淘寶店鋪如何屏蔽顧客？黑名單功能有哪些？

在淘寶平臺(tái)中有一些顧客本質(zhì)比較低，經(jīng)常性的購(gòu)買產(chǎn)品就退貨，然后還無(wú)端給商家們差評(píng)，關(guān)于這一類消費(fèi)者商家們能夠挑選屏蔽，這一類顧客，這樣他們就無(wú)法下單了，那么詳細(xì)如何做呢?

淘寶店肆如何屏蔽顧客?

有兩種可能，一種是直接拉黑你，另外一種便是你發(fā)了靈敏詞，商家設(shè)置了靈敏詞屏蔽，就會(huì)收不到你的信息，例如刷信譽(yù)，刷單等但不限于，假如收到了就會(huì)自動(dòng)屏蔽固定某個(gè)人的話直接拉黑就收不到買家信息了。

全部都屏蔽的話掛起也收不到。

首要我要告知各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助商家更好的保護(hù)客戶;與客戶樹立專屬聯(lián)系后，像上新等音訊都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新產(chǎn)品破零進(jìn)步轉(zhuǎn)化。

但難免會(huì)遇到一些歹意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的音訊，那么專屬客服能夠把他們拉黑哦!專屬客服將買家拉黑后，買家相同能夠進(jìn)店咨詢，體系依然會(huì)分配專屬客服進(jìn)行招待，只是不會(huì)再收到如上新音訊、如意令、未購(gòu)買人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的音訊。

淘寶黑名單功能有哪些用?

首要各位要知道黑名單的功能是在哪個(gè)位置，它其實(shí)是在店肆的ECRM體系中，也便是商家中心后臺(tái)-會(huì)員聯(lián)系管理傍邊。

假如你不愿意招待某些難纏的買家，那么能夠在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側(cè)挑選“禁制購(gòu)買”。

淘寶網(wǎng)注冊(cè)拉黑買家的功能，目的是為了處理工作差評(píng)師對(duì)商家權(quán)益的損害。

這樣不會(huì)受到買家的歹意單子和點(diǎn)評(píng)，淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無(wú)故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，能夠推進(jìn)全體的成交開(kāi)展——對(duì)辛苦賣貨的商家很有利，能夠都專心精力服務(wù)好對(duì)口買家，淘寶口碑更實(shí)在。

此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)肯定位置，能夠依據(jù)購(gòu)買體驗(yàn)對(duì)商家打分，并挑選差評(píng)和好評(píng)， 而談?wù)摰慕Y(jié)果往往對(duì)賣家的出售產(chǎn)生重要影響。

也是因而，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了工作差評(píng)師。

今天淘寶的策略則是打擊差評(píng)師的又一個(gè)重要行動(dòng)。

很多的淘寶商家想要拉黑一些顧客，這個(gè)時(shí)分能夠參閱以上的方法，拉黑了今后這些消費(fèi)者就沒(méi)有辦法去你的店肆下單了哦，這關(guān)于淘寶商家來(lái)說(shuō)也算是保護(hù)自己的一種方式了喲。

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