購(gòu)買淘寶商品，我們有權(quán)利申請(qǐng)售后，而且只要是在售后期的商品，賣家是不可以拒絕買家申請(qǐng)售后的。而有的伙伴自己的淘寶訂單找不到申請(qǐng)售后，這怎么辦?

申請(qǐng)售后入口：進(jìn)入已買到的寶貝--找到需要售后的寶貝--申請(qǐng)售后。如果無(wú)法申請(qǐng)售后，請(qǐng)看看以下提示：

1、如果訂單是在交易完成的15天內(nèi)，以下商品無(wú)法申請(qǐng)售后，閑魚二手閑置商品、淘寶游戲市場(chǎng)商品沒有售后入口。請(qǐng)聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

2、如果訂單是在交易完成的15天后，非三包產(chǎn)品交易超過(guò)15天無(wú)法申請(qǐng)售后。

3、如果符合申請(qǐng)售后條件但是無(wú)法申請(qǐng)售后(例如提示頁(yè)面錯(cuò)誤或系統(tǒng)異常，或提交失敗等)，建議更換瀏覽器重新嘗試操作，仍有問(wèn)題請(qǐng)直接聯(lián)系在線云客服咨詢。

訂單怎么會(huì)消失?

出現(xiàn)這種情況可能是淘寶系統(tǒng)問(wèn)題。

一般淘寶訂單是不會(huì)無(wú)緣無(wú)故消失不見的，可以看一下全部的訂單，搜索一下，看看有沒有歷史的訂單。或者就用電腦在電腦上測(cè)一下，看看已購(gòu)買的物品，然后再看歷史記錄。

淘寶每天的流量很大，存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)也很多，可能是系統(tǒng)不堪重負(fù)，出現(xiàn)了暫時(shí)崩潰的情況，可能是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，可以過(guò)會(huì)兒再來(lái)看一下。

或者看看訂單是不是在已刪除寶貝選項(xiàng)里邊，如果這里也不見，那么我們可以聯(lián)系淘寶客服，讓工作人員查一下大概什么時(shí)間，就會(huì)有訂單號(hào)反饋過(guò)來(lái)。賣家后臺(tái)也查不到訂單，但是確實(shí)買過(guò)東西了，這種可能是淘寶系統(tǒng)的問(wèn)題。

淘寶訂單售后申請(qǐng)時(shí)間因?yàn)樯唐返牟煌煌?，大家要申?qǐng)售后的，要盡快去申請(qǐng)。而當(dāng)訂單不見的時(shí)候，大家可以先自己核實(shí)下，自己是不是誤刪了訂單。

淘寶訂單申請(qǐng)退款流程，最多能退多少？

淘寶退款是每一位淘寶用戶都是可能會(huì)遇上的，有的新注冊(cè)淘寶賬號(hào)的用戶，不知道淘寶退款是怎么個(gè)退法，所以現(xiàn)在我來(lái)給大家講淘寶訂單申請(qǐng)退款的流程。

1、打開淘寶APP點(diǎn)擊"我的"。

2、進(jìn)入訂單頁(yè)面，找到要退款的訂單，點(diǎn)擊"退款"。

3、選擇退款類型，填寫相關(guān)信息，等待買家進(jìn)行處理。買家點(diǎn)擊退款按鈕后，根據(jù)自己情況選擇"我要退款(不需要退貨)"或者"我要退貨退款"。接著還要填寫自己的相關(guān)信息，最后就是等待賣家處理了。當(dāng)然進(jìn)入這一步并意味著你已經(jīng)離成功不遠(yuǎn)了，此刻你還需要關(guān)注一下自己的退貨訂單，同時(shí)看看退款是不是已經(jīng)到賬。

最多能退多少?

如果一個(gè)訂單里邊包含了多個(gè)交易在里邊，買家最多能退回的金額就是商品的原價(jià)。如果退款的商品是訂單里邊最后的一款商品，那么最多能退回的金額是這么算的如最多可申請(qǐng)的退款金額=商品可退金額+訂單郵費(fèi);(即：郵費(fèi)的退款金額體現(xiàn)在買家最后一個(gè)申請(qǐng)退款的商品中)。

滿就減訂單退款基本規(guī)則：

先了解實(shí)付貨款是不包含郵費(fèi)在里邊的。

1、只有“滿就減”，則“實(shí)付貨款=商品總價(jià)格-滿就減金額”，

例1：如A商品30元，B商品50元，C商品100元，滿150減20元;則此筆“實(shí)付貨款=30+50+100-20=160元”。

2、先有“限時(shí)折扣”，又有“滿就減”;則“實(shí)付貨款=限時(shí)折扣后商品總價(jià)格-滿就減金額”。

例2：如A商品30元，限時(shí)折扣后15元;B商品50元，限時(shí)折扣后45元;C商品100元，無(wú)限時(shí)折扣;另外有滿150減20元活動(dòng);則此筆“實(shí)付貨款=15+45+100-20=140元”。

按照實(shí)付貨款“例1”商品金額以下是每個(gè)子訂單的最大可退金額的計(jì)算。如果是按照子訂單單價(jià)分?jǐn)倎?lái)算(郵寄費(fèi)不參與分?jǐn)?，只是加到最后一筆退款訂單上，并且按照返點(diǎn)比例為0.5%計(jì)算。

一般買家在貨物未發(fā)貨的情況下申請(qǐng)退款，款項(xiàng)是很容易被退回的，如果是簽收貨物之后，申請(qǐng)退款，需要把商品及商品附件完整歸還之后，賣家才會(huì)同意退款。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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