店鋪DSR持續(xù)下降：探尋背后的原因和解決方案

                   DSR下降的原因店肆DSR（動態(tài)評分）的核算與以下三個方面息息相關(guān)： 

 寶物與描述相符 賣家服務(wù)情緒 物流服務(wù)質(zhì)量 當(dāng)?shù)晁罝SR下降時，以下原因需求考慮： 

近期買家給予低分點(diǎn)評：低分點(diǎn)評會直接拉低DSR評分。

動態(tài)評分周期：動態(tài)評分核算的是過去180天內(nèi)的買家評分。超過180天的評分會自動消失。店肆近期沒有買賣，之前給出的動態(tài)評分會陸續(xù)消失，導(dǎo)致DSR評分降低。DSR下降的解決辦法了解 динамический рейтинговотчетливые標(biāo)準(zhǔn)和DSR下降的原因后，能夠針對性地采納辦法康復(fù)DSR評分：

1. 持續(xù)運(yùn)營店肆，堅持銷量動態(tài)評分核算的是180天內(nèi)的買家評分，因而需求持續(xù)運(yùn)營店肆，堅持銷量。

長期沒有買賣，評分會自動消失。

2. 自動回訪確認(rèn)收貨未點(diǎn)評的用戶許多買家收到寶物后不會自動點(diǎn)評。賣家能夠自動出擊，鼓勵買家給出5星好評。例如，供給收到寶物五星好評后可獲得店肆優(yōu)惠券等獎賞。

3. 做好售后服務(wù)，削減糾紛和低分差評部分顧客收到寶物不滿意時會自動聯(lián)絡(luò)客服解決問題。這時賣家需求安撫顧客的情緒，仔細(xì)解決問題，避免發(fā)生低分差評。

4. 剖析差評原因，優(yōu)化店肆內(nèi)功關(guān)于已發(fā)生的低分差評，需求進(jìn)行剖析，找出差評原因，例如客服服務(wù)情緒差、物流慢、寶物什物與圖文描述嚴(yán)重不符等可控因素。優(yōu)化店肆內(nèi)功，避免再次出現(xiàn)此類差評。

5. 其他主張優(yōu)化產(chǎn)品描述和圖片，確保與實(shí)踐寶物一致，削減因與描述不符而發(fā)生的差評。 進(jìn)步客服響應(yīng)速度和情緒，及時處理買家咨詢和投訴，避免因溝通不暢而發(fā)生的差評。  

選擇牢靠的物流公司，保證物流時效和質(zhì)量，削減因物流問題而發(fā)生的差評。 積極參與渠道活動，獲得渠道支持和流量，提高店肆銷量和好評率。 經(jīng)過以上辦法，能夠逐漸康復(fù)店肆DSR評分，提高店肆諾言和轉(zhuǎn)化率。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商家如何操作店鋪才能快速提升自己店鋪的收藏量呢？

淘寶店鋪，怎么做好產(chǎn)品主圖？需要注意哪些方面？

淘寶店鋪被大量客人惡意點(diǎn)擊我該怎么辦呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。