快手小店入駐審核需要多長時間?有資質(zhì)要求嗎?(企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?)
2023-01-10|13:29|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:54
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如何開通快手小店?近年來,短視頻興趣電商發(fā)展迅猛,并且抖音、快手的入駐門檻已逐步放開,很多商家和達(dá)人抓住了這股浪潮拿到千萬流量。那快手小店入駐審核需要多長時間?有資質(zhì)要求嗎?
一、快手小店入駐審核要多久?
因為每一種類目都有對應(yīng)的資質(zhì)要求,所以快手采用的是人工審核的方式,并且審核的時間是在每周的周一到周四,審核的時間大約需要一到三個工作日,所以通常情況下都要等待一周或更長的時間,商家可以在小店后臺的資質(zhì)中心當(dāng)中查看結(jié)果,如果長時間沒有收到結(jié)果,可以認(rèn)為是沒有通過審核。
二、快手小店入駐需要哪些資質(zhì)?
1、商戶需提供由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證(R標(biāo))或商標(biāo)注冊申請受理通知書(TM標(biāo)),如商標(biāo)處于“注冊申請受理”狀態(tài)(即“TM”商標(biāo)),應(yīng)當(dāng)不侵犯其它商標(biāo)專用權(quán);
2、若商標(biāo)發(fā)生過轉(zhuǎn)讓/變更/續(xù)展,需提供相應(yīng)證明;
3、商標(biāo)注冊證提交審核后3個月過期的不準(zhǔn)入;受理通知書的有效期為1年,自商標(biāo)受理日期開始滿1年的需提交正式的商標(biāo)注冊證。
4、需提供由商標(biāo)權(quán)利人到入駐商戶的全鏈路逐級授權(quán)(授權(quán)鏈必須完整有效,不得有地域限制),授權(quán)需是三級以內(nèi)。
5、采購憑證需包含采購合同/協(xié)議,合同/協(xié)議中需體現(xiàn)上游供貨商和采購方的名稱;以及采購商品明細(xì),需展示采購商品的名稱、品牌;簽訂合同/協(xié)議的日期及有效期。如無合同/協(xié)議,則需在采購進(jìn)貨清單上體現(xiàn)上述內(nèi)容。
6、快手小店分為旗艦店、專賣店、集合店三種,旗艦店是商戶以自有品牌或由權(quán)利人出具的在快手小店開設(shè)品牌旗艦店的獨占性授權(quán)文件,專賣店是商戶持非自有品牌授權(quán)文件在快手小店開設(shè)的店鋪。
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企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商,由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來,小編就來為大家詳細(xì)說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。
一、公司規(guī)模及資質(zhì)
公司規(guī)??梢詮木W(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊資本,也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境,高注冊資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大,也能從側(cè)面說明公司的資金運(yùn)營實力。質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認(rèn)證。
二、客服人員素質(zhì)
外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高,外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗豐富的客服,同時還有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊確保客服的服務(wù)質(zhì)量都是符合標(biāo)準(zhǔn)的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
三、公司客服服務(wù)案例
服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要,服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對服務(wù)商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的,數(shù)量龐大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗,能勝任服務(wù)大客戶,對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。
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