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    京東618快遞延誤如何賠償?處罰措施是什么?

    2022-04-01|10:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:950

    很多的網(wǎng)友都喜歡在京東平臺購物,因為他們的商品質(zhì)量有保證,而且快遞服務(wù)也非常的到位,馬上就要迎來京東平臺的618活動了,如果京東618活動期間快遞延誤的話,如何去要求賠償?

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    京東618快遞延誤.jpg

    消費者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

    消費者下單成功后24小時內(nèi),商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時內(nèi),消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

    或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算,實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

    京東品臺商家違背承諾的處罰措施:

    京東違背承諾:指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約,妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

    對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標(biāo)錯,導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外,商家需遵循《標(biāo)錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

    并且商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家,仍需要按照相關(guān)要求處理消費者投訴問題。

    對違反本情形的商家,京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理,除執(zhí)行相應(yīng)處理外,商家仍需履行其承諾。

    情節(jié)輕微的,予以警告處理;情節(jié)嚴重的,每次扣8分;

    其中標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴重的,按嚴重違規(guī),每次扣8分。

    標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴重的,按嚴重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

    各位京東用戶們,如果你在京東購物了之后,快遞出現(xiàn)了延誤的情況,那么是可以申請賠償?shù)?。而且京東商家們違反了相關(guān)規(guī)定以后,都是會受到相應(yīng)的處罰的呀。

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