我們在淘寶搜索商品的時候，靠前的店鋪基本都是月銷幾千甚至上萬的銷量。銷量越高，排名就越靠前。那么淘寶銷量是按什么規(guī)則排序的呢?具體參考哪些方面?

排序的各個因子就大同小異了基本就這些：銷量、點擊、收藏、加購、好評率、回購率、客單價、商品質量分、用戶行為偏好、賣家信用等級等信息。只要把以上這些數據跑贏對手，就能獲得排序的靠前。

是實時的根據實力，是各個因素的綜合，影響排名的大多數的因素是以下這些，但是不僅僅局限于這些。

1、【店鋪數據】：動態(tài)評分、退款糾紛率、投訴維權處罰等。

2、【商品質量】：標題，關鍵詞，主圖，詳情圖片，價格，屬性等。

3、【商品數據】：銷量、人氣、收藏、轉化率，客單價，櫥窗推薦、下架時間等。

4、【處罰類】：店鋪違規(guī)、虛假交易、處罰、低價交易、假貨、歷史違規(guī)等。

如存在假貨，違禁，炒作，侵權等違規(guī)行為對排名是不利的，要杜絕一切不規(guī)范交易行為，然后關注下商品的綜合因素，并且進行相應的提升，這樣才是對的。

比如通過些推廣或是營銷活動，提升流量以及轉化，再通過一些老客戶的回饋活動，提升店鋪的回頭客數據等等，關注店鋪數據以及商品的數據，慢慢的提升實力，對于商品排序會有幫助的。

另外關于排序還有2點要跟各位分享到：

1、店鋪層級越高，流量越優(yōu)質，一個店鋪的層級高低也是對流量有影響的，總不能說新開的店鋪就會給你很高很好的流量，畢竟做什么事情都不是一蹴而就的，想要有很優(yōu)質的流量也是需要時間來考量的。

2、消費能力越低，購買力越低，另外系統(tǒng)還會根據客戶購買的商品來進行劃分，因此也就有了對應的單品分級。比如說一個品牌的天貓店鋪，那他一上架就會有品牌流量來幫扶。

淘寶店鋪的綜合排序是先按寶貝和搜索關鍵詞的相關性過濾，然后按寶貝下架時間做預選，最后在預選結果里根據商家的服務質量得分以及寶貝人氣等方面進行排序。

分析淘寶動態(tài)評分DSR下滑的主要原因是什么？

雖然現在大部分賣家朋友們都知道DSR對店鋪和產品有很大的影響，但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來聊一聊DSR對店鋪的影響。其實DSR主要是從店鋪三個維度來讓客戶評判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣家服務態(tài)度”、“物流服務的質量”這三項。店鋪的DSR一旦低于同行，最直觀的影響就是店鋪和單品的權重變低尤其是“新品”。而另一個重大的影響，就是一些大型的官方活動不能報名了。所以，淘寶DSR動態(tài)評分下降了，賣家可要注意了。

一、寶貝與描述相符：

這個光從字面理解就知道客戶打分的標準了，那就是客戶收到的產品和我們詳情頁圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項作為考核呢?那是因為我們都知道淘寶是賣圖片的，為了追求好的點擊和轉化，好多賣家朋友會對圖片和產品功能進行夸大的描述，造成了好多客戶收到產品之后的各種不滿意，愿意退貨和交流的還好說，我們可以通過各種方法來達到客戶的滿意。而對于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人，因為這個不像差評能直白的看到。

所以為了避免這些事情的發(fā)生，我們應該盡量避免用圖片和文字對客戶造成誤導。比如我們是做服裝的，就盡量不要對衣服的顏色和細節(jié)調整太多，如果數據不好的話就用場景來提升，如果是模特展示的話就寫上模特的身高體重等數據，表明這個只是模特效果，具體上身情況不能肯定，因人而異的。

而對于功能性的產品，盡量不要用效果去吸引客戶，有時候客戶會自動放大你說的效果，一旦和自己想的效果出現了差別就會立馬不滿意，最好從產品的材質和原理上去吸引客戶。

二.賣家的服務態(tài)度：

這個是考核商家客服的服務態(tài)度，評分完全是要依靠客服來提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不會出現太多的問題，在還沒有成交只會問一些自己想知道和擔心的問題，只要正常解答就可以了。最容易出現評分低的就是售后這一塊了，客戶如果對產品不滿意，一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會給我們打低分。要想解決這個問題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問題，遇到問題及時解決。

還有就是把聊天記錄定期進行匯總，出現多的問題給出明確的應對方案，一旦出現這個問題就可以馬上解決。

三.物流服務態(tài)度：

這個是最難解決的，因為不同的快遞公司不同的網點，給客戶的體驗都是不一樣，最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作，不要為了省錢選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后，倉庫打包出庫?？爝f員來攬件，再上車，之后就是中途的運輸再到簽收。在這個環(huán)節(jié)中問題還是不少，常會出現的問題有：

1、包裹中途沒有物流更新;

2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收;

3、未收到短信或者電話，包裹被放在門房;

4、收到包裹， 但包裝已經破損，或者外包裝完好，但東西少了。

以上的問題，大多數跟第三方物流有關系，個別是商家倉庫的問題。不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣家自己，跟買家協商不出結果，依然還導致買家打低分就得不償失了。好啦，今天淘發(fā)客小編分享的有關淘寶動態(tài)評分的內容就到這里啦，感謝大家的閱讀哦，記得關注淘發(fā)客哦。

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