天貓雙十一報名規(guī)則詳細解讀(2023年天貓雙11訂單活動當天可以退款嗎?)
2023-01-08|12:11|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:42
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馬上就要到一年一度的雙十一了,這是消費者最期待的購物狂歡節(jié),也是活動優(yōu)惠力度最大的節(jié)日,今年天貓又會有什么準備,商家要想?yún)⒓犹熵堧p十一需要了解那些報名規(guī)則的詳細,下面我們一起來看看。
天貓雙十一報名規(guī)則:
商家準入規(guī)則:
2021年雙11對于店鋪的要求:
1、參加雙十一的店鋪是店鋪正規(guī)并且符合淘寶規(guī)定的網(wǎng)店。
2、是開張時間在三個月以上的店鋪、并且店鋪星級為三級以上。
3、店鋪的非虛擬交易占比需要在90%以上,店鋪的近半年動態(tài)評分不低于4.6分,店鋪在線商品數(shù)在十件以上,主營占比高于80%。
4、限制嚴重違規(guī)b類賣家、以及假冒商品c類賣家參與雙11活動。
商品申報規(guī)則:
1.參加雙11的店鋪商品庫存保持在500件以上,一個月內成功交易量超過十件,活動價格低于一個月內成交最低價格,并且需要免郵費。另外,參加活動商品所提交的素材需要保持原創(chuàng)度、禁止侵權素材。
2.對于特殊類的一些產(chǎn)品,需要根據(jù)產(chǎn)品出示相同的證件資料。
3.另外報名商品圖片需要是像素為480×480,圖片的大小小于等于1兆。圖片需簡潔、明了、美觀,不會出現(xiàn)變形、拼接、水印、文字、標志等等信息,手淘首頁資源圖必須為白底,支持jpg、jpeg、png三種格式。
2021年雙11要求:
1.參加2021年雙11的賣家,接到在雙11當天消費的買家訂單,需要在11月14號24點之前發(fā)貨并有物流公司信息,要在11月19日24點之前有保證物流信息,否則將會受到處罰。
2.對于一些特殊類目的發(fā)貨時間要求與普通類的發(fā)貨時間要求不同,一些定制預售類的要求以預約時間為準、家具建材之類需要在20日之內發(fā)貨,生鮮類需要在2021年11月19日24點前發(fā)貨。
以上就是我為大家整理的關于2021年天貓雙十一的報名規(guī)則詳細,如果今年有商家要報名的話,可以參考參考,以備不時之需。
在購買商品時我們 最關心的就是,如果不滿意可不可以退款,針對天貓雙11當天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動有沒有價格保護期?
由于雙11活動期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,故針對未發(fā)貨退款申請功能做如下調整:
(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉,該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。
(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉,該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。
詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。
拓展問題:
2021年天貓雙11活動有沒有價格保護期?
1、價格保護期
活動結束后15天內,參加過天貓雙11活動的同款商品,其銷售價格不得低于天貓雙11活動時的銷售價格(以天貓雙11期間最低價格為準),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。即價格保護期內,活動商品標價不能降低,系統(tǒng)會自動攔截。
2、價保服務
活動商品若在價保期內(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結果為準),消費者可申請補差,商家應予以差額補回,除外類目及情形遵循《價保服務標準》;活動商品若消費者反饋在活動期內出現(xiàn)降價的,為保障消費者體驗,商家應予以妥善處理。即價保期出現(xiàn)到手價降低,消費者可申請降價補差。
溫馨提醒:
1、在價格保護期內,商品標價無法下降,系統(tǒng)會有相應攔截提示;如消費者到手價降價,消費者可申請補差,具體可查看《天貓價保服務標準》,店鋪不會有處罰扣分。
雖然平臺取消了活動后降價處罰,但我們仍不建議商家朋友們在活動后的價保期內降價。因為活動后立即降價,對消費者的體驗及商家的信譽都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內降價,那么商家需要通過補差價的方式保障消費者的體驗。
2、預售體驗保障:若因商家在預售活動后降價或優(yōu)惠加碼(如:增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導致消費者利益受損的,消費者及平臺有權要求商家補償差價或權益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的,平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關規(guī)定,對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。
3、價格保護是SKU維度校驗,新增SKU價格可以低于2021年天貓雙11活動期內的其他SKU價格,請勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設置規(guī)則,出現(xiàn)SKU作弊行為。
4、價保期內,消費者可通過訂單退款入口線上申請補差,商家朋友切勿自行線下協(xié)商補差,以防后續(xù)消費者通過線上入口重復申請,造成資損。
關于《天貓價保服務標準》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示,并將于2021年1月11日正式生效。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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