如果拼多多店鋪的物流發(fā)生了異常，那么大家也可以好好去了解一下這些異常情況應(yīng)該怎么進(jìn)行申訴，另外也要找到合適的解決方法，我馬上就來給各位賣家們分享。

打開并登陸拼多多商家?guī)ぬ?hào)，登陸成功后默認(rèn)打開;在此窗口左側(cè)會(huì)看不同不的選項(xiàng)卡，可根據(jù)所需點(diǎn)擊其中一個(gè)按鈕進(jìn)行查看功能。

在左側(cè)找到并點(diǎn)擊“批量發(fā)貨”按鈕，會(huì)在右側(cè)看到如下界面;

頂部有：批量發(fā)貨、物流異常投訴、物流提醒，三個(gè)選項(xiàng)卡;默認(rèn)打開的是批量發(fā)貨頁面，在此頁面中可以直接上傳需要批量發(fā)貨的文件，進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)貨。

如果想要單條發(fā)貨，這時(shí)可以點(diǎn)擊頁面的“單條導(dǎo)入”選項(xiàng)卡打開如下頁面;直接輸入相關(guān)的快遞單號(hào)，再點(diǎn)擊下方的“確認(rèn)導(dǎo)入”按鈕進(jìn)行導(dǎo)入即可。

如果想要查看不同的地區(qū)的物流時(shí)效，這時(shí)可以點(diǎn)擊右側(cè)的“查看快遞公司時(shí)效”按鈕，進(jìn)行查詢。

點(diǎn)擊后會(huì)彈出一個(gè)小窗口，在此小窗口中選擇相應(yīng)的發(fā)貨與收貨地址，再點(diǎn)擊“查詢”按鈕，進(jìn)行查詢即可。

此查詢每天有100次機(jī)會(huì)，每查詢時(shí)在頂部有一個(gè)數(shù)字提示，下方則是查詢出來的快遞時(shí)效相關(guān)數(shù)據(jù)。

如果物流出現(xiàn)異常， 這時(shí)可以點(diǎn)擊第2步頂部的“物流異常投訴”選項(xiàng)卡，打開如下窗口，輸入 相關(guān)的信息，并點(diǎn)擊右側(cè)的“查詢”即可。

解決方法有哪些?

要知道拼多多物流異常怎么解決，需要先判斷是那種異常情況，是什么原因造成的快遞異常，以下是快遞異常的分類：

1. 商家上傳快遞單號(hào)以后，24小時(shí)內(nèi)，快遞沒有物流信息更新;或者是快遞顯示攬收，但是在此后的24小時(shí)內(nèi)沒有物流更新。

2. 商家上傳快遞單號(hào)以后，物流有正常更新，但是物流更新的路線和買家實(shí)際收貨地址不符。

3. 快遞顯示簽收，買家沒有收到產(chǎn)品;或者快遞已經(jīng)過了合理物流派送期限，買家一直沒有收到產(chǎn)品。

針對(duì)以上物流信息異常情況，我們來看一下具體處理方法。

首先我們要盡量在一開始就避免這類情況的發(fā)生。一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)處理。

如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)有異常，我們要第一時(shí)間聯(lián)系物流公司核實(shí)情況，看看是什么原因造成的，比如快遞攬收遺漏，或者快遞掃描信息更新不及時(shí);

核實(shí)以后要及時(shí)聯(lián)系拼多多買家，說明情況，做好買家的安撫工作，讓買家耐心等待物流更新，避免買家申請(qǐng)退款或者事后差評(píng)。如果是丟件一定要及時(shí)補(bǔ)發(fā)，并且告知客戶新的單號(hào)，也要與物流協(xié)商賠償事宜。

拼多多直通車搜索推廣如何設(shè)置

拼多多直通車推廣方式有很多種，今天為大家介紹拼多多直通車推廣方面的內(nèi)容，商家們通過這種方式可以獲得更多的曝光量。從而提升商品的流量。那么拼多多直通車推廣具體如何去設(shè)置呢?

1、直通車搜索推廣設(shè)置

新建計(jì)劃，選擇自定義推廣，日限額50，第二天100，第三天150以此遞增7天，目的是為了讓店鋪拿到更多的曝光。分時(shí)折扣可以參考行業(yè)模板。

添加詞一般都是產(chǎn)品核心詞類目詞以及相關(guān)性高的一些詞。

選詞一定要相關(guān)度高標(biāo)題里含有的，精準(zhǔn)長尾詞不要太多。首先我們找到搜索行業(yè)分析，搜索詞分析，搜索詞查詢?nèi)タ丛~的數(shù)據(jù)。

根據(jù)關(guān)鍵詞綜合得分=搜索熱度*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率 來進(jìn)行高低排序，新店一定要避開熱詞。

智能詞包這個(gè)一般關(guān)閉就可以，因?yàn)橹悄茉~包推薦的詞流量精準(zhǔn)度較差，所以這樣只能導(dǎo)致浪費(fèi)花費(fèi)拉低轉(zhuǎn)化。

出價(jià)按照市場平均出價(jià)，智能創(chuàng)意，關(guān)閉，打開靜態(tài)創(chuàng)意，加入測試數(shù)據(jù)好的圖。

總之我們做直通車計(jì)劃的目的就是增加曝光，提高轉(zhuǎn)化，拉升精準(zhǔn)流量。

我們一般做拼多多店鋪都要開車?yán)髁?，因?yàn)檫@塊點(diǎn)擊單價(jià)普遍都不高，幾毛錢。并且投產(chǎn)都比較好做。我跟大家說的也是讓大家參考，如果你按照這種做了，但是數(shù)據(jù)反饋不好，那你也可以直接做ocpx，這個(gè)都沒問題。

/2、營銷活動(dòng)增加曝光

都說拼多多平臺(tái)起量很快，像有些新手產(chǎn)品直接上個(gè)活動(dòng)就賣爆了，并沒有什么技巧成分，這個(gè)有可能嗎，肯定也有可能。但是每個(gè)店鋪每個(gè)產(chǎn)品都不相同，操作方法肯定也不一樣的。找到適合自己店鋪的玩法就可以，目的不就是做好銷量盈利嗎。

活動(dòng)這塊沒什么好說的，能報(bào)的活動(dòng)盡量都報(bào)，只要有利潤，貨源充足就可以。但是活動(dòng)過后很多商家也反應(yīng)活動(dòng)沒了，流量跟著掉很多，這個(gè)肯定是需要我們?nèi)コ薪拥?，一掉再掉店鋪那還做啥呢。

3、發(fā)貨以及客服問題

拼多多平臺(tái)規(guī)則是發(fā)貨24小時(shí)有攬件信息，比如說活動(dòng)或者大促的時(shí)候，訂單量增加，如果沒有物流信息錄入系統(tǒng)是會(huì)被處罰的。

并且如果訂單多可以快遞分流，減輕快遞壓力。

另外就是拼多多客服這塊，尤其是詢單轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品，客服尤為重要，比如說一些虛擬產(chǎn)品，使用功能性產(chǎn)品都要有專業(yè)客服。像一些中小賣家覺得還沒盈利自己兼職客服，很多時(shí)候忙錯(cuò)過了回復(fù)，那對(duì)轉(zhuǎn)化影響太大了。建議賣家利用好快捷、機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)、商品的卡片自動(dòng)回復(fù)、分流設(shè)置等，做好客服服務(wù)。

就先分享到這里，店鋪問題歡迎大家交流。記住，我是一名專攻拼多多的運(yùn)營。歡迎大家來交流~

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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