天貓受疫情影響區(qū)域退款交易時(shí)效調(diào)整

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過，針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓平臺(tái)將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整。天貓平臺(tái)3月29日發(fā)布【3.25更新】關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時(shí)效調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過，針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整。

公告顯示，買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的，等待消費(fèi)者填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天。

商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間填寫退貨/換貨物流信息，等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至21天。

具體來看，江西省-南昌市、遼寧省-沈陽(yáng)市3月25日新增為疫情區(qū)域，買家收件地址在該區(qū)域/天貓商家退貨地址在該區(qū)域，退款時(shí)效調(diào)整如上文。

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