企業(yè)網店客服外包給專門負責外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復性的非核心或核心業(yè)務流程外包給供應商，由該外部服務商根據雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務外包、電話銷售的外呼業(yè)務外包。接下來，小編就來為大家詳細說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質

公司規(guī)?？梢詮木W上查詢服務商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側面說明公司的資金運營實力。質量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是客服服務和兩大重要資質認證。

二、客服人員素質

外包公司的客服人員素質相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓系統(tǒng)能夠培訓出經驗豐富的客服，同時還有嚴格的質檢團隊確保客服的服務質量都是符合標準的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓。

三、公司客服服務案例

服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經營是一個巨大的考驗。

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快手小店入駐審核需要多長時間?有資質要求嗎?

       如何開通快手小店?近年來，短視頻興趣電商發(fā)展迅猛，并且抖音、快手的入駐門檻已逐步放開，很多商家和達人抓住了這股浪潮拿到千萬流量。那快手小店入駐審核需要多長時間?有資質要求嗎?

       一、快手小店入駐審核要多久?

       因為每一種類目都有對應的資質要求，所以快手采用的是人工審核的方式，并且審核的時間是在每周的周一到周四，審核的時間大約需要一到三個工作日，所以通常情況下都要等待一周或更長的時間，商家可以在小店后臺的資質中心當中查看結果，如果長時間沒有收到結果，可以認為是沒有通過審核。

       二、快手小店入駐需要哪些資質?

       1、商戶需提供由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證(R標)或商標注冊申請受理通知書(TM標)，如商標處于“注冊申請受理”狀態(tài)(即“TM”商標)，應當不侵犯其它商標專用權;

       2、若商標發(fā)生過轉讓/變更/續(xù)展，需提供相應證明;

       3、商標注冊證提交審核后3個月過期的不準入;受理通知書的有效期為1年，自商標受理日期開始滿1年的需提交正式的商標注冊證。

       4、需提供由商標權利人到入駐商戶的全鏈路逐級授權(授權鏈必須完整有效，不得有地域限制)，授權需是三級以內。

       5、采購憑證需包含采購合同/協議，合同/協議中需體現上游供貨商和采購方的名稱;以及采購商品明細，需展示采購商品的名稱、品牌;簽訂合同/協議的日期及有效期。如無合同/協議，則需在采購進貨清單上體現上述內容。

       6、快手小店分為旗艦店、專賣店、集合店三種，旗艦店是商戶以自有品牌或由權利人出具的在快手小店開設品牌旗艦店的獨占性授權文件，專賣店是商戶持非自有品牌授權文件在快手小店開設的店鋪。

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