閑魚退款多久到賬?賣家不處理怎么辦?(閑魚沒(méi)流量是什么原因?怎么解決?)
2023-01-10|13:27|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:95
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閑魚作為一個(gè)二手交易平臺(tái),上面每天有大量的商家和個(gè)人活躍,其中有些就是閑魚的新手,對(duì)于閑魚的交易規(guī)則不是很清楚,比如在閑魚上買東西后又不想要了,這時(shí)候退款需要多久才能到賬呢?
閑魚退款多久到賬?
一般來(lái)說(shuō),只要賣家成功退款,錢通常會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)退還到買家的賬戶。
買家可以通過(guò)以下兩種方式檢查錢是否已經(jīng)到了:
路徑1:點(diǎn)擊【我的】-【我買的】-【對(duì)應(yīng)訂單】-【查看錢】。
途徑2:買家可以登錄支付寶客戶端-[我的]-[賬單]查看退款進(jìn)度。
這筆錢將按照買家付款的方式返還。如果你用支付寶余額支付,錢會(huì)被退回到支付寶余額;如果你用銀行卡支付,錢最終會(huì)被退還給銀行卡。如果你還是找不到錢的記錄,你可以問(wèn)游手好閑的魚客服。
賣家不處理退款怎么辦?
1.如果交易狀態(tài)為“等待賣方同意退款協(xié)議”,如果您的賣方在本退款單的最后修改日期后15天內(nèi)沒(méi)有回復(fù)退款申請(qǐng),系統(tǒng)將默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議,并根據(jù)退款協(xié)議向買方退款。
2.如果商戶不同意退款,您需要提供交易圖片、旺旺聊天記錄等相關(guān)憑證,并詳細(xì)說(shuō)明交易情況和申請(qǐng)的具體內(nèi)容。淘寶商場(chǎng)核實(shí)真實(shí)情況,幫助您完成退款處理。同時(shí),你應(yīng)該注意退款的超時(shí)。如果賣家拒絕退款,你應(yīng)該在15天內(nèi)再次申請(qǐng)。
3.非商品質(zhì)量問(wèn)題造成的退貨,如果是非消費(fèi)者保護(hù)商店,那么賣家可以拒絕退貨;對(duì)于非質(zhì)量問(wèn)題造成的退貨,如果是消費(fèi)者保護(hù)店,需要承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi);對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨,無(wú)論是消費(fèi)者還是非消費(fèi)者,您都可以提供產(chǎn)品問(wèn)題的圖片并上傳到退貨申請(qǐng)中。如果商家拒絕退款,只需繼續(xù)申請(qǐng)退款。
4.如果仍然僵持不下,請(qǐng)?jiān)?5天后淘寶進(jìn)行干預(yù)。需要注意的是,客戶服務(wù)干預(yù)后只有15天淘寶,如果您忘記在第15天申請(qǐng)售后服務(wù)干預(yù),您需要再次申請(qǐng)退款,并在售后服務(wù)干預(yù)淘寶前再等15天。
閑魚上的退款官方時(shí)間是1到3個(gè)工作日就能原路返回了,不過(guò)按照很多人的經(jīng)歷來(lái)看,只要賣家同意退貨且收到貨后,錢基本就能馬上到賬了,所以速度還是很快的,如果沒(méi)有這個(gè)速度就等一下。
一些閑魚賣家在經(jīng)營(yíng)自己的店鋪時(shí),也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的店鋪并沒(méi)有流量,遇到這種情況,確實(shí)也讓人有些不安,因?yàn)闆](méi)有流量,自然也就不會(huì)有太多轉(zhuǎn)化,那么沒(méi)有流量到底是什么原因呢?
一、閑魚賬號(hào)權(quán)重降低
流量突然消失跟賬號(hào)的權(quán)重有直接關(guān)系,賬號(hào)的權(quán)重一下降,平臺(tái)會(huì)直接不給你流量扶持的。
賬號(hào)權(quán)重的降低跟這4點(diǎn)有關(guān):商品詳情中存在敏感詞;商品存在造假;經(jīng)常有發(fā)生交易糾紛;在同一個(gè)IP登錄多個(gè)閑魚賬號(hào)。
二、平臺(tái)寶貝分流
可能是在平臺(tái)里跟你售賣的寶貝的同類品多了很多,平臺(tái)會(huì)把流量分給新上的寶貝,還有流量扶持的,那么你的寶貝的流量突然沒(méi)有也是很可能發(fā)生的。
三、寶貝銷量過(guò)高
有可能是售賣的寶貝的銷量太高從而導(dǎo)致流量突然沒(méi)有了。有人就有疑惑了,銷量高還會(huì)導(dǎo)致流量減少?的確是這樣的,因?yàn)殚e魚本身是一個(gè)二手交易平臺(tái),如果寶貝銷量過(guò)高,平臺(tái)會(huì)認(rèn)為是職業(yè)賣家,從而不給流量扶持。
怎么解決?
1、帳號(hào)質(zhì)量。芝麻信用分、帳號(hào)年齡。
這個(gè)就看你們平時(shí)的信用的累計(jì)的很難再去改變了。把閑魚實(shí)名認(rèn)證,芝麻信用分授權(quán)。
2、客服回復(fù)速度
這個(gè)也很重要的。你回復(fù)慢了很影響程交的。對(duì)排名也有影響。當(dāng)然閑魚不是淘寶。閑魚大部分都不是全職的很難地一時(shí)間回復(fù)買家。當(dāng)然你同行可能回復(fù)的也不會(huì)太快。一般1分鐘不理顧客他們可能會(huì)看下一家了。建議回復(fù)快一點(diǎn)。
3、我想要和超贊次數(shù)
我想要就是咨詢次數(shù)。咨詢次數(shù)高了說(shuō)明你商品用戶喜歡。這個(gè)是直接顯示在搜索結(jié)果頁(yè)的,超贊就是用戶覺(jué)得你商品不錯(cuò)給你點(diǎn)的贊。這個(gè)贊不能取消和收藏不一樣的。
解決辦法:可以刷我想要。也可以把商品描述寫好也可以提高用戶咨詢次數(shù)的。
4、發(fā)布時(shí)間
發(fā)布時(shí)間越早閑魚曝光率越高。閑魚就是要不斷的上新品。閑魚對(duì)新商品有流量扶持的。還有擦亮也是。
5、標(biāo)題包含用戶搜索的詞。這個(gè)肯定都知道的。
主要的也就這些了。后期有新的會(huì)繼續(xù)更新。閑魚的排名規(guī)則包含的因素有很多的這個(gè)要自己在賣貨的時(shí)候多發(fā)現(xiàn)或者多觀察同行。不要太覺(jué)對(duì)了。以為我想要高排名就一定好?;蛘叩团琶鸵稽c(diǎn)差。
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