淘寶催付就是催付款的意思，催付款也是促進(jìn)轉(zhuǎn)化的手段，而千牛工作臺(tái)為方便賣家，給賣家提供了千牛自動(dòng)催付的功能，那賣家如何設(shè)置該項(xiàng)功能呢?

在新版PC【千牛工作臺(tái)】-【客服】-【跟單工具】-【自動(dòng)催付】進(jìn)行設(shè)置。

一、設(shè)置步驟

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二、設(shè)置催付賬號(hào)

1、靜默訂單：靜默訂單(最近3天沒有被人工客服接待過的買家訂單)的催付消息可以選擇由服務(wù)助手賬號(hào)發(fā)送或者由指定客服賬號(hào)發(fā)送(參與分流的子賬號(hào)，未參與分流的選擇不了);

2、咨詢訂單：咨詢訂單(最近3天有被人工客服接待過的買家訂單)的催付消息由最近聯(lián)系人賬號(hào)發(fā)送，發(fā)送催付后，若買家回復(fù)的消息，而最近聯(lián)系人不在線，會(huì)轉(zhuǎn)交給在線的客服接待。

三、選擇催付方案

可選擇官方方案或第三方服務(wù)商方案，第三方催付方案需要先在服務(wù)市場訂購后，才能在催付設(shè)置頁面選擇使用，具體的設(shè)置需聯(lián)系第三方服務(wù)商咨詢，在服務(wù)商后臺(tái)設(shè)置好催付后，一定要返回自動(dòng)催付的設(shè)置頁面點(diǎn)擊【保存】，否則催付不生效。

四、設(shè)置官方方案

1、設(shè)置催付時(shí)間：設(shè)置發(fā)送自動(dòng)催付消息的時(shí)間段。舉個(gè)例子，如果設(shè)置下單后60分鐘后發(fā)送催付消息，早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn)發(fā)送，那么如果買家在下午1點(diǎn)下單，則催付消息會(huì)在下午2點(diǎn)發(fā)送;而如果買家凌晨1點(diǎn)下單，那么催付消息不會(huì)在凌晨2點(diǎn)發(fā)送，而是會(huì)推遲到早上8點(diǎn)發(fā)送;

2、催付話術(shù)中不要含有營銷類消息。

自動(dòng)催付話術(shù)怎么說?

1、親愛的，這邊看到您有一個(gè)沒有付款的訂單哦，是有什么還需要繼續(xù)了解的嗎?我們一直都在哦，需要了解任何問題隨時(shí)咨詢我們哦，我們將盡全力為您解答!現(xiàn)在價(jià)格很優(yōu)惠的哦，聯(lián)系客服下單還有驚喜小禮物哦!

2、親愛的，忙完了嗎?把咱們拍下的寶貝付款了唄，俺等您半天呢，小禮品已經(jīng)給您備注好了，您一付款倉庫好盡快幫您安排哈!

3、親親您好，您的訂單已經(jīng)提交，但是還沒有付款哦，具體是商品有什么問題使您產(chǎn)生了顧慮呢，您可以及時(shí)聯(lián)系我們哦，我們?yōu)槟獯穑兄x您的光臨!

千牛的催付功能的設(shè)置有第三方方案以及官方方案的設(shè)置，大家自己稍作了解后看情況來選擇，對(duì)于店鋪訂單量每天都很多的賣家來講自動(dòng)催付功能是非常能提高工作效率的。

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淘寶好評(píng)率怎么算？淘寶好評(píng)率在哪里看？

對(duì)于賣家來說，好評(píng)率是一個(gè)至關(guān)重要的指標(biāo)，它反映了他們的商品和服務(wù)質(zhì)量。但是，淘寶的好評(píng)率究竟如何計(jì)算？本文將深入探討淘寶好評(píng)率的計(jì)算方式以及與之相關(guān)的一些關(guān)鍵信息。

一、淘寶好評(píng)率是什么

淘寶的好評(píng)率是指賣家所獲得的好評(píng)數(shù)量占總評(píng)價(jià)數(shù)量的比例。好評(píng)通常是指五星級(jí)評(píng)價(jià)或正面評(píng)價(jià)，表示買家對(duì)商品和服務(wù)滿意。淘寶好評(píng)率是賣家的重要經(jīng)營指標(biāo)之一，它反映了賣家在平臺(tái)上的信譽(yù)和口碑。

好評(píng)率通常以百分比的形式表示，例如，好評(píng)率為98%表示賣家獲得了98%的正面評(píng)價(jià)。

二、淘寶好評(píng)率在哪里看

賣家可以在淘寶賣家后臺(tái)輕松查看自己的好評(píng)率。以下是查看好評(píng)率的步驟：

登錄淘寶賣家后臺(tái)。

在首頁或訂單管理頁面，可以看到訂單總數(shù)、好評(píng)數(shù)以及好評(píng)率的信息。

淘寶賣家后臺(tái)會(huì)自動(dòng)計(jì)算好評(píng)率并顯示在賣家的管理頁面上，賣家可以隨時(shí)查看自己的好評(píng)率以及具體的評(píng)價(jià)信息。

三、淘寶好評(píng)率如何計(jì)算

淘寶的好評(píng)率計(jì)算方式相對(duì)簡單，它是通過以下公式來確定的：

好評(píng)率 = 好評(píng)數(shù)量 / 總評(píng)價(jià)數(shù)量 * 100%

具體來說：

好評(píng)數(shù)量：指買家給出的5星級(jí)評(píng)價(jià)或正面評(píng)價(jià)的數(shù)量。這包括了評(píng)價(jià)內(nèi)容為滿意、好、非常好等正面評(píng)價(jià)的數(shù)量。

總評(píng)價(jià)數(shù)量：指所有買家的評(píng)價(jià)總數(shù)，包括了好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)等各種評(píng)價(jià)。

好評(píng)率計(jì)算的結(jié)果通常以百分比形式呈現(xiàn)，表示賣家的好評(píng)比例。

需要注意的是，淘寶好評(píng)率計(jì)算中只考慮了5星級(jí)評(píng)價(jià)和正面評(píng)價(jià)，中評(píng)和差評(píng)不會(huì)影響好評(píng)率的計(jì)算。這意味著，賣家需要確保提供滿意的商品和服務(wù)，以獲得更多的正面評(píng)價(jià)，提高好評(píng)率。

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