相信很多在淘寶開網(wǎng)店的小伙伴都有遇到過不咨詢問題就直接下單購買的商品的買家，這樣的買家對于賣家來說是非常的省心。而這樣不咨詢客服就下單的買家行為，叫做靜默下單，從中又衍生出了一個名詞叫做靜默轉(zhuǎn)化率。那么一般來說，淘寶靜默轉(zhuǎn)化率是多少呢?

一、淘寶靜默轉(zhuǎn)化率一般是多少?

靜默轉(zhuǎn)化率，是指所有瀏覽店鋪寶貝而沒有靜默客服完成下單的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例。靜默轉(zhuǎn)化率，考察的是店鋪的整體水平，包括寶貝描述、店鋪的裝修、寶貝的圖片、寶貝的說明等內(nèi)容。

舉例吧：如果到達一個寶貝詳情頁的UV是1000，直接購買的是50。那么靜默轉(zhuǎn)化率就是5%。

簡單的說就是淘寶靜默轉(zhuǎn)化率是沒有具體數(shù)值的，需要結(jié)合店鋪的具體數(shù)據(jù)計算。

二、如何提升?

1、圖片美觀并讓圖片顯示更快。數(shù)據(jù)表明一個用戶等待圖片加載速度的時間不會超過3-5秒，并且用戶在這3-5秒的加載等待中會產(chǎn)生情緒的變化即購買欲望可能會降低。用戶可能會因為一張精致的圖片觸動了其感官覺得很美而下單，也可能因為一張模糊不清的圖片而感覺產(chǎn)品質(zhì)量不佳而放棄下單。

2、提高產(chǎn)品導航和關(guān)聯(lián)。商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買，那么你應該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。

3、賣出自己的亮點和特色。一個店鋪如果有新穎的亮點或者特色，對買家來說更有吸引力，相關(guān)的也就是高轉(zhuǎn)化率。很多賣家說不知道自己有什么亮點，其實就地取材就是亮點，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時細心一點，其實要用的素材很多。

4、把買家的心理落差縮小為0 。很多賣家在撰寫或者選擇文案時都是一個勁的放大寶貝的好處，似乎寶貝是超乎的完美，文案都是廣告式，口號式的標準。我們不反對發(fā)揮文案的營銷作用，但過度的，單一泛濫的打上廣告式、口號式文案，事實上隱形提升了買家對寶貝的購買期望，收貨之后買家一旦有心理落差，就會很難回頭，這樣流失的客戶是很可惜的。

因此，淘寶店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率上升對于店鋪來說是一種褒獎，因為這證明了店鋪的各類服務條款都做的很到位，并且在寶貝的優(yōu)化方面也做的十分到位，買家不需要咨詢什么就已經(jīng)足夠了解了。

當然賣家也不能大意，有些無溝通自助下單的用戶不屬于以上這些類型的，可能會給店鋪帶來中差評的風險，大家要及時的監(jiān)控各類情況，做好售后服務溝通。

淘寶提升轉(zhuǎn)化率的方法有哪些？附影響因素

現(xiàn)在淘寶商家無論是在淘寶站內(nèi)推廣還是在站外推廣，目的都是為了提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，因為高轉(zhuǎn)化率就意味著成交量高，也就達到了最終目的——賺錢。很多小伙伴對于這方面不是很精通，接下來幕思城電商就和大家講解淘寶提升轉(zhuǎn)化率的方法有哪些。

一、淘寶提升轉(zhuǎn)化率的方法有哪些?

1、商品定價

淘寶客單價是買家選擇購買產(chǎn)品的重要因素。那么你應該如何選擇你的客單價呢?

a.查看競爭對手的定價，這里建議參考性要慎重選擇。淘寶轉(zhuǎn)化率提高有哪些方法?同類產(chǎn)品要考慮功能性質(zhì)差異區(qū)別定價，避免競爭。

b.找準產(chǎn)品定位。這款產(chǎn)品是主推款，引流款，還是利潤款?根據(jù)產(chǎn)品的定位來定價。有人提出這樣一個定價法，價格=(最高價-最低價)0.618+最低價，大家可以作為參考試試。

2、不要搞饑餓營銷

現(xiàn)在每個人都在搞饑餓營銷，一進店鋪就是限時特價，但買家不是傻子，這種玩法如果不真誠，大家都有免疫力了。淘寶轉(zhuǎn)化率提高有哪些方法?因此，促銷可以做，但重要的是不能讓買家覺得是在忽悠。

a.可以做個店鋪周年慶，在店鋪首頁做2-3款特價寶貝，這樣能夠更體現(xiàn)出，你是在做的是店鋪的店慶，真誠不忽悠。

b.掌握買家心理活動。淘寶轉(zhuǎn)化率提高有哪些方法?促銷活動+送?！八汀边@個字其實剛好就是抓住了買方喜歡“占便宜”的心理。促銷款產(chǎn)品之后，再送出一個小配件，風險跟好處，遠遠大于刷單。

3、優(yōu)化寶貝詳情頁

a.列出20個或以上的產(chǎn)品屬性特征。

b.突出產(chǎn)品優(yōu)勢，突出它在同類產(chǎn)品中的特點。

c.產(chǎn)品帶給客戶的好處是什么，要讓買家清清楚楚地看到。

d.文字不要太多，簡單精練。

然后，店鋪結(jié)構(gòu)方面:入口單一，出口多樣化的設計，應該讓所有頁面形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這樣形成循環(huán)。

4、店鋪首頁設計

一個好的店鋪裝修，能夠直接影響流量的跳失率、訪客時間、寶貝瀏覽量。好的店鋪設計可以達到這樣的效果：

(1) 直接影響整體寶貝的一個收藏量?？蛻粢氖钦嫉奖阋?，如果你店鋪裝修好土，那么買家估計扭身就走了。

(2) 提升信任度。

(3) 增強用戶體驗。

(4) 提高易用性。

(5) 增加訪問頁面數(shù)。

(6) 增加停留時間。

二、影響因素

1.產(chǎn)品與店面的定位，店面的整體規(guī)劃。

2.產(chǎn)品的攝影，制作，排版，產(chǎn)品的描述。

3產(chǎn)品的價格以及客服溝通的能力。

4.產(chǎn)品的銷量以及評價。

有的賣家可能覺得自己做足了功課，但是成交量就是低，那可能就是自己在店鋪規(guī)劃方面做的還是不夠。大家要記住足夠的瀏覽量是很重要的，所以商家在設置時要讓寶貝形成關(guān)系鏈，并且有寶貝讓買家能一直看下去，后續(xù)的流程才有保障。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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