現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)很龐大了，尤其在電商行業(yè)就顯得尤為突出。開網(wǎng)店的人越來越多，網(wǎng)上購物的也是越來越多，起初網(wǎng)店店主一個人就可以應對店鋪的工作，現(xiàn)在店鋪的生意越做越好，自己就顯得力不從心，咨詢量的暴漲導致店鋪客服出現(xiàn)了嚴重的不足，一個店鋪的客服就是和顧客之間的紐帶，客服不夠用很可能流失顧客。

電商客服外包就是互聯(lián)網(wǎng)滋生下興起的一個第三方服務公司，這個公司就是為店鋪解決客服不足流失顧客的情況，為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服為網(wǎng)店服務，外包客服不僅可以提高店鋪的轉化率，也幫助店主解決沒人看守店鋪自己沒有時間的問題。那么外包公司對網(wǎng)店能有什么作用呢?選擇一個正規(guī)的公司很重要。今天淘發(fā)客小編就來和大家聊一下客服外包的作用：

在線時間

客服全天7-15小時無間隙的替換班，這樣店鋪就不會錯過任何一筆訂單，不管是節(jié)假日還是大型促銷不用再擔心沒有人在線服務。

正規(guī)管理

外包的客服都是由公司進行統(tǒng)一管理的，公司有自己完整的培訓和管理體系，不定期的培訓客服，讓客服更加深入的了解店鋪知識，為店鋪提高轉化率。

降低成本

店主們想要招聘客服需要花費大量的成本，外包公司有自己的客服團隊，有固定的辦公地點和設備，不管是客服的社保還是員工的宿舍都是公司安排的，這樣可以為店主省去大量的成本，只需要花費少量的客服工資就可以用到專業(yè)的客服為店鋪服務。

省時省力

外包客服不但降低了店主的用人成本，還省去您自己招聘和培訓客服的時間和精力，讓您有更多的時間去做店鋪的推廣，贏得更大的利潤。

用人靈活

有些季節(jié)性店鋪，淡季的時候客服閑的沒事做，旺季的時候又客服不夠用，和外包公司合作可以增減客服，這樣也為您節(jié)省很多煩惱。

以上也是個人總結的一點點相關的知識，可想而知客服外包對網(wǎng)店來說還是不錯的選擇，正規(guī)的公司都是多年從事客服工作的，不管是客服的服務意識還是溝通和銷售技巧都是會比自己招聘的客服強，如果您的店鋪現(xiàn)在也想找一家靠譜的公司合作，把專業(yè)的客服工作交給專業(yè)的公司去做，為店鋪創(chuàng)造更大的利益，那就抓緊時間合作吧，現(xiàn)在很多店鋪已經(jīng)開始合作了，而且效果也是很不錯。又或者您現(xiàn)在還有什么疑問或者困惑，可以來找我們進行咨詢和了解，很樂意為您效勞，最后希望您的店鋪能夠生意興隆，越做越好。

淘寶客服快捷語怎樣好用？常用快捷短語有哪些？

對于淘寶商家來說，都知道淘寶客服崗位的重要性，淘寶商家們都需要重視這個淘寶客服的崗位哦。淘寶客服快捷語怎樣好用呢?為了解決大家的問題，下面為大家進行介紹。

淘寶客服快捷語怎樣好用?

1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現(xiàn)設置快捷短語的入口。

2、點擊，進入短語展示區(qū)，然后在下方的“新建”這里點下。

3、彈出短語編輯框，在框內輸入短語。

4、在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。

5、點”新增分組“即彈出編輯框，在框內輸入組名，再點“添加”。

6、設置好分組后，然后，在“買家問題” 這里輸入文字，是買家的問題，比如，當買家問：什么快遞?系統(tǒng)就會自動的將這條短語發(fā)送給買家。

7、設置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區(qū)內，這樣與買家聊天時就能使用此短語啦。

常用快捷短語有哪些?

1、您好，很興奮為您服務，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)正在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認為圓通快遞。)

2、您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。

3、親~ 店鋪左邊有具體的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有你的心水寶貝，也可以在搜索引擎框內打入你想找的寶貝關鍵字如：“圓領”，你想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)。

4、親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快。

5、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動哦~~ 不錯嘀，有時間可以了解一下哦。

6、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!

7、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦。

8、親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請留言，晚點給你回復，謝謝!

9、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了，淘寶開店必上網(wǎng)!

10、親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質的寶貝，謝謝支持。

淘寶賣家客服在工作中接待量可能會很大，這時通過合理的快捷短語回復，會很大的提升工作效率，所以還不知道如何操作的淘寶用戶們可以參考以上為大家整理的內容哦。

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