嗎?
跨店滿減,那湊單店鋪的滿減條件必須一致,一組滿減條件中,有一個滿減條件不同,則不可跨店湊單,未達(dá)到任一用券的滿減門檻,無法使用雙11購物券。
合并付款退款怎么退?
不滿意哪件就退哪件好了,比方你說有的伙伴一次買了4件衣服然后合并付款了,如果對a衣服不滿意,那退款的時候只選擇a衣服退就行了,而不是要將4件衣服全部都退掉喲!
接下來了解下退款的詳情:
點擊手機(jī)淘寶上【我的】,點擊【待收貨】,點擊需要退貨的訂單,點擊【退款】,選擇【退款的類型】,【填寫】并【提交】退款信息。
如果退款,賣家不同意又該如何呢?
雖然商家提供了客服咨詢?nèi)肟?,但這個客服實際上是商家提供的,在處理這類糾紛時,往往只會偏袒商家,而不是保護(hù)消費者的權(quán)益。所以,找他們是沒有用的。
這里說的“客服”指的是平臺客服,以淘寶為例,當(dāng)與商家出現(xiàn)商品糾紛時,可以直接通過商品訂單界面,連接平臺客服。
“客服小蜜”俗稱淘寶小二,是網(wǎng)購平臺提供的相關(guān)服務(wù)人員,當(dāng)消費者與商家之間出現(xiàn)糾紛時,就可以聯(lián)系淘寶小二,要求小二介入,小二會根據(jù)消費者與商家的溝通記錄,以及商家或消費者舉證后的證據(jù)信息進(jìn)行判斷,如果商家存在過錯,就會幫助消費者完成退貨、退款服務(wù)。
掌握了淘寶合并付款的功能,我們結(jié)算時候就方便不少,不用一件件商品去付款了,使用合并付款還能幫助我們使用跨店滿減,讓我們省下不少的錢呢!
雙11有各種各樣的優(yōu)惠政策,我們買得多,省得就多,所以說,在雙11買東西是最為劃算的。很多消費者雙11期間會一起購買很多產(chǎn)品,那么,這個時候是否可以將部分訂單分開呢?
一、可以分開嗎?
是可以分開的,如果遇到下面這幾種情況,我們可以拆彈:
1、商家不同
像TB、PD這樣的平臺,一般是有很多種店鋪的,不同的店鋪,發(fā)貨地也是不同的。
根據(jù)商家拆單比較容易理解,比如你在電商平臺上買了二個商品,一個是玩具,一個是圖書。圖書和衣服基本都是平臺的東西,所以你買的這兩個東西很可能是兩個不同商家的。
當(dāng)你購物車?yán)锩嫱瑫r買了圖書和衣服的時候,盡管是你一次付款的,但由于背后是兩個不同的商家,所以會把你的這筆訂單拆成2個不同的子訂單,每個子訂單由相應(yīng)的商家發(fā)貨。因為不同商家的貨都是存在自己商家的倉庫里面,所以不可能同時從2個不同的商家發(fā)貨,這也就是為什么購物車?yán)锩嬉鶕?jù)不同的商家進(jìn)行拆單。
2、品類限制
自營平臺本身有多家倉庫,用戶購買后會從不同的倉庫發(fā)貨。這種情況就是,自營平臺內(nèi)的商品會有品類的限制,每一個品類都會有特殊的屬性,比如有效期、超大物品、易碎品之類的需要單獨包裝,這樣就不能放在一起,所以需要設(shè)計拆單規(guī)則。
二、為什么拆單?
1)為了優(yōu)化用戶體驗用戶在下單之后能看到清晰的訂單和物流信息。
2)為了平臺管理方便在前期大多數(shù)平臺的訂單系統(tǒng)和支付系統(tǒng)都是分開設(shè)計的,像訂單系統(tǒng)有多個子訂單:訂單A,訂單B,訂單C,當(dāng)這個訂單支付完了之后會合并在一起,傳入支付系統(tǒng),那后者看到的只有一個單號,
3)為了后臺的操作靈活度所謂拆單,一般的是指拆訂單。注意,這里的【拆】不是拆支付流水,為什么?
很簡單,一個訂單可以對應(yīng)多個商品;這樣的話,就需要把其中某個商品或者某幾個商品進(jìn)行分組,形成子訂單,形成了一次付款對應(yīng)多個訂單的情況。
將訂單分開是為了方便賣家發(fā)貨,因為很多產(chǎn)品由于賣家不一樣,發(fā)貨地不同,所以,分開的話,發(fā)貨會更加容易一些。同時,在必要的情況下將訂單分開,可以提升客戶的體驗。
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