閑魚是淘寶的兄弟平臺，只不過淘寶主打的是全新的商品，而閑魚主要出售的是閑置的物品，價格和質(zhì)量與淘寶相比是有一定的差距的。有些用戶在閑魚上面購物，買到的東西不合心意，與商家協(xié)商后卻不同意退款，那么閑魚可以強制性退款嗎？

一、閑魚可以強制性退款嗎？

閑魚是不可以強制性退款的，因為閑魚是相對自由的交易平臺，沒有像淘寶那樣明確的開店規(guī)則，大多數(shù)看買賣雙方的交流協(xié)商結(jié)果。而且閑魚大多數(shù)個人商家，平臺也沒有權(quán)利進入個人的支付寶里面強制進行退款操作。

二、閑魚退款怎么操作？

1、已經(jīng)購買的商品，但是處于未發(fā)貨狀態(tài)，可以直接點擊【申請退款】-【退款】，選擇【退款原因】后提交，等待商家同意后會直接退款。

2、已經(jīng)購買商品但已經(jīng)處于已發(fā)貨的狀態(tài)，需要在第一時間跟賣家溝通。如果賣家同意退貨，可以點擊【申請退款】，填寫并提交退款的申請，待商家確認。買家拒收快遞或者重新發(fā)出，運費由買方承擔。

3、如果已經(jīng)確認收貨了，那么只能和商家商量退貨。等待商家同意后再提交申請，買家將商品寄回，運費由買家自行承擔。

4、如果確認收貨且沒有質(zhì)量問題，根據(jù)閑魚的規(guī)則，如果商家不同意是無法進行退款的，這時候消費者可以掛閑魚賣二手。

5、如果商品存在質(zhì)量的問題，商家又不同意退款，可以直接發(fā)起退款申請，等待淘寶判定中心或者淘寶客服介入，裁定是否可以退款，以及退款金額、方式與運費承擔方。

閑魚出售的都是閑置的物品，在質(zhì)量上是難以有保障的，所以一定要在前期溝通清楚，才可以減少交易糾紛的問題。

怎么在閑魚上做好推廣？有哪些方法？

現(xiàn)在淘寶開店的商家越來越多，店鋪之間的競爭也變得非常激烈，有些商家將目光轉(zhuǎn)移到了二手商品市場，選擇到閑魚上面開店。在閑魚開店，除了要與自己的貨源渠道以外，還要學(xué)會推廣的方法，那么怎么在閑魚上做好推廣？

1、完善自己的信息。

你最想在哪個店鋪交易呢？一定是信用良好、信息全面的商家，這是大部分閑魚買家的想法。所以閑魚開店的第一步就要完善個人信息，實名認證是必不可少的，同時關(guān)聯(lián)芝麻信用，如果有微博，最好也關(guān)聯(lián)一下微博。

2、定價要合理

閑魚買家的心理很簡單，就是想要買到性價比高的寶貝，所以定價是一門學(xué)問，多看看同類型商品的價格，就能判斷出一個相對合理的價格范圍。

3、利用魚塘讓寶貝聚焦曝光

魚塘是閑魚主推的渠道，根據(jù)興趣與地址位置設(shè)定的，興趣魚塘里的用戶都有著相同的興趣和愛好，可以讓閑置商品有更大的幾率展現(xiàn)在精準的買家面前。根據(jù)地理位置設(shè)置的魚塘，方便大家見面交流，急用寶貝的買家可以通過本地魚塘找到心儀的商品。

4、巧用免費送

為了提高用戶的粘性，閑魚給用戶提供了積攢閑魚幣的一些方法。用戶通過這些方法去爭取閑魚幣，隨便就能免費兌換商品。不要以為免費送的產(chǎn)品不賺錢，因為這些商品是需要付郵費的，而且郵費價格是賣家自己決定，12元以下的商品都可以發(fā)布到免費送板塊里面，免費送的流量是很大的，可以增加商品的曝光。

5、每天“擦亮”

每件商品每天都會有一次擦亮的機會，而閑魚上商品的排列順序是按照發(fā)布時間來計算的，擦亮之后商品都有出現(xiàn)在閑魚首頁的機會。

閑魚并沒有開通付費推廣的渠道，所以商家要注意很多的細節(jié)，將這些細節(jié)做好了，就可以獲得大量的流量，幫助店鋪的商品出售。

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