在天貓上有些商品的頁面標(biāo)注著全國聯(lián)保，這說明這些商品享受聯(lián)保服務(wù)，范圍是在全國，不過很多人都知道這個(gè)服務(wù)的意思，但是在需要保修的時(shí)候卻不知道該怎么申請了，下面教大家怎么用這個(gè)全國聯(lián)保吧。

天貓全國聯(lián)保怎么用?

1、可通過撥打品牌商的400報(bào)修熱線進(jìn)行報(bào)修;

2、可通過點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報(bào)修單進(jìn)行報(bào)修;

3、可通過點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)，與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關(guān)問題。

時(shí)效也還是挺快的，一般大家在報(bào)修之時(shí)起的24小時(shí)之內(nèi)得到響應(yīng)，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報(bào)修之后，將在接受報(bào)修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方該是品牌商或廠家承擔(dān)，另外也要核實(shí)是不是在保修期內(nèi)，如果過了保修期，再寄過去品牌商或廠商是不會(huì)負(fù)責(zé)的，只能自己承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi)，這點(diǎn)大家要記住。

是怎么回事?

買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)?！睒?biāo)識(shí)的商品后，除了可以按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及國家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外，還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行在線咨詢、對故障機(jī)器一鍵報(bào)修，或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

所以只要購買帶全國聯(lián)保標(biāo)識(shí)的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù)，大家可以通過登陸天貓平臺(tái)，向購買的商家進(jìn)行咨詢、或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進(jìn)行在線咨詢，或者對故障機(jī)器一鍵報(bào)修。

天貓全國聯(lián)保的商品可以在線下的保修網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約保修，也可以在天貓的訂單中提交售后進(jìn)行保修，只要你找到離你最近的保修點(diǎn)都可以去保修，即使你在外地也可以到外地的最近保修點(diǎn)保修哦。

天貓可臨時(shí)支用保證金是什么？附使用規(guī)則

在天貓店鋪上面還有臨時(shí)支用保證金，但是大家是否知道它是什么意思呢?又有什么使用規(guī)則呢?我馬上就來給各位賣家們?nèi)娼榻B一下，希望對各位有所幫助。

為更好的支持店鋪經(jīng)營，降低商家資金使用成本，對于符合一定要求的天貓商家可享有店鋪保證金使用范圍的拓展。具體規(guī)范詳見：《可臨時(shí)支用保證金使用規(guī)范》。

使用規(guī)則是什么?

1、可支保證金金額：由平臺(tái)及網(wǎng)商銀行根據(jù)對商家的綜合動(dòng)態(tài)評估，決定不同商家享有不同的金額，具體金額范圍，具體金額范圍以系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。

2、商家若未實(shí)際使用已獲得的可臨時(shí)支用保證金額度的，該筆額度仍可用于向消費(fèi)者賠付及平臺(tái)違約金支付等保證金用途。

3、可支保證金使用范圍：可支保證金僅限指定場景使用(商家同時(shí)還須符合對應(yīng)場景的相關(guān)規(guī)則)。具體場景詳見商家中心資金管理后臺(tái)。

4、可支保證金不可提現(xiàn)，不可轉(zhuǎn)賬，不得為他人付款。

5、可支保證金可分拆多筆申請使用。

6、可支保證金臨時(shí)使用期限：自每一筆可支保證金使用成功之日起的60天內(nèi)。

舉例：商家登錄商家中心資金管理后臺(tái)，查看到系統(tǒng)提示的可支保證金金額為10000元。在2020年9月10日，商家將其中的2000元進(jìn)行了申請使用并釋放成功。該筆可支保證金的臨時(shí)使用期限為：2020年9月10日--2020年11月9日。

7、可支保證金的補(bǔ)繳：商家須在可支保證金臨時(shí)使用期限到期后的15日內(nèi)補(bǔ)足店鋪保證金(即補(bǔ)足可支保證金金額部分)，逾期未補(bǔ)足的，天貓將依據(jù)保證金相關(guān)規(guī)則對店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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