有些消費者進行網(wǎng)購時可能是沖動消費引起的，也有的是收到商品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，就想要去申請退回退款了。在拼多多，如果買家申請退款后，商家就需要對訂單進行處理的。那么拼多多商家如何退款?怎樣降低退款率?

拼多多商家如何退款?

拼多多商家是沒有辦法主動跟客戶進行退款的，大家可以積極和客戶進行聯(lián)系，撥打他的電話號碼，通知他，讓他去申請退款，然后你同意就可以了。如果買家申請退款了，我們就能在后臺看到退款申請的，只要同意就能完成退款了。

不過拼多多退款率高會影響到店鋪。將會受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)處理;若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩種指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將會受到下資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。所以商家可以通過以下方式去主動降低退款率:

1、要采取主動服務(wù)解決。假如說退款產(chǎn)生后商家積極主動和顧客聯(lián)系溝通交流，及早的處理和滿足顧客的需求，并提供合理的解決方法，如此一來就能避免顧客糾紛。

2、要避免顧客對商家的誤會。假如說顧客對于產(chǎn)品或是商家所說的有任何的疑問，那 商家可積極主動聯(lián)系顧客，了解詳細(xì)情況，作出合理說明， 使兩方合理的溝通交流，避免由于誤會導(dǎo)致買家申請拼多多平臺介入。

3、出現(xiàn)責(zé)任商家要積極主動承擔(dān),不可以推脫。產(chǎn)品銷售出去過后也需要對于售后的服務(wù)負(fù)責(zé)任，需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自身的責(zé)任，決不能不推脫，積極主動承擔(dān)，給顧客留一個好印象，降低拼多多糾紛退款。

4、假如說顧客已經(jīng)申請平臺介入，若想降低拼多多糾紛退款率，一定要抓住機會，那就需要第一時間查看并積極主動與買家溝通交流處理，抓住與買家溝通交流協(xié)商的機會。

總之商家要想店鋪發(fā)展好，就一定要降低店鋪的退貨率，要不然拼多多店鋪退款率高的話，一定會影響到到店鋪的哦。

拼多多退換貨規(guī)則有哪些？記住這八點

現(xiàn)在許多小伙伴們都會在拼多多購物，也會遇上不喜歡的或者是活動湊單購買的產(chǎn)品 ，那么接下來就一起來了解下拼多多退換貨規(guī)則有哪些，如何維護自己的權(quán)益。

1、須在簽收日起七天內(nèi)提出。

2、申退額不得高于已實際付款金額。

3、若原因為無條件，須自己承擔(dān)退運費,就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費用，這筆由買家自行解決，所以，看好運費的責(zé)任。

4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運費全部由拼多多商家承擔(dān)。若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，店主有理由拒絕退款，因為這些產(chǎn)品本身就不適合退貨。

5、若收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系或平臺客服處理退換貨需求，有權(quán)不予處理，建議大家早點去退。

6、若自收到產(chǎn)品之日起規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)提供的退貨地址進行無理由退貨，店家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)進行退款，這樣店主也必須要同意。

7、若要求換貨，需在收到所三天內(nèi)安排換貨，未及時發(fā)出換貨平臺有權(quán)介入處理。

8、關(guān)于拒收:若為無條件拒，運費應(yīng)由自己擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:

(1)在未發(fā)貨前，已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而強行發(fā)貨所導(dǎo)致的拒簽。

(2)驗貨時發(fā)現(xiàn)破損，或不符，然后拒簽。

需要注意的是，拼有些產(chǎn)品是不支持7天無理由退換貨的，買家要特別注意，所以，如果發(fā)現(xiàn)換貨超時，作為顧客要是覺得不滿意可以直接找拼多多客服介入，這時候經(jīng)過平臺調(diào)查可能會對商家進行處罰，如果是能夠協(xié)商好，那還可以免于介入。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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