目前的淘寶平臺流量眾多，入駐的商家也是成千上萬，每天的成交量更是數(shù)不勝數(shù)，而這些都需要大量的客服來維護(hù)和處理問題，但是客服再多意味著成本也多，更何況再多的客服也沒有每天出現(xiàn)的問題多，因此淘寶為了緩解客服的壓力而推出了機(jī)器人小蜜，那么淘寶可以舉報(bào)客服小蜜嗎?怎么舉報(bào)呢?

淘寶機(jī)器人客服小蜜在淘寶必備工具里面可以找到，進(jìn)入之后可以進(jìn)行一些固定的日常的咨詢，客服小蜜還可以為用戶進(jìn)行充值話費(fèi)，查天氣等功能，甚至閑的無聊的人們還可以去調(diào)侃調(diào)侃小蜜來環(huán)節(jié)工作帶來的壓力，可以說淘寶客服小蜜除了固定作用外還有其他非常多的功能，當(dāng)然作為機(jī)器人的客服小蜜是無法被舉報(bào)的，因?yàn)闆]有舉報(bào)的窗口，所以不要指望客服小蜜能給你什么具體的回答。

相比于機(jī)器人小蜜，人工客服就可以投訴了，人工客服也叫阿里小蜜，電腦版的入口，可以先百度搜索淘寶買家服務(wù)中心，點(diǎn)擊服務(wù)中心即可進(jìn)入頁面，點(diǎn)擊服務(wù)中心后，有兩個(gè)選擇一個(gè)是商家入口，一個(gè)是消費(fèi)者入口，商家的為萬象，消費(fèi)者的為阿里小蜜，這邊選擇消費(fèi)者客入口即可。

點(diǎn)擊消費(fèi)者服務(wù)中心后，會跳轉(zhuǎn)到你登入淘寶的界面，點(diǎn)擊登入賬號即可，根據(jù)你的述求選擇，比如售后遇到問題，拍下后超時(shí)不發(fā)貨等等，在跟小蜜機(jī)器人聊了一下下方就會出現(xiàn)如果入口，點(diǎn)擊召喚人工客服即可。

這個(gè)時(shí)候客服就過來了，你可以咨詢你的問題即可，注意如果沒有響應(yīng)系統(tǒng)會自動退出服務(wù)，解答完成后，可以給協(xié)助你的客服朋友給個(gè)好評，當(dāng)然遇到像罵人的人工小蜜那么可以通過官方投訴熱線去投訴，還可以通過全網(wǎng)舉報(bào)來維權(quán)，甚至是可通過12315來投訴，12315是政府機(jī)構(gòu)，和淘寶幾乎沒有任何聯(lián)系，當(dāng)然一般的淘寶購物還升上不到政府機(jī)構(gòu)加入的地步，能夠和解就和解，和氣生財(cái)嘛。

手機(jī)淘寶必備工具設(shè)置如何操作？客服小蜜怎么用？

很多朋友可能經(jīng)常使用手機(jī)淘寶購物，卻對淘寶里面的必備工具知之甚少。其實(shí)這個(gè)工具里面有很多非常實(shí)用的小工具，如領(lǐng)券中心、捉貓貓兌獎、客服小蜜等等。不過，每個(gè)人對這些工具的要求不一樣，使用情況也不一樣，要如何設(shè)置呢?

必備工具里面的內(nèi)容很多，就在手機(jī)淘寶里面，是不是想知道要如何設(shè)置這些工具呢?打開淘寶頁面，點(diǎn)擊必備工具，按添加的符號就可以添加了。

怎么刪除?

手機(jī)淘寶必備工具是無法刪除的哦。

必備工具在哪?

手機(jī)打開手機(jī)淘寶，然后登錄淘寶賬號和密碼。

接下來點(diǎn)擊淘寶界面的右下方的我的淘寶。

然后在我的淘寶界面就會看到必備工具哦。如下圖所示：

接下來點(diǎn)擊必備工具旁邊的，查看全部工具，就會進(jìn)入的下圖界面哦。

那么手機(jī)淘寶必備工具就全部在這里了哦。

客服小蜜就是其中的一個(gè)重要工具，下面，我們介紹下如何使用的問題：

按照上述步驟進(jìn)入必備工具，點(diǎn)擊客服小蜜

輸入查天氣，輸入你想查詢的地方和時(shí)間

訂機(jī)票，按照提示輸入目的地、出發(fā)地、時(shí)間即可

輸入{我想買XX}，即可根據(jù)提示購買商品

客服小蜜有什么功能?

1、一鍵召喚

隨時(shí)隨地，只要你有任何問題，就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問將會秒級響應(yīng)，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、訂單管家

將會對所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過濾危險(xiǎn)訂單。

3、售后直達(dá)

終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。

4、陪你聊天

自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識，可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

5、訂購機(jī)票

只要你說一句話，我可以幫你迅速的訂票哦，不管你用文字形式還是使用的語音形式，你只要告訴我機(jī)票的要求就行了哦，我會秒級為你搞定哦。

6、管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關(guān)心。

如果大家覺得哪個(gè)工具更加實(shí)用，使用頻率更高，可以按照幕思城電商小編介紹的方法來將該工具添加到前面哦。小編還介紹了在哪里找到此工具的問題，快打開您的手機(jī)淘寶，看看必備工具里面都有哪些實(shí)用工具吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

【假貨申訴退回原因】之?dāng)?shù)量不足

怎么聯(lián)系淘寶客服？怎么能找到淘寶人工客服？

平板電視預(yù)付費(fèi)安裝服務(wù)上線通知&商家操作指引

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。