京東投訴渠道有哪些？商家怎么維權(quán)？

大家在京東購(gòu)物，總是能遇到不滿意的時(shí)候，如果得不到解決，那么肯定是要投訴，去保證自己的利益的，但是很多人不知道怎么投訴京東最有效，想了解投訴的渠道，那么京東投訴渠道有哪些？

京東投訴渠道有哪些？

向京東內(nèi)部投訴：登錄京東商城，和在線客服溝通投訴；打電話京東客服的服務(wù)電話：4006065500投訴；在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進(jìn)行投訴。

向執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴：如果京東商城不解決問(wèn)題，如果是質(zhì)量和售后問(wèn)題可以向12315投訴；如果是京東給您帶來(lái)了其他損失，可以人民法院提起起訴。

點(diǎn)擊打開(kāi)電腦上的瀏覽器，在瀏覽器中找到京東網(wǎng)上商城。找到之后，點(diǎn)擊打開(kāi);然后在京東網(wǎng)上商城頁(yè)面的上方找到“請(qǐng)登錄”，然后點(diǎn)擊打開(kāi)，登錄成功以后，在“我的京東”下找到“查看所有訂單”，然后點(diǎn)擊打開(kāi)“查看所有訂單”。

點(diǎn)擊了“查看所有訂單”之后，在“我的訂單”頁(yè)面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開(kāi)；點(diǎn)擊打開(kāi)“我的投訴”之后，可以看到自己在京東網(wǎng)上商城之前購(gòu)買(mǎi)的所有商品。

商家怎么維權(quán)？

1、維權(quán)管理平臺(tái)聯(lián)合商家申訴部、風(fēng)控部、服務(wù)管理部、規(guī)則治理部、致力于打造商家主動(dòng)防控、快速解決的維權(quán)品牌，涉及推動(dòng)惡意行為防控、一站式維權(quán)、知產(chǎn)保護(hù)、規(guī)則完善等領(lǐng)域，以更快捷、更全面、更貼心的方式不斷的提升商家維權(quán)體驗(yàn)。

2、商家主賬號(hào)默認(rèn)可見(jiàn)商家后臺(tái)-權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理菜單，若子賬號(hào)需要發(fā)起維權(quán)類(lèi)需求，需由主賬號(hào)為京東子賬號(hào)設(shè)置權(quán)限；設(shè)置路徑：商家后臺(tái)-賬號(hào)管理-角色管理-添加權(quán)限-添加“權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理”。

3、為了統(tǒng)籌管理，原有的刪單入口搬家到了這里，并行一段時(shí)間后會(huì)將原有入口取消，商家可以從這里反饋刪單需求；作為其中一個(gè)投訴不合理評(píng)價(jià)的入口，商家可以在此進(jìn)入投訴。

商家對(duì)京東平臺(tái)處理問(wèn)題不滿意的一站式投訴入口，也是本次主要研發(fā)的一個(gè)系統(tǒng)功能，如商家需要投訴，可在此發(fā)起投訴單，直達(dá)投訴處理專(zhuān)員，為商家解決電話轉(zhuǎn)接。

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