網(wǎng)上購物，后續(xù)使用過程中，遇到產(chǎn)品有問題或者與賣家承諾的不相符的情況下，會(huì)要求賣家進(jìn)行售后。但是總有賣家只想賺錢不想售后的話，我們可以投訴賣家。下面我送一起來了解一下投訴賣家的流程以及投訴賣家的條件是什么。

當(dāng)然在你投訴的過程中，之所以淘寶預(yù)留了一些時(shí)間，其實(shí)是在給商家機(jī)會(huì)，如果商家腦子可以，他們會(huì)表態(tài)，對自己的產(chǎn)品自我檢討或是與你協(xié)商平息干戈……當(dāng)然遇到那種死豬不怕開水燙的賣家……就等于在這期間你們無法達(dá)成任何共識，或是賣家雖然同意了你的退款卻毫無歉意，讓你覺得實(shí)在花錢買了一份不開心，那么你就可以通過后續(xù)的投訴流程，該說他怎么就怎么了……

若賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，建議您申請退款，在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)(買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天)，通過登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到該筆

訂單點(diǎn)擊【投訴賣家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

操作流程：

1. 登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因

2. 按照您實(shí)際的需求來選擇投訴的原因，填寫您的手機(jī)號碼和投訴說明，提交投訴申請。

投訴原因：

1. 未按成交價(jià)格交易：賣家拒絕給予買家在交易過程中與之達(dá)成的對商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣;

2. 未按約定時(shí)間發(fā)貨：買家付款后，賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;

3. 拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，變相拒絕提供該服務(wù)的;

(2)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

4. 違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。

最后，還是想要提醒大家，我們作為消費(fèi)者，該維權(quán)的時(shí)候一定要去維權(quán)，千萬不要覺得自己的維權(quán)行為感動(dòng)羞澀。當(dāng)然，得饒人處且饒人……如果遇到那種在售后過程中賣家態(tài)度好，積極找解決的方法，我們好聚好散。

2020淘寶買家封號規(guī)則，什么原因會(huì)導(dǎo)致淘寶買家封號？

你有遇到過自己的淘寶賬號被封的情況嗎?很多人表示，不知道為什么自己的淘寶賬號就被封了，那么這究竟是什么原因?qū)е碌哪?為什么會(huì)被封號?如何解決?2020年淘寶買家封號規(guī)則又是什么?

1、淘寶買家封號原因

以下2種情況會(huì)導(dǎo)致被封號，一個(gè)是惡意拍購行為情節(jié)嚴(yán)重會(huì)被永久查封帳號，另外一個(gè)就是存在欺詐等涉嫌違法的行為時(shí)會(huì)被永久封號。

注意：淘寶一天下多少訂單是沒有限制的，但是前提是你的訂單必須是真實(shí)的，要是被發(fā)現(xiàn)是虛假交易，也就是所謂的淘寶刷單，那么就會(huì)被封號。

注意，淘寶系統(tǒng)后臺對每個(gè)網(wǎng)店的違規(guī)記錄都有，哪怕你刷單沒有被立即抓住，但是，只要但違規(guī)過于頻繁或者違規(guī)交易超過相應(yīng)數(shù)量，一旦被檢測到就要面臨淘寶官方的處罰。

2、淘寶買家封號如何解決?

如果您的訂單未確認(rèn)收貨或是在交易成功的0-15天內(nèi)，請您申請退款，并上傳有效憑證，等待賣家處理。

如果您的訂單在 交易成功的15天后，頁面無法發(fā)起退款申請，請您旺旺聯(lián)系到賣家，和賣家協(xié)商處理;如果您聯(lián)系不到賣家，請您提供有效憑證，聯(lián)系淘寶網(wǎng)反饋處理。

3、2020年淘寶買家封號規(guī)則

賣高仿品牌貨或品牌假貨

淘寶的機(jī)器每天都在自動(dòng)檢測，品牌貨歷來是重點(diǎn)檢測對象，具體的判斷機(jī)制不清楚，但是如果你賣什么阿迪達(dá)斯啊，耐克啊，諾基亞啊丶?xì)W萊雅啊等等，被機(jī)器判定為高仿和假貨的可能性很大，如果你要賣，你最好先準(zhǔn)備對自己有利的證據(jù)，以防被封店或強(qiáng)行下架后申訴。

信譽(yù)炒作

炒作信譽(yù)是淘寶官方嚴(yán)禁的行為，歷來被施以最嚴(yán)厲的打擊，它的系統(tǒng)可以查得到你一個(gè)號從哪登陸，買的哪個(gè)店的哪個(gè)商品，如果同一個(gè)IP地址登陸不同的淘寶旺旺號(小號)去買同一個(gè)賣家的東西，淘寶當(dāng)然會(huì)發(fā)現(xiàn)。

虛假代理等于變相重復(fù)鋪貨

淘寶是不支持會(huì)員自己繁衍N個(gè)網(wǎng)店的，也就是所謂的網(wǎng)店復(fù)制模式不被淘寶允許，舉個(gè)例子：例如，你的貨拿給我代理(這個(gè)我可能就是你自己找身份證另開的網(wǎng)店)，我的店上架的都是你的淘寶產(chǎn)品描述，現(xiàn)在假如有他來給我買東西，我就通知你給他發(fā)貨，淘寶會(huì)判斷為變相重復(fù)鋪貨，是淘寶規(guī)則中規(guī)定的嚴(yán)重干擾網(wǎng)站正常交易的行為。

支付寶使用率不足50%

支付寶使用率不足跟炒信譽(yù)其實(shí)是有很大關(guān)聯(lián)的，賣家自買自賣都是用小號買，而且小號清一色采用網(wǎng)銀付款的方式(如果用支付寶付款，那就等于告訴淘寶：我在用同一個(gè)IP或IP段自買自賣)，支付寶的使用要達(dá)到80%以上，如果是見面交易或其他方式，因?yàn)闆]有發(fā)貨憑證(就是發(fā)貨單據(jù)記錄)，淘寶會(huì)記錄為信用炒作。

關(guān)閉交易過多

關(guān)閉淘寶交易管理過多可能是自拍或者惡意拍造成的，自己拍了拍下不買，在淘寶會(huì)有記錄，會(huì)給人造成這件商品熱賣的假象，所以，如果你經(jīng)常關(guān)閉交易，例如一個(gè)月中關(guān)閉幾十個(gè)，那么淘寶會(huì)判你炒作。

重復(fù)開店

有的賣家為了在多獲得產(chǎn)品在倒計(jì)時(shí)展示位置曝光的機(jī)會(huì)，采取重復(fù)開店的方式增加成交幾率，比如，同一個(gè)商品在甲店設(shè)的價(jià)格是1元，在乙店設(shè)為1.1元，丙店設(shè)為1.2元，上架下架時(shí)間幾乎相同，這種情況下，就會(huì)出現(xiàn)甲乙丙三個(gè)店的貨幾乎同時(shí)展示在倒計(jì)時(shí)頁面上，所以，買家在比價(jià)心理的驅(qū)使下可能被引導(dǎo)進(jìn)入甲店購買。

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