淘寶客服敏感詞有哪些？客服敏感詞最全詞匯

淘寶客服的門檻說高也不高，只要會打字會聊天基本就可以了。但要做一個合格的客服，那就需要掌握一些話術(shù)技巧了，也要熟悉平臺的規(guī)則。那淘寶客服敏感詞有哪些?

一、淘寶客服敏感詞最全詞匯

1、極限詞都是違禁詞，具體的極限詞如下：國家級、世界級、最高級、最佳、第一、唯一、首個、頂級、最好、精確、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技術(shù)、最先進科學(xué)、絕對、獨家、國家級產(chǎn)品、填提升國內(nèi)空白、首家、最新、最先進、第一品牌、最賺、超賺、金牌、名牌、最先、巨星、奢侈、至尊、頂級享受等絕對性用語。

2、夸大宣傳的詞也是違禁詞，具體如下：比任何一家都好、100%不反彈、不會產(chǎn)生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、徹底消除，永不復(fù)發(fā)、永不反彈、絕不反彈、神效、根除、絕不過敏、馳名商標(biāo)、絕無副作用、CCTV品牌、上榜品牌、無任何副作用、百年品質(zhì)等。

3、帶有政府機構(gòu)相關(guān)的詞也是違禁詞，具體如下：國家領(lǐng)導(dǎo)人推薦、國家機關(guān)推薦、國家機關(guān)專供、質(zhì)量免檢、無需國家質(zhì)量檢測、免抽檢、使用人民幣圖樣、商品已注冊馳名商標(biāo)、祖?zhèn)?、無依賴、保險公司承保等等。

二、違規(guī)怎么辦?

如果客服在溝通的過程中，不小心使用了違禁詞被舉報了，那么一定要妥善的處理。并且要確保下次不會發(fā)生，不然就會有更嚴(yán)重的結(jié)果了。

總的來說，淘寶客服極限詞、夸大宣傳詞、帶有政府機構(gòu)相關(guān)的詞都是屬于敏感詞。這幾個性質(zhì)的詞都是不能說的。

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