一個(gè)新開的淘寶店鋪光有流量，但是卻很少有消費(fèi)者愿意下單，發(fā)生這種情況的原因很可能是店鋪商品評價(jià)太少，無法獲得消費(fèi)者的信任，所以淘寶開店的商家一定要注意評價(jià)內(nèi)容的創(chuàng)建。有些商家會發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品的評價(jià)被折疊了，那么淘寶評價(jià)折疊了怎么辦？

一、淘寶評價(jià)折疊了怎么辦？

淘寶評價(jià)折疊是平臺運(yùn)用大數(shù)據(jù)的算法，從多維度篩選出對消費(fèi)者選擇寶貝幫助意義不大的評論，采取的一個(gè)處理的方式。這些被折疊的評論內(nèi)容一般被收集在另一個(gè)評價(jià)列表，并且放置在評價(jià)的最后一頁里，同時(shí)默認(rèn)隱藏，如果有需要仍可以點(diǎn)擊閱讀。

淘寶平臺希望展現(xiàn)給消費(fèi)者的是，對購物決策更加有幫助的評論，這些淘寶評價(jià)內(nèi)容是根據(jù)多個(gè)維度篩選出來的。如果發(fā)現(xiàn)自己的評論被折疊了，可能因?yàn)樵u價(jià)內(nèi)容不符合標(biāo)準(zhǔn)或者參考價(jià)值不大，常見的情況有系統(tǒng)默認(rèn)的評價(jià)、無文本內(nèi)容評價(jià)、內(nèi)容商品和交易無關(guān)系（無意義）、評價(jià)的內(nèi)容包含廣告、虛假評價(jià)、拷貝自己或他人評價(jià)的內(nèi)容，評價(jià)內(nèi)容重復(fù)度高等。

二、可以不顯示嗎？

淘寶評價(jià)折疊功能，是根據(jù)數(shù)量來觸發(fā)的，如果該評價(jià)標(biāo)簽下的評價(jià)條數(shù)過少（不滿足10條的門檻），則默認(rèn)不展示評論折疊窗口。等到豐富評論的條數(shù)后，折疊窗口才會展示出來。

為了保證規(guī)則的公正公平，評價(jià)折疊是系統(tǒng)根據(jù)大數(shù)據(jù)計(jì)算的結(jié)果。無論商家還是消費(fèi)者都很難決定評論折疊的結(jié)果，不能干預(yù)哪些評論內(nèi)容被折疊或被展示哦。雖然淘寶評價(jià)折疊是基于大數(shù)據(jù)判斷，但是遇到異常評價(jià)的時(shí)候，商家可以進(jìn)行申訴反饋，官方人員會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。

淘寶評價(jià)異常會有什么影響？有哪些類型？

很多淘寶賣家也需要做好店鋪的各項(xiàng)工作，在運(yùn)營過程中，可能也會出現(xiàn)一些評價(jià)異常的情形，這種情況對店鋪有什么影響呢?評價(jià)異常到底有哪些類型呢?

淘寶異常評價(jià)異常通知，其實(shí)對淘寶號并沒有多大的影響。如果異常評價(jià)所通知的并不是差評，還是好評的情況，就意味著這筆訂單涉嫌虛假交易或者虛假評價(jià)。如果并沒有出現(xiàn)虛假交易的現(xiàn)象，直接跟淘寶申訴即可，還是有一定的機(jī)會能申訴成功。

有哪些類型?

1、沒有收到貨的虛假評價(jià)

場景說明：買家實(shí)際未收到貨物，但對商品做出針對商品描述的評價(jià)

場景舉例：買家下單付款之后，賣家才剛發(fā)貨，買家的商品還沒有收到，就確認(rèn)收貨并對商品進(jìn)行評價(jià)，如：東西不好用，質(zhì)量差等與商品或者商品使用體驗(yàn)有關(guān)的評論。

注意事項(xiàng)：單純對商家服務(wù)或物流體驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)不屬于該場景受理的范圍。

(若消費(fèi)沒有收到貨，但是已經(jīng)享受了商家店鋪現(xiàn)有服務(wù)或者流程，若消費(fèi)者表達(dá)此類感受，不屬于虛假評論范圍)

異常評價(jià)--評價(jià)泄露隱私

場景說明：評價(jià)內(nèi)容帶有泄露信息，如姓名、電話、住址、微信號等行為的評價(jià)

2、注意事項(xiàng)：商家若主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者泄露信息，一旦核實(shí)情況屬實(shí)則評論內(nèi)容不處理，且保留對賬戶處罰的權(quán)利。

異常評價(jià)--辱罵侮辱的評論

場景說明：評論內(nèi)容中出現(xiàn)有侮辱謾罵之意，或用粗野或帶惡意的話侮辱他人的信息。

2、評論內(nèi)容為對人的侮辱性詞匯、詛咒等;

注意事項(xiàng)：需要根據(jù)語境核實(shí)是否存在辱罵人身攻擊，未對人進(jìn)行言語攻擊，則不在辱罵侮辱受理場景中;

異常評價(jià)--廣告評論

場景說明：評價(jià)內(nèi)容、圖片、視頻中包含招聘、招代理、做兼職、店鋪名稱、返利網(wǎng)址、qq號、手機(jī)號、微信號等其中任意一項(xiàng)內(nèi)容，明確表達(dá)了廣告或引流意圖的評論。

場景舉例

1、想在業(yè)余增加收入的，一小時(shí)幾十美元問題的噢，只要會上網(wǎng)購物就簡簡單單。這里能給你增加一份收入還能打發(fā)時(shí)間，心動(dòng)，還不如行動(dòng)噢

2、掃二維碼買真的便宜了一般，我只花了10元就買到了，質(zhì)量真的很好噢，評論內(nèi)容曬圖二維碼圖片

注意事項(xiàng)：需要根據(jù)語境核實(shí)是否存在辱罵人身攻擊，未對人進(jìn)行語言攻擊，則不在辱罵侮辱受理場景中。

異常評價(jià)--廣告評論

場景說明：評論內(nèi)容與交易的商品、體驗(yàn)、物流、服務(wù)等沒有任何關(guān)系的評價(jià)、包含隨機(jī)寫的符號，古典詩詞段子、光是用來蹭淘氣值的句子等行為的評價(jià)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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