幕思城>電商行情>跨境電商>跨境開(kāi)店>2023年淘寶雙11退款和投訴流程是怎么樣的?(雙11和百億補(bǔ)貼哪個(gè)更便宜?雙11滿減多少?)

    2023年淘寶雙11退款和投訴流程是怎么樣的?(雙11和百億補(bǔ)貼哪個(gè)更便宜?雙11滿減多少?)

    2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:65


    今年的國(guó)慶狂歡季已經(jīng)開(kāi)始招商報(bào)名了,與此同時(shí),另一個(gè)活動(dòng)也是在籌劃中,那就是我們期待的雙11,不管是賣家還是買(mǎi)家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴,那我們現(xiàn)在來(lái)看看,流程是怎么樣的。

    先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)?。?/p>

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    1、買(mǎi)家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

    由于活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大,已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

    ①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開(kāi)啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    ②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    2、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

    2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉,消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開(kāi)啟,消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    3、賣家處理退款時(shí)間調(diào)整

    ①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

    A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下,同日常規(guī)則。

    B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下,買(mǎi)家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的,賣家應(yīng)在買(mǎi)家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    ②買(mǎi)家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息,且買(mǎi)家使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買(mǎi)家填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    4、申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

    對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則買(mǎi)家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證,且賣家應(yīng)在買(mǎi)家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。



    雙11和百億補(bǔ)貼哪個(gè)更便宜?雙11滿減多少?

    隨著國(guó)慶的到來(lái),說(shuō)明距離淘寶雙十一活動(dòng)已經(jīng)不遠(yuǎn)了,到時(shí)候會(huì)有很多的優(yōu)惠活動(dòng),不過(guò)淘寶的百億補(bǔ)貼活動(dòng)的優(yōu)惠也不少,而且是直接給補(bǔ)貼,沒(méi)有其他的套路,那么到底是雙十一便宜還是百億補(bǔ)貼便宜呢?

    先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領(lǐng)??!

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    雙11比較便宜,淘寶的百億補(bǔ)貼其實(shí)就是一個(gè)小小的優(yōu)惠活動(dòng),把它分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)上面,其實(shí)就沒(méi)有多少了哦。

    雙11滿減多少?

    1、雙十一購(gòu)物津貼的有效期為2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59。

    2、2021年雙十一活動(dòng)的商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者用“雙十一購(gòu)物津貼”。

    3、商家必須選擇“雙十一購(gòu)物津貼”初始的滿減門(mén)檻,僅每滿400元減50元來(lái)作為2021年雙十一活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的條件。

    4、“雙十一購(gòu)物津貼”支持單店鋪的滿減支付,同時(shí)支持滿減門(mén)檻完全相同情況的跨店使用??绲晔褂脠?chǎng)景下,就消費(fèi)者使用的雙十一購(gòu)物津貼抵減的額度,將根據(jù)抵減前的商品金額等比例的拆分計(jì)算商家就該訂單實(shí)際讓利的金額。

    5、用戶多筆訂單(含跨店鋪)合并支付時(shí),適用相同的滿減門(mén)檻商品的貨款總額(不包括運(yùn)費(fèi)、購(gòu)物稅金、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品的金額)在單品優(yōu)惠后達(dá)到對(duì)應(yīng)的購(gòu)物津貼的滿減門(mén)檻,就可以進(jìn)行抵扣使用。

    6、報(bào)名參加2021年雙十一的商家請(qǐng)?zhí)崆爸獣圆⑶医邮堋半p十一購(gòu)物津貼”的初始滿減門(mén)檻,且報(bào)名成功后商家不可以自行取消初始滿減門(mén)檻。雙11的滿減活動(dòng)與店鋪的折扣、超級(jí)紅包、店鋪優(yōu)惠券等等都可以合并使用,所以將各種優(yōu)惠集合起來(lái),就可以省下更多的錢(qián)。

    淘寶的百億補(bǔ)貼活動(dòng)只是針對(duì)部分商品,而雙十一活動(dòng)的優(yōu)惠是針對(duì)幾乎所有的商品的,而且一般情況下雙十一活動(dòng)的優(yōu)惠是大于百億補(bǔ)貼這種日常活動(dòng)的,所以想要購(gòu)買(mǎi)商品可以等到雙十一哦。

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