在淘寶開(kāi)店的商家最怕的就是得到買家的差評(píng)了，有些差評(píng)可能確實(shí)是因?yàn)樯碳疫@邊的原因，但是有的則可能是一些惡意的差評(píng)，所以作為賣家只能看情況來(lái)回復(fù)了，那么具體怎么回復(fù)這些差評(píng)呢?

1.買家評(píng)價(jià)質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛(ài)，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無(wú)假貨一說(shuō)，請(qǐng)您放心飲用，若您有任何疑問(wèn)，都可聯(lián)系我們的客服，定會(huì)給您滿意答復(fù)!

2.買家評(píng)價(jià)快遞差

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒(méi)能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過(guò)來(lái)可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快!

3.買家評(píng)價(jià)假貨

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，我們一直誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用戶至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品品質(zhì)貨真價(jià)實(shí)，價(jià)廉物美。每年有數(shù)十萬(wàn)來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗(yàn)。若您對(duì)**不滿意，我們也支持7天無(wú)理由退換貨。同時(shí)也接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷售假貨。

4.買家評(píng)價(jià)服務(wù)差

回復(fù)范例：親愛(ài)的**，我們堅(jiān)信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠(chéng)意對(duì)待每位顧客，若您在購(gòu)物途中遇到任何疑問(wèn)、有任何意見(jiàn)，都可反饋給我們，我們定會(huì)給您妥善處理，給您一個(gè)滿意的答復(fù)!

回復(fù)買家差評(píng)的方法已經(jīng)告訴大家了，作為商家而言，肯定要以一個(gè)好的態(tài)度來(lái)對(duì)待買家的差評(píng)，是自己的問(wèn)題就積極處理，不是的話就好好解釋，總之會(huì)有解決的方法，更多淘寶開(kāi)店的技巧就關(guān)注幕思城電商。

淘寶買家差評(píng)怎么刪除？可以刪除嗎？

淘寶上買了東西后，買家是可以給賣家評(píng)價(jià)的，只要質(zhì)量不差的情況，大部分人會(huì)給好評(píng)，不過(guò)有些覺(jué)得商品不符合自己的預(yù)期就會(huì)給差評(píng)，這時(shí)候經(jīng)過(guò)和賣家的溝通后也會(huì)考慮改掉或者刪除差評(píng)，那么怎么刪除或者修改呢?

首先我們要了解的就是，在您對(duì)這個(gè)商品已經(jīng)給出了評(píng)價(jià)以后開(kāi)始算起，只要沒(méi)有超過(guò)30天，那么就可以對(duì)您之前已經(jīng)評(píng)論過(guò)的商品的評(píng)價(jià)進(jìn)行修改或者說(shuō)是刪除的操作了。不過(guò)要值得注意的就是，對(duì)于評(píng)價(jià)的修改還有刪除的操作是只能夠在電腦端上進(jìn)行操作的哦，手機(jī)上是不可以的。

那么您要選擇修改或者是刪除評(píng)價(jià)的話，就需要點(diǎn)擊進(jìn)入到【我的評(píng)價(jià)】以后，就能夠在頁(yè)面中找到您給他人的商品進(jìn)行的評(píng)價(jià)了，在這個(gè)頁(yè)面中就能夠進(jìn)行評(píng)論的修改或者是刪除了，那么刪除的話就會(huì)即時(shí)的進(jìn)行生效，要提醒的是，在這個(gè)頁(yè)面中進(jìn)行操作是會(huì)有將近30分鐘的滯后的哦。

在這里還需要提醒大家的就是，知道是您對(duì)這個(gè)商品進(jìn)行了好評(píng)的話，那么好評(píng)是不允許修改還有刪除的操作的哦，淘寶店鋪評(píng)分也是一樣，只要進(jìn)行了評(píng)分就不能夠再次的進(jìn)行刪除或者是修改的操作了。

要值得注意的就是，如果您是想要將您的中差評(píng)修改的話，那么機(jī)會(huì)是只有一次的，如果您一旦修改成為了好評(píng)以后呢，那么就不能夠再次的進(jìn)行操作了也不能夠刪除。還有就是要您的中差評(píng)是只能夠修改成為好評(píng)的，而不能夠選擇將您的差評(píng)修改為中評(píng)，這些是不允許的哦，只要是修改就只能夠修改成為好評(píng)，并且您的機(jī)會(huì)只有一次呢。

說(shuō)到最后的就是，其實(shí)不管是賣家還買家都是有相互評(píng)價(jià)的機(jī)制的，您有權(quán)限對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)，但是賣家也是有權(quán)限對(duì)您進(jìn)行評(píng)價(jià)的。

如果是真的因?yàn)樯碳业漠a(chǎn)品有問(wèn)題或者質(zhì)量不好，買家是可以聯(lián)系賣家來(lái)處理的，畢竟差評(píng)對(duì)于賣家的影響還是很大的，所以只要能得到處理還是不要隨意給差評(píng)，不然修改或者刪除還是挺麻煩的，最后多多關(guān)注幕思城電商。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。