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    電商店鋪運(yùn)營(yíng)需要注意什么?一個(gè)運(yùn)營(yíng)要具備的能力(電商客服與電商運(yùn)營(yíng)助理工作哪個(gè)好?為什么)

    2023-01-10|13:29|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:48


    如今說(shuō)到作為淘寶電商最關(guān)鍵是店鋪運(yùn)營(yíng),當(dāng)然,很多人在做店鋪運(yùn)營(yíng)時(shí),也會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題存在,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)當(dāng)中有不少情況發(fā)生,為了減少運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的阻礙,在運(yùn)營(yíng)中也會(huì)有些注意事項(xiàng),那電商店鋪運(yùn)營(yíng)需要注意什么?一個(gè)運(yùn)營(yíng)要具備的能力?下面來(lái)看看吧。

    一、電商店鋪運(yùn)營(yíng)需要注意什么?

    1:過(guò)分重視銷(xiāo)量的增長(zhǎng):

    官方平臺(tái)規(guī)定,店鋪銷(xiāo)量排名越高,那么用戶(hù)搜索某種產(chǎn)品時(shí)就越容易搜到該店鋪。很多商家為了讓店有個(gè)好的排名,盲目的使用補(bǔ)單、參加虧損活動(dòng)流等方式讓店鋪銷(xiāo)量在一段時(shí)間內(nèi)有了大幅度的提升。但是一旦這樣做,就會(huì)導(dǎo)致虧損大于投入,最后陷入了惡性循環(huán)。

    2:?jiǎn)慰勘钇罚?/p>

    店鋪有一件產(chǎn)品是能夠給店家?guī)?lái)巨大的流量,但是任何產(chǎn)品都是有周期的,如果店只靠一件款產(chǎn)品生存,那么產(chǎn)品走到了衰退期,店鋪很可以會(huì)出現(xiàn)流量暴跌的局面。所以。淘寶商家需要為店鋪其他產(chǎn)品進(jìn)行引流,這樣店鋪就會(huì)有穩(wěn)定和持續(xù)的流量增長(zhǎng)。

    3:隨意的起標(biāo)題:

    當(dāng)然這里說(shuō)的隨意起不代不重視標(biāo)題,而是喜歡使用一段時(shí)間內(nèi)具有高流的詞,而忽視了商品的屬性。用這樣得方法起標(biāo)題并不會(huì)給店帶來(lái)巨大的流,銷(xiāo)量自然不會(huì)有個(gè)大的增長(zhǎng)。

    4:通過(guò)詳頁(yè)面來(lái)確定轉(zhuǎn)換率的級(jí)別:

    很多商家為了提高轉(zhuǎn)換率,都會(huì)寫(xiě)詳細(xì)信息,這本來(lái)是常用的手段。但是有些商家沒(méi)有從買(mǎi)家的需求出發(fā),盲目的去借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),最終導(dǎo)致結(jié)果不理想。

    二、電商一個(gè)運(yùn)營(yíng)要具備的能力

    1、產(chǎn)品選擇能力,作為經(jīng)營(yíng)者,有必要了解如何選品,掌握原則和方法,具備選擇產(chǎn)品的能力也是一項(xiàng)操作中最基本的技能。

    2、優(yōu)化的能力,對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)也非常重要。優(yōu)化包括商店形象等。

    3、靈活溝通能力,淘寶運(yùn)營(yíng)不是搞個(gè)策劃方案就完事了,更需要去落實(shí)實(shí)施。能清楚的跟美工表達(dá)出你需要達(dá)到的效果。出了方案能跟客服團(tuán)隊(duì)講解如何實(shí)施如何引導(dǎo)買(mǎi)家。更要對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流及時(shí)跟進(jìn)了解店鋪存在的問(wèn)題甚至還要幫他們處理他們解決不了的問(wèn)題。

    4、診斷店鋪的能力,范圍相對(duì)來(lái)說(shuō)比較廣,其中包括訪(fǎng)客走勢(shì)、產(chǎn)品銷(xiāo)量、營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣效果、活動(dòng)績(jī)效等。不僅需要具備分析能力,更重要的是要有明確的思路,要學(xué)會(huì)從些蛛絲馬跡洞悉店鋪問(wèn)題。



    電商客服與電商運(yùn)營(yíng)助理工作哪個(gè)好?為什么

    大家好,如今說(shuō)起一份好的工作是很多人向往的,今天今天小編就來(lái)與大家聊一聊電商客服與電商運(yùn)營(yíng)助理工作哪個(gè)好?為什么呢?首先說(shuō)到工作,如果您是小姐姐,客服可能比較合適您。如果是爺們我推薦運(yùn)營(yíng)助理。下面就來(lái)大概給您分析一下這幾個(gè)工作。

    首先排除的肯定是庫(kù)房打包發(fā)貨。這個(gè)在我眼里就是那種沒(méi)有什么技術(shù)含量還非常累的重復(fù)一項(xiàng)工作,我說(shuō)的是普通大包發(fā)貨那種,如果是那種倉(cāng)庫(kù)管理ERP就另當(dāng)別論了…

    客服,客服呢,更多的與顧客溝通達(dá)成銷(xiāo)售這么一個(gè)過(guò)程,銷(xiāo)售方面的鍛煉。客服分為售前客服售后客服,售前客服更多的是達(dá)成銷(xiāo)售,售后客服更多的是解決買(mǎi)家的問(wèn)題,比如退款,比如投訴,比如查詢(xún)快遞進(jìn)度等等。

    一個(gè)好的客服必須從售后輪崗到售前,再到管理崗,做客服要盡量了解買(mǎi)家的想法,這個(gè)過(guò)程越短你就越成功!

    工作的好處就不說(shuō)了,說(shuō)說(shuō)比較糟心的地方??头貏e是售后客服會(huì)接觸到各種各樣的奇葩買(mǎi)家,這個(gè)過(guò)程您有可能會(huì)經(jīng)常在崩潰邊緣徘徊。

    運(yùn)營(yíng)助理,這個(gè)職位更多的是擔(dān)當(dāng)一個(gè)打雜的角色,完成店長(zhǎng)或者運(yùn)營(yíng)總監(jiān)交代的一些工作,比如改價(jià)格,比如寶貝上新等工作。

    運(yùn)營(yíng)助理往以后發(fā)展就是運(yùn)營(yíng)、店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。您要是有這方面的規(guī)劃必須從運(yùn)營(yíng)助理入手,到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或者店長(zhǎng)這個(gè)位置上,您就必須對(duì)整個(gè)店鋪推廣,運(yùn)營(yíng)有自己的計(jì)劃。也就是說(shuō)您負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的全面規(guī)劃。如果您以后想自己干點(diǎn)什么,這部分對(duì)您幫助還是很大的。

    不好之處,就是比較累,比較浪費(fèi)腦細(xì)胞,還有一點(diǎn)就是需要有一定的擔(dān)當(dāng),有些責(zé)任必須得扛,壓力比較大。我看到您說(shuō)運(yùn)營(yíng)助理沒(méi)有人帶,這個(gè)是肯定的,誰(shuí)也不想培養(yǎng)一個(gè)和自己搶飯碗的人!不帶您,可以偷偷的學(xué)呀!他們做了什么慢慢琢磨,總有一天是可以的!

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