企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來，小編就來為大家詳細(xì)說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)模可以從網(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊資本，也可以實(shí)地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運(yùn)營實(shí)力。質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認(rèn)證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗(yàn)豐富的客服，同時(shí)還有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)確保客服的服務(wù)質(zhì)量都是符合標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)外包公司會(huì)針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對服務(wù)商實(shí)力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗(yàn)，能勝任服務(wù)大客戶，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。

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在網(wǎng)上怎么開店?怎樣開網(wǎng)店賣自己的商品?

在網(wǎng)上怎么開店?生意越來越難做，公域臺(tái)的商家往私域走，線下門店的商家往線上走。當(dāng)決定要開一家網(wǎng)上店鋪后，“賣什么”就成為非常主要的問題了。在確定賣什么的時(shí)候，要綜合自身財(cái)力、商品屬性以及物流運(yùn)輸?shù)谋憬菪?，對售賣商品加以定位。那怎樣開網(wǎng)店賣自己的商品呢?

一、注冊店鋪。如何在第三方平臺(tái)上開店，第1步是注冊登錄：登錄微店官網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊立即注冊，免費(fèi)開店，填寫相關(guān)信息，包括國家和地區(qū)、手機(jī)號(hào)碼和手機(jī)驗(yàn)證碼、登錄密碼、個(gè)人數(shù)據(jù)和店鋪信息，然后在線注冊。

二、實(shí)名認(rèn)證。店鋪必須驗(yàn)證賣方的實(shí)名制。認(rèn)證信息包括姓名、身份證號(hào)碼和銀行卡號(hào)，姓名與身份證和銀行卡的注冊信息一致。如果輸入正確，則可以完成身份驗(yàn)證。需要提醒的是，店鋪?zhàn)詴r(shí)要填寫真實(shí)信息。如果注冊名稱與身份證號(hào)碼和銀行卡號(hào)不一致，手續(xù)提現(xiàn)會(huì)失敗。

三、基礎(chǔ)裝修與功能設(shè)置。店鋪裝修與設(shè)置是如何開設(shè)店鋪的核心。登錄并根據(jù)網(wǎng)站指南創(chuàng)建店鋪后，商戶可以進(jìn)入后臺(tái)。左側(cè)功能欄提供了需要設(shè)置的各個(gè)部分，包括店鋪裝修、商品管理、訂單管理等，以支持商品展示、在線交易以及后續(xù)訂單管理的完成。

四、綁定公眾號(hào)。店鋪后臺(tái)左欄有一項(xiàng)公眾號(hào)管理。點(diǎn)擊進(jìn)入公共賬戶綁定頁面，選擇已有公共賬戶立即綁定，進(jìn)入微信公共平臺(tái)賬戶授權(quán)頁面，管理員掃描二維碼，點(diǎn)擊授權(quán)，勾選所有權(quán)限授權(quán)到店鋪。

五、自定義菜單。授權(quán)綁定完成后，將直接跳轉(zhuǎn)到公眾號(hào)管理頁面，商戶可以通過店鋪后臺(tái)設(shè)置公眾賬號(hào)。設(shè)置綁定或授權(quán)僅完成公共帳戶和店鋪之間的關(guān)聯(lián)。商戶必須進(jìn)一步定制公眾號(hào)底部菜單，并在微官網(wǎng)上添加跳轉(zhuǎn)入口，讓公眾號(hào)粉絲通過公眾號(hào)訪問店鋪瀏覽或購買商品。設(shè)置過程相對簡單。選擇底部菜單-菜單管理-“+”以添加第1級菜單。商家可以合理設(shè)置菜單內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進(jìn)入不同頁面，完成了如何開網(wǎng)店的全過程。

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