天貓雙11紅包怎樣領?還有其他優(yōu)惠嗎?(天貓雙11推會員玩法)
2023-01-09|10:46|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:67
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每年的雙十一都是電商行業(yè)搞促銷活動的時候,淘寶、京東、拼多多等主流的電商平臺都會在這一天降價促銷,讓消費者獲得實惠。雙11也是天貓平臺非常注重的活動,為了促進消費者購物消費,會發(fā)放一些雙11紅包,那么天貓雙11紅包怎樣領?
一、天貓雙11紅包怎樣領?
2021年天貓雙11紅包整體領取的時間為10月21日-11月11日,另外還有紅包加碼日,分別是10月21、23、27日、11月1、4、8日、11日。今年和去年一樣,天貓紅包分為兩波使用。
第一波的領取時間是10月21日-11月03日,使用的時間是11月01日-11月03日。也就是說第一波領取的紅包需要在11月1日-3日使用掉,不然就會失效。
第二波的領取時間是11月04日-11月10日,使用時間是11月11日-11月11日。
二、還有其他的優(yōu)惠嗎?
1、店鋪優(yōu)惠券
店鋪優(yōu)惠券,是只能在某個店鋪使用的優(yōu)惠券,在其他的店鋪是不支持使用的。用戶可以提前到對應的頁面領取淘寶店鋪優(yōu)惠券,然后在規(guī)定的時間使用。另外很多商家還設置了無門檻的優(yōu)惠券,以及大額優(yōu)惠券,都是非常給力的福利。
2、品類購物券
品類購物券是可以在某一個品類的商品使用,比店鋪優(yōu)惠券的使用范圍要更大一些。當然品類優(yōu)惠券的使用門檻是不一樣的,大家在使用前盡量瀏覽一下自己擁有哪些優(yōu)惠券,這樣可以做到心里有數(shù),為自己爭取到最大的優(yōu)惠。
3、滿減滿折
這個折扣會根據(jù)店鋪的情況來決定,不同商家設置的是不一樣的。有些商家設置的是每滿200減50,有些設置的是每滿500減200。如果有這種優(yōu)惠的商家,在購買商品的時候盡量湊一下單,這樣可以花更少的錢買到更多的商品。
天貓雙11活動是一年一度的購物狂歡節(jié)日,有購物需求的用戶不妨忍耐一下,等到活動開始的那一天,可以享受很多的折扣哦。
隨著今年雙11“總劇本”的透出,各種行業(yè)招商會與玩法規(guī)則開始浮出水面。近日,品牌會員中心開啟了招商報名,這也意味著今年雙11的會員玩法出爐?!鸽娚淘诰€」獨家了解到,會員生日禮、會員挑戰(zhàn)計劃、會員專享券,是今年雙11在會員運營的三個核心板塊——分別承擔著商家促活、提高客單和轉化的目的。
變化最早從今年618開始,電商就開啟了會員深度運營的一系列動作,詳見《為什么這個618,每個店鋪都想讓你變會員》,“邀請入會”、“會員專享”成為品牌店鋪的顯眼標簽。此次雙11對于會員運營的新策略,顯然比618那波“拉新”目的性更強:提高會員客單價,以及大促之后的持續(xù)轉化。
選擇在這個時間點上新,平臺有著自己的策略,但需要考慮的是:雙11走到第13年,如何保持新鮮感;“貓狗拼”電商平臺,抖快等新興平臺間的混戰(zhàn),如何成為主陣地。在互聯(lián)網(wǎng)流量越來越貴的今天,會員成為待挖掘的下一個“金礦”。
當大促增長開始趨穩(wěn),對于商家來說,將公域流量轉化為自己的私域會員,通過會員運營抓住最核心的人群,會比廣撒網(wǎng)來的更有價值。
透過這部關于會員的“劇本”,我們也能看到,雙11的邏輯,正從原先的靠打折和新品驅動,逐漸走向更深度的人群運營。
為什么要給會員過生日
「會員生日禮」是今年雙11首次推出的玩法,也將成為日常會員運營中的重要方式。
用戶確認自己的生日,會有“super idol”送上祝福,同時可以領取生日禮。這樣的,是平臺希望通過生日觸達的方式,召回老客戶,實現(xiàn)促活目的,為雙11形成第一波“高潮”。
選擇給會員過生日,并不算最新潮的玩法,對線下的品牌來說,這早已是與用戶建立情感連接的重要方式。你去商場買,每次都會有柜姐登記好信息,不斷提醒你,生日月會有雙倍積分、禮品贈送等優(yōu)惠。作為消費者,也經常會在生日前就頻繁收到品牌短信,發(fā)送祝福的同時,是提醒你可以來購物了。
在服務行業(yè),“會員生日”這種運營方式也很多見,比如西餐廳會在生日當天送,自助餐廳會給當天生日的消費者免單。目的,都是希望抓住“生日”這個具有儀式感的消費窗口。
正如網(wǎng)上經久不衰的段子所說:“第一個給我發(fā)生日祝福的,永遠是xx品牌?!?/p>
消費者Carol向「電商在線」表示,收到品牌的祝福時,會有種被尊重的感覺,每到生日檔期,總會有強烈的消費欲望,誰能在這個時候“刷存在”感,誰就容易被種草消費。
Carol表達的“生日”這個元素,是品牌與消費者建立情感連接的最好方式之一。這表現(xiàn)在,商家可以在眾多常規(guī)的優(yōu)惠活動之外,更有針對性的為消費者提供專屬服務。
在雙11這個節(jié)點上線這種玩法,也是考慮到在最集中的流量爆發(fā)期,能夠有效形成轉化,就像通過天貓618對會員人群的集中拉新,消費者的入會心智也會更明確。這背后的原因不言而喻:隨著電商進入到消費者深度運營的時代,一味拉新不再是生意的全部,會員已是消費者運營中一個最核心的組成部分。
九陽電器天貓運營負責人劉鵬在接受「電商在線」采訪時提到,擴大會員群體,能把消費者拉到私域的池子里留存起來,這對于品牌和店鋪來說是成本更低的運營方式。
會員的客單價和復購率都要遠高于非會員,九陽這樣的品牌,會員貢獻的不僅是買得多,還能在品牌內產生跨品類購買,“九陽會員的客單價是非會員的1.5倍,跨品類復購會員是非會員的2倍?!?/p>
會員能夠帶來確定性增長,這在大促節(jié)點體現(xiàn)的更為明顯。根據(jù)天貓數(shù)據(jù),在今年618第一天,會員成交/店鋪總成交的占比在大多數(shù)品牌商家中已經超過一半,其中有25個品牌商家的會員成交額超過1億元。
從品牌說,會員運營帶來的效果:
客單價以及復購率上升;會員的LTV(生命周期總價值)將得到極大提升;
品牌到一定程度,定要走向會員,因為會員才是品牌的真正用戶資產。
會員價值的遞進
從雙11透露的時間節(jié)奏表看,與「會員生日禮」并行的還有「會員挑戰(zhàn)計劃」。
完成挑戰(zhàn)計劃,獲得優(yōu)惠券的使用日期,都是21年12月1日—22年2月8日,也就是說,消費者在雙11完成的會員挑戰(zhàn)計劃,實際上是為大促結束之后留有一個優(yōu)惠的窗口。商家體驗也會更好,相當于通過專屬優(yōu)惠券拉高了客單價,同時埋了個長線復購的種子。
其背后的邏輯,是把雙11當成一個蓄水池,大促流量集中爆發(fā),但無論是平臺還是商家,都希望將轉化目標,從脈沖式,逐漸變?yōu)槌掷m(xù)增長的穩(wěn)定產出。
天貓快速消費品事業(yè)部總經理激云曾在采訪中提到,品牌獲取新客最好的時間點就是在大促和品牌的大營銷IP階段,而新客在未來半年到一年的時間里,都會持續(xù)給品牌貢獻長線的價值。
而在存量時代,從人群運營到會員運營,是品牌實現(xiàn)拉新后最該重視的價值選擇。
雙11上線的「會員挑戰(zhàn)計劃」,是電商平臺諳熟的運營手法,在品牌店鋪的會員中心,用戶可以看到關于積分、實物禮品等挑戰(zhàn)計劃。但不管形式與內容設計如何變化,核心目的都在于:提供專屬服務,讓需求得到快速滿足,鎖定優(yōu)質人群。
這是會員價值的遞進。
對商家來說,大促并不是一次“賺錢”的機會,無論是曝光成本還是物流、營銷投入,都隨著成交量的放大而水漲船高。雙11這種超級IP的價值點,在于公域流量的穩(wěn)定增長,此次商家提供優(yōu)惠的力度直接關系到公域透傳的效果,按照平臺的規(guī)劃,會員觸達會在雙11主會場,淘寶搜索穹頂?shù)葏^(qū)域展示,商家需要的其實是在這個爆發(fā)期做好人群的積累,在后續(xù)的平銷中實現(xiàn)長效轉化。
雙11的邏輯變了
天貓商家和行業(yè)負責人吹雪曾提到過,在大促節(jié)點推進會員運營的內因:平臺這兩年加大了在會員的產品建設,商家和品牌的用戶資產沉淀在加速,需要開展不同層次的經營活動,滿足日常銷售和周銷、大促,以及站外等場景和站內經營相互拉動,讓會員運營在618有了爆發(fā)。
雙11前公布會員玩法,也是同理,會員在承接確定性增長的同時,還成了調節(jié)復購周期,以及提升客單價的一個砝碼。從某種意義上說,并不是會員運營需要在大促期間完成,而是大促恰好成商家在完成會員運營中的一個重要環(huán)節(jié)。
這也代表著雙11背后運營邏輯的變化。原先商家和消費者,對于雙11的認知都不外乎一年中最大力度的促銷,價格成為最直接的引線,而隨著內容平臺不斷與電商平臺形成交互,大促逐漸常態(tài)化,“新品”、“爆款”更多的成為雙11的核心詞。
直到現(xiàn)在,加強會員的經營力度,代表著平臺和商家開始對消費人群進行分層運營。這場大促,將成商家比拼精細化經營的最好機會,商家如今多平臺開店,更像是在不同渠道上進行著各自的較量。
尤其是在618、雙11這樣的時間節(jié)點,商家爆發(fā)需要有大的公域。
在不久前的抖音商家大會上,抖音強調了品牌自播的價值,快手也在不同場合透露“三個”大搞的決心。擁有公域流量的優(yōu)勢,讓抖快快速切入搶得市場份額,但品牌經營需要有自己的陣地,在內容平臺的私域能力建設尚未成型之前,商家就會把平臺當做一個直播帶貨的渠道,然后跑在微信搭建自己的私域池,或者繼續(xù)走抖音投放、天貓轉化的路線。
反向說,擁有私域能力,但缺乏公域和電商心智的微信,也很難讓商家持續(xù)的進行投入。
隨著電商紅利消逝,平臺爭奪焦點已經從流量轉移到了商家端,拼供給拼服務,換來商家貨和精力的長效投入。電商平臺和商家的衡量價值已經從單一的拉新用戶,變成關注個體用戶的消費深度上,ARPU(AverageRevenuePerUser即每用戶平均收入)的增長上,品牌商家需要思考的是,如何在日銷、月銷、大促,不同的時間段經營自己的用戶,來提升ARPU,會員無疑是有待挖掘的下一個“金礦”。
在公域流量的確定性,與私域能力的賦能上,淘系電商仍是商家最具確定性的陣地,從今年618到雙11的一系列會員運營建設,在一定程度上代表著的效率和能力。平臺如何與品牌圍繞會員建立起更長生命周期價值的深度運營?今年雙11的布局,正在找到答案。
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