馬上就要迎來(lái)一年一度的淘寶雙十一活動(dòng)了，很多賣家和買家都在期待著活動(dòng)的到來(lái)。賣家想要多囤貨為了雙十一大賣，買家想要多加購(gòu)一些喜歡的商品，等待著雙十一的促銷活動(dòng)。在雙十一這天購(gòu)買了商品的買家肯定希望快點(diǎn)收到商品，所以淘寶平臺(tái)為了更好地服務(wù)顧客淘寶設(shè)置了雙十一超時(shí)發(fā)貨的賠付規(guī)則。那么淘寶雙十一超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程是什么?

一、違背發(fā)貨時(shí)間承諾的處理流程：

賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，就根據(jù)實(shí)際情況來(lái)主動(dòng)賠付，投訴完結(jié)就不扣分了。(協(xié)商期24小時(shí))

若賣家自判無(wú)責(zé)的，可以在拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來(lái)提供憑證(舉證期是72小時(shí))

若舉證期未協(xié)商一致的，賣家就可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期是24小時(shí))

若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致的，淘寶將介入，會(huì)根據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理結(jié)果。

客服介入前，賣家就可以點(diǎn)擊投訴頁(yè)面"同意賠付"的按鈕完結(jié)投訴，客服介入后就無(wú)此按鈕了，賣家也可以線下賠付后在投訴頁(yè)面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號(hào)，投訴就不扣分。

溫馨提醒：主動(dòng)賠付功能暫時(shí)是開放給消保會(huì)員的。若非消保的的賣家或是買家賬號(hào)原因?qū)е聼o(wú)法賠付成功的，就可以通過(guò)線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家，然后在投訴頁(yè)的面提供支付寶交易號(hào)或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實(shí)的。一旦確認(rèn)已賠付成功的，投訴也不會(huì)做扣分和重復(fù)賠付的。

賠付的計(jì)算公式：是存在違背發(fā)貨時(shí)間承諾的商品實(shí)際成交金額的5%來(lái)作為違約金(但不包括郵費(fèi))，最高是不超過(guò)30元，最低也不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起投訴類型為：未按約定時(shí)間發(fā)貨的，賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面來(lái)直接賠付。除此類型外，其他的賠付都需要通過(guò)支付寶及時(shí)到賬的方式來(lái)賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴的頁(yè)面。

在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付了該違約金的，除須賠償違約金外，每次會(huì)扣3分。

三、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間：

違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間：在維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后的處理時(shí)間是4-6個(gè)工作日。(投訴的類型是“未按約定時(shí)間發(fā)貨”主動(dòng)賠付次數(shù)達(dá)第3次及3次的倍數(shù)，主動(dòng)賠付也是會(huì)扣3分的。)

四、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處罰后申訴方式：

如對(duì)于處理結(jié)果有異議需要申訴的，可在處罰作出的15天內(nèi)請(qǐng)申訴。申訴入口也只開放一次，請(qǐng)賣家把握好申訴機(jī)會(huì)將自己的有效憑證一次提交完整。

五、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處罰后申訴處理時(shí)間：

一般是3-5個(gè)工作日處理完結(jié)。

淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大？活動(dòng)時(shí)間介紹

淘寶雙十一是每年淘寶平臺(tái)主推的活動(dòng)，會(huì)提前花大量的時(shí)間宣傳布局，以超高的優(yōu)惠力度吸引消費(fèi)者的注意力，進(jìn)而幫助參加活動(dòng)的商家獲得海量流量。作為消費(fèi)者最關(guān)注的還是淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大，下面幕思城電商就來(lái)給大家介紹一下。

一、淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大？

1、通常的優(yōu)惠有雙11紅包、折扣促銷、滿減、紅包雨、購(gòu)物津貼等，活動(dòng)期間，買家可以登錄手淘、天貓的會(huì)場(chǎng)及天貓理想站頻道，在活動(dòng)的頁(yè)面有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到店禮兌換券，可以在線下指定的天貓理想站點(diǎn)兌換領(lǐng)取對(duì)應(yīng)禮品的憑證。

2、此外有些商家的預(yù)售商品會(huì)比雙11當(dāng)天更加有優(yōu)惠，雙11付款時(shí)還可以使用優(yōu)惠券，購(gòu)物券，淘寶雙11紅包等，還有滿減活動(dòng)與五折的優(yōu)惠。

3、最刺激的優(yōu)惠活動(dòng)當(dāng)然是雙11當(dāng)天的狂歡搶購(gòu)的活動(dòng)了，前1分鐘半價(jià)、前2分鐘立減200，第5件0元等活動(dòng)無(wú)疑是最為實(shí)惠的。面對(duì)數(shù)量龐大的商品，最好的辦法是事先挑選自己需要購(gòu)買的商品，然后用電腦和手機(jī)同時(shí)打開頁(yè)面，雙管齊下，可以能夠順利購(gòu)買的幾率大增。

4、另外平臺(tái)針對(duì)雙11活動(dòng)還有一系列的保護(hù)措施，比如說(shuō)價(jià)格保護(hù)機(jī)制，就是希望消費(fèi)者能得到真正的實(shí)惠，平臺(tái)規(guī)定雙11活動(dòng)的商品價(jià)格要為最近3個(gè)月最低，同時(shí)也會(huì)有價(jià)格監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)，如果想趁機(jī)搞小動(dòng)作的賣家會(huì)被清除活動(dòng)。

二、活動(dòng)時(shí)間介紹

雙11預(yù)售(定金支付)：2021年11月04日00：00：00到2021年11月10日21：59：59

雙11活動(dòng)預(yù)售(尾款支付)：2021年11月11日00：30：00到2021年11月11日23：59：59

雙11活動(dòng)現(xiàn)貨(預(yù)熱加購(gòu))：2021年11月6日00：00：00到2021年11月10日23：59：59

雙11活動(dòng)現(xiàn)貨(正式售賣)：2021年11月1日00：00：00到2021年11月3日23：59：59

淘寶雙十一活動(dòng)的優(yōu)惠力度是全年最大的，不少商家都是虧本賺流量，消費(fèi)者一定要把握機(jī)會(huì)購(gòu)物，不然得等到明年了。

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