淘寶購物的時(shí)候我們只能通過圖片以及視頻了解產(chǎn)品，有時(shí)候收到的實(shí)物與預(yù)想的不一樣，需要申請退貨。下面為大家分享一下申請退貨的方法以及注意事項(xiàng)。

淘寶申請退貨分為已經(jīng)收貨，想要退貨退款;未收到貨，需要退款以及已收到貨，不退貨需退款三種情況。

如果已經(jīng)收到了物品，想要退貨退款。

第一步：進(jìn)入“我的”界面，找到這個(gè)下單的頁面，點(diǎn)擊“退款/退貨”;

第二步：點(diǎn)擊“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后選擇退貨的原因。

第三步：提交申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

第四步：賣家在5天內(nèi)來回復(fù)你的申請，賣家通過后，可以根據(jù)上面顯示的賣家地址退貨回去，物品寄回后，到退款頁面“填寫退貨信息”，買家需要在7天內(nèi)退貨，不能超過七天。只要商家同意后你找快遞點(diǎn)將物品寄回商家后就會把錢退回你的賬戶了。

如果還沒有收到貨，需要退款。

第一步：找到這筆交易，點(diǎn)擊“退款/退貨”;

第二步：選擇“未收到貨”，退款原因根據(jù)實(shí)際情況選擇填寫;

已收到貨，不用退貨但需要退款。

第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁面上的“退款/退貨”;

第二步：貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“不需要退貨”，聯(lián)系客服通過就行了。

淘寶退款退貨注意事項(xiàng)：

1、退款退貨需要在指定期限內(nèi)完成(一般為7天);

2、申請退款退貨后，賣家將有10天的時(shí)間來處理;

3、如果拒收貨物后，誤點(diǎn)了退款退貨選項(xiàng)，那么建議取消申請。

并不是所有商品都可以退貨，淘寶上共有七類商品不支持退貨。

一、買家定作的，定制類商品;

二、鮮活易腐類商品(鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物);

三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品(網(wǎng)游、話費(fèi)、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑證);

四、交付的報(bào)紙、期刊(訂閱的報(bào)紙、期刊);

五、服務(wù)類商品(本地服務(wù)、代購服務(wù));

六、閑魚市場個(gè)人閑置類物品;

七、二手、競拍商品。淘寶上有兩類商品，賣家可選支持“七天無理由退貨”。

八、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品，商用商品，或者短期內(nèi)價(jià)值頻繁波動的商品(智能商品、商用廚電、黃金);

九、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品(食品、保健品、貼身用品、成人用品)。除以上九類商品，其他商品必須支持“七天無理由退貨”。

以上就是為大家分享的退貨的方法，退貨是我們買家的權(quán)益，但要注意申請退貨的時(shí)間以及產(chǎn)品一定要不影響二次銷售才可以。更多電商咨詢，關(guān)注幕思城電商。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么開通？

每一個(gè)網(wǎng)購過的人都對運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不陌生，它存在的目的主要是為了給消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗(yàn)，所以說它的出現(xiàn)，主要是給消費(fèi)者帶來方便!那么，使用了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的朋友們一起來了解一下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退以及怎么開通的相關(guān)內(nèi)容不是。

淘寶退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是自動退的，一般會退到你支付寶賬戶。當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，賣家同意退貨申請，達(dá)成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家填寫退貨時(shí)物流信息，等交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退運(yùn)費(fèi)步驟：

1.淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只有在下單時(shí)，購買過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，或者賣家有贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在確認(rèn)收貨之前有效，方能使用。

2.首先打開相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊退款，選擇退款退貨選項(xiàng)，選擇退款原因后，點(diǎn)擊提交。

3. 商家確認(rèn)之后，系統(tǒng)會自動把理賠金額退還到賬戶。

怎么用?

通常情況下淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是由平臺方發(fā)起的，只要店鋪支持七天無理由退換貨，那么出現(xiàn)退貨時(shí)運(yùn)費(fèi)都是可以進(jìn)行索賠的。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)通常都是有賣家開通購買的，可能有朋友說在購買的時(shí)候沒有看到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)志，那么就說明這個(gè)店鋪沒有開通，若是買家想要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，就需要自行購買了。只有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，在出現(xiàn)退貨情況，它的主要作用是退貨的時(shí)候，可以買家可以獲取一定的運(yùn)費(fèi)賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以提高買家的體驗(yàn)感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時(shí)，出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)損失會給予賠付，交易完結(jié)后由于維權(quán)造成的退貨運(yùn)費(fèi)暫時(shí)不在理賠范圍內(nèi)，而且一般都是系統(tǒng)自動操作進(jìn)行退回的哦。

怎么開通?

1.打開淘寶網(wǎng)頁，然后輸入淘寶賬號登入賣假后臺。

2.打開賣家中心，找到消費(fèi)者保障，打開找到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

3.輸入支付密碼，點(diǎn)擊就可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

注：開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在需要繳納淘寶保證金的基礎(chǔ)上還需要繳納一定的保費(fèi)，如果沒有就不能在退款時(shí)，獲得賠償?shù)?，這樣對買賣雙方都有好處的。

以上就是為大家介紹的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退以及開通的相關(guān)內(nèi)容。開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，給買家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，確實(shí)在一定程度上可以提高轉(zhuǎn)化率。因此對于買家來說是有利的，但是對于商家來說，還是要自己綜合考慮的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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