京東如何取消交易糾紛？如何處理？

在雙方交易的時候，出現(xiàn)糾紛是在所難免的，那么各位小伙伴們在京東開店應(yīng)該都知道，京東平臺對于服務(wù)還是非常看重的，如果出現(xiàn)交易糾紛是比較麻煩的，京東如何取消交易糾紛呢?

一、京東如何取消交易糾紛?

可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行撤銷!

舉證責(zé)任：

1、買家申請京東介入糾紛處理后，糾紛處理過程中，京東有權(quán)要求買家或商家提供證據(jù)證明，且有權(quán)單方判斷證據(jù)的效力。

2、買家主張未收到貨的，商家應(yīng)對其未收到商品的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。

3、買家簽收商品后，因表面不一致產(chǎn)生糾紛的，買家對簽收商品時即已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。

4、針對申請京東介入、京東受理的各類型糾紛所需提供的證明文件，以京東要求及各類糾紛處理規(guī)范的內(nèi)容為準(zhǔn)。

5、京東作為獨立第三方，僅對雙方提交的證據(jù)進(jìn)行形式審查，并作出獨立判斷，雙方自行對證據(jù)的真實性、完整性、準(zhǔn)確性和及時性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)不能舉證的后果。

二、如何處理?

1、買家無理由拒絕簽收商品的，交易訂單(非貨到付款)應(yīng)做退款處理，相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

2、若買家提供有效憑證證明簽收時既已存在表面不一致情形并買家拒絕簽收的，交易支持做退款處理，未拒絕簽收的做退貨退款處理;若買家無法有效舉證的，商家有權(quán)不支持買家的退款或退貨退款要求。

3、收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。非貨到付款訂單運(yùn)費(fèi)將在買家支付的貨款中扣除;貨到付款訂單，買家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運(yùn)費(fèi)。

4、若買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致商家發(fā)貨后無法送達(dá)的，相關(guān)未妥投(發(fā)貨及商品退回的)運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

大家在京東開店一定要本著服務(wù)至上，顧客第一的原則，積極的去幫助顧客解決問題，只有這樣才能夠更好的贏得口碑，有利于店鋪的發(fā)展，只有口碑做起來了，回頭客才會多哦!

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