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拼多多申訴理由怎么寫通過率高？申訴的流程是怎樣的？

2023-02-15|14:04|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：147

信任很多拼多多店肆的商家在運(yùn)營的進(jìn)程中都有過違規(guī)的行為，假如違規(guī)的行為不歸于商家的過錯，能夠填寫申述的資料，假如申述成功了，是能夠防止店肆受到不妥的處罰。

對于新手的商家來講，可能會不知道要如何去填寫申述的資料。

那么拼多多申述理由怎樣寫通過率高？

申述的流程是怎樣的？

拼多多申述理由怎樣寫通過率高？

服務(wù)、產(chǎn)品、訂單存在如下問題時(shí)，謹(jǐn)慎進(jìn)行申述，否則可能會導(dǎo)致申述失敗，降低申述成功率。

1、該訂單存在服務(wù)的態(tài)度問題辱罵了顧客；對顧客的服務(wù)存在消極或敷衍的行為；現(xiàn)已被服務(wù)態(tài)度處罰過且申述失敗。

2、該訂單的物流的單號存在問題該訂單存在了虛偽發(fā)貨和虛偽軌跡等問題；本身的原因填錯快遞單號，但未及時(shí)修正或同步顧客和渠道。

3、該訂單的售后或訂單本身存在的問題商家本身的原因沒有將售后的退貨地址填寫全或填寫錯誤；商家本身的原因沒有及時(shí)的處理售后導(dǎo)致逾期被退款；該訂單歸于非常規(guī)類的買賣，不以真實(shí)的購買和買賣為意圖；商家未發(fā)貨的訂單被退款了。

申述的流程是怎樣的？

1、進(jìn)入到違規(guī)頁面接到渠道站內(nèi)信的告訴，能夠從站內(nèi)信的鏈接跳轉(zhuǎn)過去。

能夠從左側(cè)導(dǎo)航欄-辦理到違規(guī)信息模塊進(jìn)入：2、查找違規(guī)申的訴記載：該頁面初次的進(jìn)來，默認(rèn)是不會進(jìn)行查詢，要點(diǎn)擊查找，才會顯示到違規(guī)記載。

3、快速的尋覓待處理的申述記載：點(diǎn)擊違規(guī)的辦理的快速篩選區(qū)域，即能夠快速的按條件查出對應(yīng)的記載。

4、建議申述：進(jìn)入到申述文字鏈的詳情頁。

頁面上會展示了發(fā)貨的產(chǎn)品、虛偽的發(fā)貨的時(shí)間段，現(xiàn)已發(fā)貨訂單比例。

右側(cè)會展示對應(yīng)的處理的措施。

具體的閱讀后，能夠根據(jù)實(shí)踐的狀況建議申述，寫明申述的原因并提交資料。

5、駁回后從頭的提交申述：能夠根據(jù)駁回原因，進(jìn)行針對性的信息的彌補(bǔ)，在當(dāng)日的20：00前從頭的提交資料。

要想在拼多多渠道上減少被投訴，是需求仔細(xì)的填寫申述相關(guān)資料，并確保好發(fā)生的質(zhì)量，提供充足的依據(jù)，從而使申述成功的幾率增大。

假如因?yàn)楫a(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量的問題，申述成功的幾率是很小的，所以商家一定要挑選高性價(jià)比的高品。

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