幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶超時(shí)發(fā)貨賠償之后還會(huì)發(fā)貨嗎?有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)(科普一下做電商運(yùn)營需要學(xué)什么基礎(chǔ)知識(shí)?)

    淘寶超時(shí)發(fā)貨賠償之后還會(huì)發(fā)貨嗎?有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)(科普一下做電商運(yùn)營需要學(xué)什么基礎(chǔ)知識(shí)?)

    2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:45


    如今說到在淘寶上有很多買家發(fā)現(xiàn)者自己的商品沒有在規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨后,就會(huì)去申請(qǐng)超時(shí)發(fā)貨的賠償了,有的買家這不敢去申請(qǐng)賠償,怕商家賠償后不會(huì)繼續(xù)發(fā)貨了,淘寶超時(shí)發(fā)貨賠償之后還會(huì)發(fā)貨嗎?有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)?下面來看看。

    淘寶超時(shí)發(fā)貨賠償之后還會(huì)發(fā)貨嗎?

    以淘寶為例,如果還沒有申請(qǐng)退款,其投訴成功后賣家還會(huì)發(fā)貨的;如果已經(jīng)申請(qǐng)退款,不會(huì)發(fā)貨,如果需要投訴,可以在訂單管理頁面選擇聯(lián)系客服小蜜,之后選擇投訴即可,根據(jù)淘寶規(guī)則,未按約定時(shí)間發(fā)貨,商家需要賠付商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金。

    淘寶超時(shí)發(fā)貨有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)

    1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

    2、賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

    3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點(diǎn)提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

    4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

    5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

    6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn),由賣家自行承擔(dān),交易作退款處理。

    7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款。

    8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應(yīng)和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。



    科普一下做電商運(yùn)營需要學(xué)什么基礎(chǔ)知識(shí)?

    原文大綱:科普一下做電商運(yùn)營需要學(xué)什么基礎(chǔ)知識(shí)? 現(xiàn)在電商行業(yè)巨大的“流量紅利”已經(jīng)漸漸平復(fù),越來越多的電商朋友明白了運(yùn)營的重要性。以前,做電商不懂運(yùn)營可能會(huì)存活,但現(xiàn)在,不懂運(yùn)營必死無疑。因此,有許多人開始研究電商運(yùn)營,那么、今天科普一下做電商運(yùn)營需要學(xué)什么基礎(chǔ)知識(shí)?來看看吧。

    一、為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率?

    1.點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高,最終購買的可能性越大;

    2.直通車的點(diǎn)擊率越高,質(zhì)量得分會(huì)越高,從而降低點(diǎn)擊單價(jià);

    3.鉆展的點(diǎn)擊率越高,點(diǎn)擊單價(jià)越低。

    二、如何提高點(diǎn)擊率呢?

    1.把自己作為一個(gè)真實(shí)顧客,設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素?是質(zhì)量、價(jià)格、品牌還是其他的?

    2.把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案,做橫向測(cè)試,最終選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。

    3.在銷售的過程中,通過客服聊天及顧客購物后的評(píng)語提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素,同樣的方法做橫向測(cè)試,選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。

    4.在推廣的過程中觀察不同計(jì)劃的點(diǎn)擊率,然后提高點(diǎn)擊率較高計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算,同時(shí)降低點(diǎn)擊率較低計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算,從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。

    三、如何降低訪客成本?

    1.增加免費(fèi)流量;

    2.提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率;

    3.降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià)。

    四、如何提高訪客價(jià)值?

    1.提高客單價(jià);

    2.提高轉(zhuǎn)化率;

    3.提高回購率。

    五、流量成本越來越貴怎么辦?

    1.在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類,增加客單價(jià);

    2.通過增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等,提高轉(zhuǎn)化率;

    3.通過老顧客維護(hù),提高復(fù)購率。

    以上五點(diǎn)常識(shí),電商小編認(rèn)為時(shí)做好電商運(yùn)營的基本。

    綜上所述:以上分享的就是關(guān)于科普一下做電商運(yùn)營需要學(xué)什么基礎(chǔ)知識(shí)??本文文章轉(zhuǎn)載分享,不做商業(yè)用途,如果涉及內(nèi)容侵權(quán)請(qǐng)告知,立即刪除處理。

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