淘寶在運營之后會有一些數據需要大家注意，比如淘寶的品質退款率就是一個很重要的指標，那么淘寶品質的退款率一般多久可以清零呢?這個會影響到自己店鋪權重呢?請看詳細介紹!

一、淘寶退款率影響權重嗎

淘寶明確表明退款率不會降低權重。因為退款率是由買家付款購買商品時，收到貨物之后，對商品不滿意，申請退款退貨造成的結果這就形成了退款率。其實發(fā)生這樣的現象很正常，所以它并不會降低寶貝的權重，或者是店鋪的權重。

但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意想要申請退款時，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且是通過淘寶小二去解決的退款糾紛的話，那么這就會形成糾紛退款率。這個是會降低淘寶寶貝的權重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。

淘寶會對店鋪做出相應的懲罰，降權全是必定的。最嚴重的處罰結果就是讓店家永久都不能發(fā)貨。所以說淘寶退款率不影響權重，她只作為店鋪經營的一項數據參考，但是如果你造成了糾紛退款率的話，就會影響權重了。淘寶退款率影響權重嗎，淘寶退款率多久清零

二、淘寶退款率多久清零

我們知道淘寶退款率是由過去30天的退款筆數和賣出筆數計算得來的。如果你過去30天，并沒有退款的筆數的話，那么退款率就為零。那么也就說一個月的時間就會清零。

所以如果你要把這個數據清零，那么就按照這個要求去做，一般在30天之后就可以清零了，基本上一個月之后就會有新的數據了，所以我們在這個月里面一定要把數據做好!

淘寶品質退款有什么影響？包括哪些？

淘寶上面的消費者在逛淘寶的時候，肯定也會產生消費，但是也有可能對受到的商品不滿意， 所以想要申請退貨退款，如果是因為品質不好，那么這種退款類型對店鋪有什么影響呢?

淘寶申請退款選擇質量問題會計入賣家店鋪品質退款率。店鋪近30天品質退款率=品質相關退款原因發(fā)起的退款筆數/支付寶支付子訂單數。

(1)品質退款：買家因商品質量問題發(fā)起的退款，買家在發(fā)起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如材質不符、做工瑕疵、描述部分及其他質量問題等);

(2)買家個人原因申請的退款如效果不好，不喜歡，不合適等理由，不計入品質退款。

包括哪些?

品質退款是指買家因商品質量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如材質不符、做工瑕疵及其他質量問題);店鋪近30天品質退款率=店鋪近30天品質退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。

原本在買家發(fā)起退款勾選原因，并且退款成功才計入淘寶品質退款率中。仔細想想沒毛病，但是已經了實行了相當長一段時間的規(guī)則中卻不是這樣規(guī)定的。

淘寶品質退款率規(guī)則主要是針對客戶退款原因和商品發(fā)布存在的淘寶違規(guī)現象。其中包括店鋪寶貝本身材質問題、寶貝商品發(fā)布信息中命名不規(guī)范出現禁詞等不雅詞匯。

常見規(guī)則主要包括，商家因商品質量問題涉及出售不符合商品描述的商品。經消費者維權發(fā)起申請，申請后就會收到淘寶小二的溫馨提示，并告知商品存在淘寶品質不符合規(guī)范的情況。淘寶規(guī)則中都會有明確規(guī)范指導告知，嚴重者會被扣店鋪分處理。

一般來說收到小二的告知之后，商家有申訴的渠道論證，由淘寶或天貓小二判責是是哪方過錯。如果商家逾期處理，超過申訴時間，小二將不會再開放申訴入口，默認消費者投訴生效。

原本常見的影響賣家的原因，無非就是材質不符、商品質量問題、做工粗糙、假冒品牌類。現在連大小尺寸與描述不符等常見退款原因都納入額品質退款的范疇。最重要的是，如果買家在申請退款過程中，誤點了退款原因，并提交了申請。

那么很榮幸，當月筆數品質退款率會被計入一筆。所以在淘寶規(guī)則的制定中，一不小心可能就中槍了。即便出現賣家跟買家協商立即修改，修改前的原因依然也是會被計入的。所以在指導客戶退貨退款的時候，尤其需要謹慎提醒，防止誤點。

在服裝類目，尤其是鉆展類活動即將預熱開啟的時候，高于2起的品質退款介入，就極有可能讓本月的流量權重呈下降趨勢，嚴重者還會被抽檢。

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