在購買商品時(shí)我們 最關(guān)心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對(duì)天貓雙11當(dāng)天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動(dòng)有沒有價(jià)格保護(hù)期?

由于雙11活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故針對(duì)未發(fā)貨退款申請(qǐng)功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

拓展問題：

2021年天貓雙11活動(dòng)有沒有價(jià)格保護(hù)期?

1、價(jià)格保護(hù)期

活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動(dòng)的同款商品，其銷售價(jià)格不得低于天貓雙11活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格(以天貓雙11期間最低價(jià)格為準(zhǔn))，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。即價(jià)格保護(hù)期內(nèi)，活動(dòng)商品標(biāo)價(jià)不能降低，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)攔截。

2、價(jià)保服務(wù)

活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(具體時(shí)間如下表)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動(dòng)商品若消費(fèi)者反饋在活動(dòng)期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，商家應(yīng)予以妥善處理。即價(jià)保期出現(xiàn)到手價(jià)降低，消費(fèi)者可申請(qǐng)降價(jià)補(bǔ)差。

溫馨提醒：

1、在價(jià)格保護(hù)期內(nèi)，商品標(biāo)價(jià)無法下降，系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)攔截提示;如消費(fèi)者到手價(jià)降價(jià)，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，具體可查看《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，店鋪不會(huì)有處罰扣分。

雖然平臺(tái)取消了活動(dòng)后降價(jià)處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們?cè)诨顒?dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)。因?yàn)榛顒?dòng)后立即降價(jià)，對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有商品在活動(dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)，那么商家需要通過補(bǔ)差價(jià)的方式保障消費(fèi)者的體驗(yàn)。

2、預(yù)售體驗(yàn)保障：若因商家在預(yù)售活動(dòng)后降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如：增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的，消費(fèi)者及平臺(tái)有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益;如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問題造成消費(fèi)者投訴的，平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價(jià)格保護(hù)是SKU維度校驗(yàn)，新增SKU價(jià)格可以低于2021年天貓雙11活動(dòng)期內(nèi)的其他SKU價(jià)格，請(qǐng)勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價(jià)保期內(nèi)，消費(fèi)者可通過訂單退款入口線上申請(qǐng)補(bǔ)差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補(bǔ)差，以防后續(xù)消費(fèi)者通過線上入口重復(fù)申請(qǐng)，造成資損。

關(guān)于《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示，并將于2021年1月11日正式生效。

天貓雙十一報(bào)名要求是什么？規(guī)則是什么？

雖然現(xiàn)在距離天貓雙十一活動(dòng)還有兩個(gè)多月的時(shí)間，但是很多天貓商家早已經(jīng)開始做起了活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備了，比如活動(dòng)海報(bào)的設(shè)計(jì)，活動(dòng)的庫存準(zhǔn)備等等，那么在天貓上報(bào)名雙十一活動(dòng)有什么要求呢?

商家準(zhǔn)入規(guī)則：

2021年雙11對(duì)于店鋪的要求首先是參加雙11的商家正規(guī)的符合淘寶規(guī)則的網(wǎng)店，其次需要你店鋪開張時(shí)間在三個(gè)月以上、并且為三心店鋪及以上。

另外店鋪的非開店交易占比需要在90%以上，店鋪的近半年淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分高于4.6分，店鋪在線商品數(shù)大于等于10，主營占比大于等于80%。限制嚴(yán)重違規(guī)b類賣家、以及假冒商品c類賣家參與雙11活動(dòng)。

商品申報(bào)規(guī)則：

1、店鋪申報(bào)參加雙11的商品庫存需保持在500件以上，一個(gè)月內(nèi)成功交易量大于等于10件，活動(dòng)價(jià)格低于一個(gè)月內(nèi)成交最低價(jià)格，并且需要免郵費(fèi)。另外，參加活動(dòng)商品所提交的素材需要保持原創(chuàng)度、禁止侵權(quán)素材。

2、對(duì)于特殊類的一些產(chǎn)品，比如運(yùn)動(dòng)戶外類目需要符合運(yùn)動(dòng)戶外類目行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);食品類目需要擁有食品認(rèn)證。

3、另外報(bào)名商品圖片需要是像素為480×480，圖片的大小小于等于1兆。圖片需簡(jiǎn)潔、明了、美觀，不會(huì)出現(xiàn)變形、拼接、水印、文字、標(biāo)志等等信息，手淘首頁資源圖必須為白底，支持jpg、jpeg、png三種格式。

雙11要求：

1、參加2021年雙11的賣家，接到在雙11當(dāng)天消費(fèi)的買家訂單，需要在11月14號(hào)24點(diǎn)之前發(fā)貨并有物流公司信息，要在11月19日24點(diǎn)之前保證物流信息在系統(tǒng)內(nèi)可查，否則將會(huì)受到處罰。

2、對(duì)于一些特殊類目的發(fā)貨時(shí)間要求與普通類的發(fā)貨時(shí)間要求不同，一些定制預(yù)售類的要求以預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)、家具建材之類需要在20日之內(nèi)發(fā)貨，生鮮類需要在2021年11月19日24點(diǎn)前發(fā)貨。

目前天貓平臺(tái)還沒有公布雙十一的報(bào)名入口和相關(guān)要求，但是根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，報(bào)名的要求和以往比起來不會(huì)有太大的差異，所以大家想要知道要求可以參考去年的報(bào)名要求，早點(diǎn)做準(zhǔn)備肯定沒錯(cuò)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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