京東如何取消交易糾紛？如何處理？

在雙方交易的時(shí)候，出現(xiàn)糾紛是在所難免的，那么各位小伙伴們?cè)诰〇|開(kāi)店應(yīng)該都知道，京東平臺(tái)對(duì)于服務(wù)還是非常看重的，如果出現(xiàn)交易糾紛是比較麻煩的，京東如何取消交易糾紛呢?

一、京東如何取消交易糾紛?

可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行撤銷!

舉證責(zé)任：

1、買家申請(qǐng)京東介入糾紛處理后，糾紛處理過(guò)程中，京東有權(quán)要求買家或商家提供證據(jù)證明，且有權(quán)單方判斷證據(jù)的效力。

2、買家主張未收到貨的，商家應(yīng)對(duì)其未收到商品的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。

3、買家簽收商品后，因表面不一致產(chǎn)生糾紛的，買家對(duì)簽收商品時(shí)即已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。

4、針對(duì)申請(qǐng)京東介入、京東受理的各類型糾紛所需提供的證明文件，以京東要求及各類糾紛處理規(guī)范的內(nèi)容為準(zhǔn)。

5、京東作為獨(dú)立第三方，僅對(duì)雙方提交的證據(jù)進(jìn)行形式審查，并作出獨(dú)立判斷，雙方自行對(duì)證據(jù)的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)不能舉證的后果。

二、如何處理?

1、買家無(wú)理由拒絕簽收商品的，交易訂單(非貨到付款)應(yīng)做退款處理，相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

2、若買家提供有效憑證證明簽收時(shí)既已存在表面不一致情形并買家拒絕簽收的，交易支持做退款處理，未拒絕簽收的做退貨退款處理;若買家無(wú)法有效舉證的，商家有權(quán)不支持買家的退款或退貨退款要求。

3、收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。非貨到付款訂單運(yùn)費(fèi)將在買家支付的貨款中扣除;貨到付款訂單，買家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運(yùn)費(fèi)。

4、若買家填寫(xiě)的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致商家發(fā)貨后無(wú)法送達(dá)的，相關(guān)未妥投(發(fā)貨及商品退回的)運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

大家在京東開(kāi)店一定要本著服務(wù)至上，顧客第一的原則，積極的去幫助顧客解決問(wèn)題，只有這樣才能夠更好的贏得口碑，有利于店鋪的發(fā)展，只有口碑做起來(lái)了，回頭客才會(huì)多哦!

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